Chi tiết tin tuyển dụng Quan hệ nhà đầu tư tại CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ TÀI CHÍNH NEW ASIA

Mức lương 400 - 500 USD

Hình thức làm việc Toàn thời gian cố định

Giới tính Không yêu cầu

Số lượng tuyển 2 người

Kinh nghiệm 1 năm

Cấp bậc Nhân viên

Địa điểm làm việc

- Hồ Chí Minh: GMA Building 307/6 Nguyễn Văn Trỗi, Phường 1, Tân Bình

Mô tả công việc của Quan hệ nhà đầu tư với mức lương 400 - 500 USD

Quản lý đánh giá khách hàng: Theo dõi và xử lý phản hồi của khách hàng trên các nền tảng đánh giá.
Quản lý đánh giá khách hàng:
Hỗ trợ giao dịch tài chính: Hỗ trợ khách hàng trong quy trình giao dịch và chuyển khoản, đảm bảo hướng dẫn rõ ràng và hiệu quả.
Hỗ trợ giao dịch tài chính:
Quản lý ticket hỗ trợ: Giám sát và xử lý các yêu cầu hỗ trợ khách hàng từ email và các kênh khác, phối hợp với các bộ phận khi cần để đẩy nhanh tiến độ.
Quản lý ticket hỗ trợ:
Hỗ trợ khách hàng qua chat: Tương tác và hỗ trợ khách hàng qua các kênh chat trực tuyến, đảm bảo phản hồi nhanh chóng và hiệu quả.
Hỗ trợ khách hàng qua chat:
Theo dõi mức độ hài lòng của khách hàng: Phân tích phản hồi hàng ngày để đánh giá mức độ hài lòng và cải tiến quy trình hỗ trợ.
Theo dõi mức độ hài lòng của khách hàng:
Xử lý yêu cầu chưa hoàn thành: Kiểm tra các yêu cầu từ ca làm việc trước và đảm bảo không bỏ sót yêu cầu của khách hàng.
Xử lý yêu cầu chưa hoàn thành:
Hỗ trợ qua điện thoại: Gọi điện và xử lý các yêu cầu phát sinh của khách hàng nếu cần.
Hỗ trợ qua điện thoại:

Với mức lương 400 - 500 USD thì cần những yêu cầu công việc gì

Có kinh nghiệm 1 năm ở vị trí CSKH hoặc lĩnh vực liên quan
Tiếng Trung tốt, tương đương HSK 4
Nhanh nhẹn, nhiệt tình, có khả năng làm việc theo nhóm tốt
Tác phong làm việc chuyên nghiệp, có tinh thần cầu tiến, có trách nhiệm trong công việc.
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng
Có kinh nghiệm sử dụng các công cụ hỗ trợ khách hàng (ticket system, chat platforms, etc.) và kiến thức về các giao dịch tài chính, thanh toán là một điểm cộng.