Phân công nhiệm vụ, theo dõi tiến độ, hỗ trợ giải quyết vấn đề cho các thành viên trong nhóm vận đơn.
Tiếp nhận thông tin đơn hàng từ các nguồn khác nhau.
Kiểm tra thông tin đơn hàng đảm bảo tính chính xác của thông tin vận đơn.
Theo dõi đơn hàng từ khi tiếp nhận đến khi giao hàng thành công.
Cập nhật thông tin lên hệ thống quản lý.
Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển (Chậm trễ, hư hỏng, thất lạc, ...).
Liên lạc và phối hợp với các bên liên quan để giải quyết các vấn đề phát sinh.
Thực hiện các báo cáo liên quan đến hoạt động vận đơn.
Tham gia xây dựng quy trình vận đơn.
Đề xuất các giải pháp nhằm tối ưu hóa quy trình vận đơn, nâng cao hiệu quả hoạt động.