Chi tiết tin tuyển dụng Chăm sóc khách hàng tại Tập đoàn Dai-ichi Life Pro Company

Mức lương Thoả thuận

Hình thức làm việc Toàn thời gian cố định

Giới tính Không yêu cầu

Số lượng tuyển 1 người

Kinh nghiệm Không yêu cầu

Cấp bậc Nhân viên

Địa điểm làm việc

- Hồ Chí Minh: Tòa nhà Dai-ichi Life, 149-151 Nguyễn Văn Trỗi, Phường 11, Phú Nhuận

Mô tả công việc của Chăm sóc khách hàng với mức lương Thoả thuận

1. TRÁCH NHIỆM CÔNG VIỆC
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng liên quan đến Chương trình “Tích lũy điểm thưởng Gắn bó dài lâu” thông qua các nguồn: Phiếu yêu cầu, Tablet, Dai-ichi Connect, Call Center. Xử lý phiếu thông báo khách hàng tham gia bảo hiểm tử vong. Kiểm tra báo cáo số liệu với các giao dịch thực hiện trong ngày đảm bảo chính xác, đúng yêu cầu khách hàng.
Thực hiện các công việc admin cho team theo phân công
2. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu đổi điểm thưởng của khách hàng
Tiếp nhận và kiểm tra yêu cầu đổi điểm thưởng của khách hàng qua các nguồn như Phiếu yêu cầu giấy, Tablet tại quầy CS, Dai-ichi Connect, Call Center
Thực hiện giao dịch trừ điểm theo yêu cầu khách hàng đối với các yêu cầu chưa thực hiện tự động;
Thực hiện đổi điểm theo yêu cầu của khách hàng
Thực hiện đổi điểm thông qua nhà cung cấp theo yêu cầu của khách hàng.
Liên hệ khách hàng xác nhận yêu cầu sử dụng điểm thưởng hoặc khi cần trao đổi, làm rõ thông tin.
Gửi thư phúc đáp của CC và các công việc liên quan
Chuyển thư phúc đáp của CC đến Bộ phận gửi thư cho KH, đóng dấu/scan thư
Tiếp nhận và xử lý Phiếu thông báo khách hàng tham gia bảo hiểm tử vong
Tiếp nhận, kiểm tra và xử lý phiếu yêu cầu thông báo khách hàng tham gia bảo hiểm tử vong (phiếu hoa tang)
Các công việc khác theo phân công của quản lý.

Với mức lương Thoả thuận thì cần những yêu cầu công việc gì

Trình độ học vấn:
Tốt nghiệp Đại học, Cao Đẳng
Ưu tiên có kinh nghiệm liên quan đến Dịch vụ Khách hàng.
Kỹ năng:
Kỹ năng giao tiếp tốt; kỹ năng trình bày (viết & nói); Giọng nói: nhẹ nhàng, trao đổi dễ hiểu.
Vi tính: sử dụng thành thạo các ứng dụng MS Office 365 (word, excel, power point)
Khả năng thích ứng tốt với công việc.
Tính cách cá nhân:
Trung thực, cẩn thận, và có tinh thần trách nhiệm.
Có tinh thần học hỏi, có khả năng thích ứng công việc nhanh .
Có tinh thần đồng đội, thái độ tích cực, hỗ trợ nhóm.