CV
Công ty
Trắc nghiệm MI
Tính lương Gross - Net
Tính lãi suất kép
Lập kế hoạch tiết kiệm
Tính bảo hiểm thất nghiệp
Tin tức
Liên hệ
Đăng tuyển / Đăng CV
Bạn là ?
Hạn ứng tuyển: 29/12/2024
- Hà Nội: Tầng 41, tòa Keangnam Landmark 71, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Nam Từ Liêm, Quận Nam Từ Liêm
About VCS
Công ty An Ninh Mạng Viettel (VCS) Công ty Viettel Cyber Security (VCS) - Công ty số 1 về An ninh mạng tại thị trường Việt Nam. Đơn vị tập trung thực hiện, nghiên cứu, phát triển chuyên sâu các sản phẩm, giải pháp An toàn thông tin, đồng thời cung cấp sản phẩm, dịch vụ ATTT cho các tổ chức doanh nghiệp lớn trong và ngoài nước.
Nhằm tối ưu trải nghiệm khách hàng và xây dựng mindset về trải nghiệm khách hàng thấm vào từng cá nhân, đơn vị trong tổ chức. VCS đang cần tuyển 1 vị trí CX cho phòng Trải nghiệm khách hàng, nhằm phân tích, đánh giá dữ liệu phục vụ cho mảng Trải nghiệm khách hàng, giúp BGĐ đưa ra những quyết định tối ưu nhất.
Job Description
Chịu trách nhiệm nâng cao trải nghiệm khách hàng trong toàn doanh nghiệp;
Tham gia nghiên cứu thấu hiểu khách hàng, xem xét phản hồi, mong muốn và nhu cầu của khách hang để nâng cao trải nghiệm thương hiệu cho khách hàng;
Phối hợp với các phòng ban, bộ phận khác trong toàn công ty để thiết kế trải nghiệm khách hàng, giúp mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng với tổ chức;
Quản trị các chỉ số về trải nghiệm khách hàng, tiến hành đánh giá, đo lường trải nghiệm khách hàng;
Quản trị thông tin, database liên quan tới trải nghiệm khách hàng, các dữ liệu trên hành trình trải nghiệm khách hàng;
Đầu mối tổng hợp các báo cáo, phân tích chuyên sâu về trải nghiệm khách hàng;
Phân tích báo cáo và đưa ra các phán đoán dựa trên dữ liệu về trải nghiệm khách hàng, phân tích insights của khách hàng để đưa ra các quyết định phù hợp, tối ưu ở từng điểm chạm.
Tốt nghiệp trình độ đại học các ngành liên quan đến Kinh doanh, Kinh tế, Truyền thông – Marketing hoặc các ngành liên quan;
Trên 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Trải nghiệm khách hàng.
Kiến thức:
Kiến thức cơ bản về sản phẩm, dịch vụ;
Phân biệt rõ về B2B và B2C;
Kiến thức về xu hướng thị trường, tâm lý khách hàng;
Kiến thức cơ bản về các Hành trình chính của trải nghiệm khách hàng;
Có kiến thức về Design Thinking;
Có kiến thức về các chỉ số đo lường của trải nghiệm khách hàng.
Kỹ năng:
Kỹ năng phỏng vấn khách hàng;
Kỹ năng phân tích dữ liệu;
Kỹ năng đo lường;
C.ó khả năng làm báo cáo;
Kỹ năng giao tiếp tốt;
Có kỹ năng tổ chức dữ liệu khoa học.
Salary + Allowances:
16 ngày phép
Tiền thưởng cho những dịp đặc biệt;
Bảo hiểm sức khỏe và tai nạn cá nhân của MIC (Hạn mức chi trả lên đến 600 triệu/năm)
Chế độ bảo hiểm;
Trang thiết bị được cung cấp
Hỗ trợ từ 50-100% chi phí dự thi các chứng chỉ và khen thưởng theo cấp độ chứng chỉ lên đến 05 triệu đồng
Career Growth:
Review lương vào tháng 3 hàng năm;
Đào tạo: tài trợ chứng chỉ,...;
Chế độ ghi nhận và khen thưởng kịp thời.
