Tiếp nhận booking của khách theo đúng quy trình đặt phòng;
Xác nhận sửa đổi, bổ sung, hủy booking của khách hàng;
Cập nhật các thông tin sửa đổi, bổ sung vào hệ thống để các bộ phận liên quan để biết rõ thông tin;
Tổng hợp tình hình đặt phòng trong ngày;
Phối hợp với nhân viên lễ tân/ giám sát/ vận hành để cập nhật các thông tin sử dụng dịch vụ của khách;
Hoàn thiện hồ sơ giấy tờ liên quan đến việc đặt phòng của khách.