Tuyển Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Thu Nhập 8 - 12 Triệu Toàn Thời Gian Tại Hà Nội

Mục tiêu của công việc: là hỗ trợ và nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng sau khi ký hợp đồng để đảm bảo họ sử dụng thành công sản phẩm hoặc dịch vụ, hài lòng với việc mua hàng của họ và lý tưởng là trở thành khách hàng trọn đời.
Mục tiêu của công việc:
Hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc của khách hàng, phối hợp chặt chẽ cùng Bộ phận Vận hành, Tech để hỗ trợ tốt nhất những nhu cầu của khách hàng và cách sử dụng về sản phẩm Ladipage, ladichat,....thông qua hệ thống livechat, hotline.
Tạo dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng chăm sóc; lấy ý kiến, và trao đổi với khách hàng; xử lí khiếu nại kịp thời.
Liên tục cập nhật kiến thức sản phẩm, kiến thức tổng quan liên quan thương mại điện tử, marketing để thấu hiểu công việc của khách hàng.

2.1. Kinh nghiệm:
Có 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Sales/ Business Developemnt/ CSKH hoặc các kinh nghiệm tương đương.
1 năm kinh nghiệm
Sales/ Business Developemnt/ CSKH
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tư vấn các sản phẩm công nghệ là lợi thế.
2.2. Kỹ năng:
Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình tốt;
Ham học hỏi, nhanh nhạy với những thông tin, thay đổi mới của thị trường;
Yêu thích các sản phẩm/giải pháp công nghệ;
Chủ động, sáng tạo trong công việc, tư duy logic tốt;
Có máy tính cá nhân;

3. Quyền lợi
Mức lương cơ bản: 8,000,000đ + phụ cấp (ăn trưa + gửi xe) + OT (nếu có) (Tổng thu nhập: 10.000.000 - 11.000.000)
Lương cơ bản + phụ cấp không chịu ảnh hưởng bởi KPIs/ OKRs
Được đảm bảo quyền lợi theo pháp luật:
Được đóng Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế và các chế độ phúc lợi theo quy định nhà nước;
Lương tháng thứ 13, thưởng hàng năm,....
Phụ cấp ăn trưa mức cao nhất (theo BLĐTBXH);
Văn hoá công ty:
Công ty đề cao work-life balance: không làm thêm giờ, chế độ nghỉ sinh lý hàng tháng cho nhân viên nữ, hỗ trợ work from home với 100% lương.
Môi trường thân thiện, cởi mở, không drama.
Công ty trẻ và đang phát triển mạnh nên luôn khuyến khích những ý tưởng mới, nhân viên được trao cơ hội thử sức đa kĩ năng.
4. Thời gian, địa điểm làm việc
Linh động lựa chọn ca làm thêm vào buổi tối và cuối tuần (có trả lương)
Địa điểm: Tầng 24, tòa nhà MHDI, số 68 Nguyễn Cơ Thạch, Nam Từ Liêm, Hà Nội.