Chi tiết tin tuyển dụng Chăm sóc khách hàng tại Công Ty Cổ Phần Công Nghệ SellerSmith

Mức lương 15 - 20 triệu

Hình thức làm việc Toàn thời gian cố định

Giới tính Không yêu cầu

Số lượng tuyển 1 người

Kinh nghiệm 1 năm

Cấp bậc Nhân viên

Địa điểm làm việc

- Hà Nội: A1L2-08, Tầng 2, tòa A2, Ecolife Capitol, 58 Tố Hữu, P. Trung Văn, Nam Từ Liêm, Nam Từ Liêm

Mô tả công việc của Chăm sóc khách hàng với mức lương 15 - 20 triệu

Hỗ trợ khách hàng: Tư vấn và giải đáp thắc mắc cho khách hàng Nhật Bản qua chat, điện thoại, hoặc video call với chi phí do công ty chi trả.
Hỗ trợ khách hàng:
Xử lý sự cố thông thường: Giải quyết các vấn đề phổ biến về sản phẩm, liên quan đến công nghệ, theo hướng dẫn của nhóm Customer Support. Các trường hợp phức tạp sẽ được chuyển đến nhóm Technical Support.
Xử lý sự cố thông thường:
Hướng dẫn khác hàng sử dụng: Hỗ trợ khách hàng mới và hướng dẫn cách tự giải quyết các sự cố tương tự trong tương lai qua video.
Hướng dẫn khác hàng sử dụng:
Cải tiến quy trình, sản phẩm: Đưa ra phản hồi cải tiến sản phẩm dựa trên thông tin thu thập trong quá trình hỗ trợ.
Cải tiến quy trình, sản phẩm:
Làm việc nhóm hiệu quả: Giữ liên hệ thường xuyên với các thành viên trong nhóm để đảm bảo công việc diễn ra hiệu quả.
Làm việc nhóm hiệu quả:
Bảo mật thông tin: Tuân thủ chính sách bảo mật của công ty, đảm bảo không tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng hoặc thông tin thuộc sở hữu của công ty.
Bảo mật thông tin:

Với mức lương 15 - 20 triệu thì cần những yêu cầu công việc gì

Tiếng Nhật thành thạo cả 4 kỹ năng (N1, N2)
Kỹ năng giao tiếp tốt, chăm chỉ, thái độ kiên nhẫn và thấu hiểu khách hàng
Có kinh nghiệm làm chăm sóc khách hàng, kinh doanh
Ưu tiên ứng viên đã làm trong ngành thương mại điện tử, công nghệ, shopify và biết HTML/CSS cơ bản.
Đáp ứng giờ làm việc tối thiểu 84 giờ/ 4 tuần. Mỗi tuần làm ít nhất 5 ngày (bất kỳ).

Tại Công Ty Cổ Phần Công Nghệ SellerSmith thì được hưởng những quyền lợi gì

Lương: upto 450k/3 giờ (1 ca)
Làm việc remote 100%
Xem xét tăng lương sau mỗi 1 năm.
Thanh toán: Thanh toán qua giao dịch ngân hàng quốc gia Việt Nam.
Tiền thưởng: Hàng tháng, có nhiều khoản tiền thưởng cho các nhân viên có thành tích cao nhất (dựa trên đánh giá, hiệu suất, thâm niên, v.v.).