Trực tiếp tiếp nhận, xử lý các yêu cầu, phản hồi của khách hàng qua các kênh: điện thoại, email, chat, mạng xã hội,...
Hỗ trợ khách hàng giải đáp các thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ của công ty.
Ghi nhận thông tin khách hàng, xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng, dịch vụ.
Theo dõi, cập nhật thông tin khách hàng, quản lý dữ liệu khách hàng.
Tham gia các hoạt động chăm sóc khách hàng, xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.