- Hồ Chí Minh: 1 Trần Khánh Dư, Tân Định, Quận 1, Quận 1, Quận 1
Tiếp nhận, trả lời và tư vấn các yêu cầu/thắc mắc/phản hồi/khiếu nại của khách hàng (các vấn đề trong phạm vi chuyên môn, nghiệp vụ) qua các phương tiện liên lạc của các Công ty tương ứng (hotline, fanpage, social, website chat bot, Zalo...).
Quản lý thông tin hồ sơ khách hàng chặt chẽ.
Tiếp nhận các khiếu nại của khách hàng, lưu hồ sơ, đánh giá và phân loại mức độ phức tạp để báo cáo với Trưởng Bộ phận và theo dõi/thực hiện hướng xử lý.
Thường xuyên cập nhật thông tin mới nhất về sản phẩm dịch vụ nhằm đảm bảo cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ chính xác nhất tới khách hàng.
Quản lý chương trình Ưu đãi dành cho khách hàng thân thiết (theo chính sách Công ty).
Cập nhật hệ thống CRM đầy đủ trường thông tin, tức thời và chính xác.
Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng định kỳ, khảo sát dịch vụ, khảo sát chất lượng, xác minh nhu cầu...theo quy trình làm việc/chiến dịch.
Phối hợp với các phòng ban liên quan để xử lý khiếu nại khách hàng.
Thực hiện công việc khác theo yêu cầu của Trưởng bộ phận.
Tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành Marketing, Truyền thông, Quản trị kinh doanh hoặc các chuyên ngành liên quan.
Ít nhất 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
Thành thạo các ứng dụng tin học văn phòng.
Khả năng giao tiếp bằng lời nói, văn bản, giọng nói dễ nghe.
Tính cách cầu thị, trung thực, hòa đồng, nhiệt huyết và có trách nhiệm với công việc.
Niềm nở, mến khách, tinh thần hỗ trợ khách, thái độ đúng mực và quản lý cảm xúc tốt trong mọi tình huống.
Ca 1: 9h00 - 18h00;
Ca 2: 13h00 - 21h00.
Thưởng lương tháng thứ 13 (mặc định).
Thưởng lương tháng thứ 14-18 theo kết quả kinh doanh.
Thưởng cổ phần hàng năm.
Phụ cấp tiền gửi xe 100%.
Nghỉ thứ 7 và chủ nhật hằng tuần.
Nghỉ 12 ngày phép 1 năm.
Nghỉ ngày sinh nhật: nhận 100% lương HOẶC 200% lương khi đi làm ngày sinh nhật.
Đào tạo phát triển theo từng cấp bậc liên tục.
Cơ chế thăng tiến rõ ràng, được đo lường cụ thể theo tháng/quý.
Học piano miễn phí trọn đời trên toàn hệ thống.
Có HĐLĐ + BH thất nghiệp.
Đóng BHXH/BHYT 100% lương.
Chế độ ốm đau/thai sản/hôn hỉ/ tang chế
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
CÔNG TY CỔ PHẦN LIÊN KẾT QUỐC TẾ INKINDY
CÔNG TY TNHH HYUNJIN LIFE
CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO HÀNG TIẾT KIỆM
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ EZCLOUD TOÀN CẦU
Công ty Cổ phần giáo dục German Link
Công ty Cổ phần Đầu tư Tam Anh
Công ty Cổ phần LitGroup
CÔNG TY TNHH F4 AUTO CENTER
CÔNG TY TNHH MISEN
CÔNG TY CỔ PHẦN VINSCHOOL
Công ty TNHH Cơ Khí Xây Dựng Du Lịch Bách Tùng
CÔNG TY TNHH A G STEEL MANUFACTURE
Công ty CP Thiết Bị Quang Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN NEXTOP VIỆT NAM
CÔNG TY TNHH YAOYAO VIETNAM INFO TECH
Công Ty Cổ Phần Thương Mại Bia Sài Gòn Miền Trung
Công ty TNHH Rau Má Xanh
Công ty TNHH Lâm Quang Đại
Công ty Cổ phần cửa gỗ Austdoor
CÔNG TY CỔ PHẦN PHÚC HUY TRANSPORT
Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Một Thành Viên Thương Mại Thời Trang Tổng Hợp
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ DỊCH VỤ CẢNG HÀNG KHÔNG VIỆT NAM
FOXLINK VIETNAM CO., LTD
CÔNG TY TNHH MUA BÁN NỢ GALAXY
CÔNG TY TNHH CITYCLINIC VIỆT NAM - CAREPLUS INTERNATIONAL CLINIC
KING ROAD TECHNOLOGY COMPANY LIMITED
Công ty TNHH Namperfume
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ KIOTVIET
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI BLUE SEA VIỆT NAM
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIO
Công ty Cổ phần Đầu tư và Tư vấn Ngân Hà
Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Việt Mỹ - SSU
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN NÔNG NGHIỆP KAGRI
Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Việt Mỹ - SSU
Công ty TNHH phát triển giáo dục HA
HỢP TÁC XÃ VẬN TẢI ĐƯỜNG BỘ VIỆT NAM
Dai-ichi Life Việt Trì
Công ty TNHH Khách sạn Cititel Hà Nội
CÔNG TY TNHH RECOVERY MODE
CÔNG TY TNHH AYASAN VIỆT NAM