Phát triển và duy trì mối quan hệ với khách hàng:
Xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với các khách hàng trong lĩnh vực bán lẻ OTC (thuốc, thực phẩm chức năng, mỹ phẩm, v.v...).
Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới trong khu vực được giao.
Giới thiệu và bán sản phẩm:
Tư vấn, giới thiệu sản phẩm OTC phù hợp với nhu cầu khách hàng.
Đảm bảo sản phẩm được trưng bày đúng cách và đầy đủ tại các điểm bán lẻ.
Chịu trách nhiệm đạt chỉ tiêu doanh thu được giao.
Giám sát thị trường và đối thủ cạnh tranh:
Theo dõi, phân tích và báo cáo tình hình thị trường, đối thủ và xu hướng tiêu dùng.
Đảm bảo sản phẩm của công ty luôn có mặt tại các điểm bán và nâng cao khả năng cạnh tranh.
Quản lý đơn hàng và giao hàng:
Tiếp nhận, xử lý đơn hàng từ khách hàng và đảm bảo giao hàng đúng tiến độ.
Theo dõi và quản lý tồn kho tại các cửa hàng để tránh tình trạng hết hàng (OOS).
Chăm sóc khách hàng và hỗ trợ sau bán hàng:
Giải quyết các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm và dịch vụ.
Đảm bảo khách hàng hài lòng và có trải nghiệm tốt khi sử dụng sản phẩm.
Báo cáo và thống kê:
Lập báo cáo doanh thu, tình hình bán hàng, các hoạt động bán hàng, và các vấn đề phát sinh gửi cho cấp trên.
Thực hiện báo cáo về tình hình trưng bày sản phẩm, chương trình khuyến mãi và các chương trình hỗ trợ khách hàng.
Hỗ trợ chương trình khuyến mãi và POSM:
Triển khai các chương trình khuyến mãi, sự kiện tại các cửa hàng và điểm bán.
Quản lý, phân phối và trưng bày các vật phẩm quảng cáo POSM (Point-of-Sale Materials) tại các cửa hàng.