- Hỗ trợ và xử lý các sự cố về máy tính cho người dùng (khách hàng doanh nghiệp)
- Quản lý thiết bị, như: PC, laptop, máy in/fax, máy photocopy, modem/router, server/hosting website công ty khách hàng...
- Kiểm tra và chẩn đoán cơ bản các lỗi phần cứng thiết bị.
- Xử lý các lỗi xảy ra đối với phần mềm.
- Xử lý các vấn đề mạng LAN và đường truyền Internet.
- Cài đặt hệ điều hành, phần mềm ứng dụng và các phần mềm chuyên ngành khác.