Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi, email, tin nhắn từ khách hàng.
Trả lời các câu hỏi, giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
Thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng và báo cáo cho cấp trên.
Xử lý các khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Cập nhật thông tin khách hàng và quản lý dữ liệu khách hàng.
Tham gia các hoạt động chăm sóc khách hàng khác theo yêu cầu của công ty.