Tiếp nhận và xử lý kịp thời các yêu cầu hỗ trợ người dùng các lỗi liên quan đến máy tính, mạng máy tính, phần mềm, các thiết bị ngoại vi (UPS, máy in, photocopy, máy Scan, máy chiếu...).
Cài đặt máy tính cấp cho nhân viên mới (Hệ điều hành, email, máy in, scan, software thông dụng...).
Hỗ trợ họp trực tuyến video conference, Zoom, Webex, Teams...
Quản trị tài khoản người dùng trên AD (tạo cấp phát tài khoản/ khóa tài khoản user, Update title teams/ Dlink, phân quyền cho user theo đúng quy định).
Hỗ trợ user trên hệ thống tổng đài cloud - Stringee.
Quản trị hệ thống mạng nội bộ của công ty và chi nhánh, đảm bảo hoạt động ổn định: Internet, LAN, VPN Office, switch, router, wifi.
Quản trị hệ thống camera công ty và các chi nhánh.
Viết tài liệu hướng dẫn cài đặt, sử dụng hệ thống, phần mềm.
Phối hợp với các chuyên viên cấp cao khác để xử lý sự cố phức tạp
Triển khai, nâng cấp và quản lý hạ tầng phần cứng của chi nhánh theo sự phân công của trưởng nhóm.
Hỗ trợ, tư vấn xây dựng hạ tầng mạng/thoại cho các văn phòng chi nhánh mở mới.
Tiếp nhận và xử lý kịp thời các yêu cầu hỗ trợ người dùng các lỗi liên quan đến máy tính, mạng máy tính, phần mềm, các thiết bị ngoại vi (UPS, máy in, photocopy, máy Scan, máy chiếu...).
Cài đặt máy tính cấp cho nhân viên mới (Hệ điều hành, email, máy in, scan, software thông dụng...).
Hỗ trợ họp trực tuyến video conference, Zoom, Webex, Teams...
Quản trị tài khoản người dùng trên AD (tạo cấp phát tài khoản/ khóa tài khoản user, Update title teams/ Dlink, phân quyền cho user theo đúng quy định).
Hỗ trợ user trên hệ thống tổng đài cloud - Stringee.
Quản trị hệ thống mạng nội bộ của công ty và chi nhánh, đảm bảo hoạt động ổn định: Internet, LAN, VPN Office, switch, router, wifi.
Quản trị hệ thống camera công ty và các chi nhánh.
Viết tài liệu hướng dẫn cài đặt, sử dụng hệ thống, phần mềm.
Phối hợp với các chuyên viên cấp cao khác để xử lý sự cố phức tạp
Triển khai, nâng cấp và quản lý hạ tầng phần cứng của chi nhánh theo sự phân công của trưởng nhóm.
Hỗ trợ, tư vấn xây dựng hạ tầng mạng/thoại cho các văn phòng chi nhánh mở mới.