- Xây dựng kế hoạch và triển khai hoạt động quản lý chất lượng trong bệnh viện;
- Quản lý và triển khai các bộ tiêu chí chất lượng theo quy định của Bộ Y tế (83 tiêu chí; An toàn phẫu thuật; QLCL Xét nghiệm;....); các bộ tiêu chuẩn quốc tế; duy trì danh hiệu BV thực hành nuôi con bằng sữa mẹ xuất sắc;
- Đầu mối quản lý và điều phối hoạt động của Mạng lưới QLCL bệnh viện
- Tổ chức thực hiện, theo dõi, giám sát, đánh giá, báo cáo, phối hợp, hỗ trợ việc triển khai các hoạt động về quản lý chất lượng tại các khoa phòng hướng đến sự hài lòng người bệnh;
- Làm đầu mối thiết lập hệ thống quản lý sai sót, sự cố y khoa bao gồm phát hiện, tổng hợp, phân tích, báo cáo và nghiên cứu, đề xuất giải pháp khắc phục. Xây dựng và triển khai thực hiện chương trình an toàn người bệnh
- Thu thập, tổng hợp, phân tích dữ liệu, quản lý và bảo mật thông tin liên quan đến đo lường chất lượng bệnh viện.
- Triển khai hoặc phối hợp tổ chức đào tạo, huấn luyện, tập huấn, bồi dưỡng về quản lý chất lượng;
- Tổ chức đánh giá chất lượng nội bộ của bệnh viện dựa trên các bộ tiêu chí, tiêu chuẩn quản lý chất lượng do Bộ Y tế ban hành hoặc thừa nhận; bộ tiêu chuẩn quốc tế