Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ của công ty một cách chính xác và rõ ràng.
Giải quyết các vấn đề, khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Theo dõi và quản lý thông tin khách hàng, cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống.
Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, tạo lòng tin và sự hài lòng cho khách hàng.
Thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng để cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ.
Báo cáo công việc định kỳ cho quản lý.
Hỗ trợ các bộ phận khác trong công ty để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Tham gia các hoạt động đào tạo, nâng cao nghiệp vụ chăm sóc khách hàng.