1. Chịu trách nhiệm điều hành, kiểm soát, theo dõi các hoạt động của cửa hàng. Đảm bảo vận hành cửa hàng luôn đạt kết quả tốt nhất.
2. Kiểm soát các chi phí, hoàn thành các mục tiêu về doanh số, lợi nhuận được đề ra.
3. Đảm bảo chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ.
4. Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại, phản hồi từ khách hàng.
5. Đào tạo, hướng dẫn nhân viên, sắp xếp lịch làm việc cho nhân viên.