Working Environment:
Làm việc tại văn phòng Hạng A - tòa Landmark 72 với tổ hợp không gian xanh và khu vực riêng dành cho Tập Gym, giải trí (pe.s Café, Đọc sách);
Thư giãn 30 phút mỗi ngày với hoạt động Happy hours (16h-16h30);
Tham gia các event Công ty: hoạt động Teambuilding hàng quý, Sinh nhật hàng tháng, Year End Party, nghỉ mát, ngày lễ 08/03, 20/10 (các chị em được nghỉ 1⁄2 ngày), ngày sinh nhật tập đoàn 01/06, v.v;
Tổ chức sinh nhật cá nhân: Phần quà và bánh sinh nhật từ phía Công ty;
Các hoạt động thể thao: câu lạc bộ Bóng đá,, v.v.
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Để xem bạn có phù hợp với vị trí công việc này không, hãy đăng nhập với tư cách ứng viên ngay để xem các phân tích từ 3s AI
Tuyển project manager thu nhập thoả thuận toàn thời gian tại hà nội
Tuyển business analyst thu nhập thoả thuận toàn thời gian tại hà nội
NHÀ SÁCH TIẾN THỌ
Tuyển chuyên viên trải nghiệm khách hàng thu nhập thoả thuận toàn thời gian tại hà nội
CTCP Viễn thông Di động Toàn cầu
Công ty CP Giải pháp Thanh toán Việt Nam (VNPAY) Pro Company
Công ty Cổ phần Vulcan Labs
Tuyển nhân viên chăm sóc khách hàng thu nhập 10 - 13 triệu toàn thời gian tại hà nội
CÔNG TY TNHH THÁP TRUNG TÂM HÀ NỘI
Công Ty Cổ Phần Thương Mại & Xuất Nhập Khẩu Đức Tín
Công ty Cổ phần Vulcan Labs
Công ty Cổ phần LitGroup
SAPP Academy
Tuyển chuyên viên dịch vụ khách hàng thu nhập 10 - 15 triệu toàn thời gian tại hà nội
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ Y TẾ NHẬT VIỆT
Công ty Cổ phần Vulcan Labs
Công ty CP Giải pháp Thanh toán Việt Nam (VNPAY) Pro Company
Công ty Cổ phần Vulcan Labs
Công ty CP Bệnh viện đa khoa Quốc tế Vinmec
Tuyển chuyên viên trải nghiệm khách hàng thu nhập thoả thuận toàn thời gian tại hà nội
CTCP Viễn thông Di động Toàn cầu
Công ty Cổ phần Đầu tư Mobino
Công ty TNHH Thời Trang Quốc Tế Savani
Công Ty Cổ Phần VCCorp
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ DIPO
CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU AE LUXURY
Công ty cổ phần truyền thông F MVM Việt Nam
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XẬY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI TT-S
Tuyển thực tập sinh thu nhập 3 - 5 triệu toàn thời gian tại hà nội
Công ty Cổ phần AIPT Việt Nam
Tuyển devops engineer thu nhập thoả thuận toàn thời gian tại hà nội
Công ty Cổ phần Atomi Digital
Công Ty Cổ Phần Truyền Thông GAPIT
Tuyển nhân viên chăm sóc khách hàng thu nhập 10 - 13 triệu toàn thời gian tại hà nội
CÔNG TY TNHH THÁP TRUNG TÂM HÀ NỘI
Công ty CP Giải pháp Thanh toán Việt Nam (VNPAY) Pro Company
Tuyển chuyên viên dịch vụ khách hàng thu nhập 10 - 15 triệu toàn thời gian tại hà nội
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ Y TẾ NHẬT VIỆT
Công ty CP Bệnh viện đa khoa Quốc tế Vinmec
Tuyển chuyên viên trải nghiệm khách hàng thu nhập thoả thuận toàn thời gian tại hà nội
CTCP Viễn thông Di động Toàn cầu
Tuyển chuyên viên trải nghiệm khách hàng thu nhập 12 - 15 triệu toàn thời gian tại hà nội
Bệnh viện Thẩm mỹ Kangnam
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TINGTONG
CÔNG TY TNHH TOP RECRUITMENT VN
NHÀ SÁCH TIẾN THỌ
Công Ty Cổ Phần Thương Mại & Xuất Nhập Khẩu Đức Tín
Mẫu CV hot theo ngành nghề
