CV
Công ty
Trắc nghiệm MI
Tính lương Gross - Net
Tính lãi suất kép
Lập kế hoạch tiết kiệm
Tính bảo hiểm thất nghiệp
Tin tức
Liên hệ
Đăng tuyển / Đăng CV
Bạn là ?
Hạn ứng tuyển: 30/12/2024
- Đà Nẵng: Hải Châu
QA Specialist will be responsible for monitoring and improving the quality of customer service provided by the BPO/ITO/Call Center team. You will conduct quality assurance audits, analyze performance data and implement strategies to enhance customer satisfaction and operational efficiency.
Responsibilities:
• Develop and implement quality assurance standards and procedures.
• Conduct regular quality audits of customer interactions (calls, emails, chats).
• Analyze performance data to identify areas for improvement.
• Monitor and track key performance indicators (KPIs).
• Provide feedback and coaching to team members to improve performance.
• Develop and deliver quality assurance training programs.
• Collaborate with team leaders and management to implement quality initiatives
1. Experience:
• Experience in a quality assurance role, preferably in a BPO/Call Center.
• Knowledge of quality assurance methodologies and tools.
• Experience with Japanese business culture and etiquette.
2. Knowledge and Skills:
• Foreign language: Can work with clients in Japanese or English is an advantage
• Quality Assurance: Strong understanding of quality assurance methodologies and standards.
• Analytical Skills: Ability to analyze data and identify trends.
• Attention to Detail: Meticulous attention to detail to ensure accuracy in all tasks.
• Problem-Solving: Strong problem-solving and critical thinking skills
• Communication Skills: Effective communication skills to provide feedback and coaching.
• Cross-Cultural Understanding: Ability to navigate cultural differences and understand Japanese business etiquette.
• Bachelor's Degree or Equivalent
• Certifications: Relevant certifications in quality assurance or a related field.
• Global working environment, Flexible working time from 7AM-9AM
• 13month salary & performance bonus; review performance once a year
• Attractive and highly competitive salary
• Full Insurances followed Vietnamese Labor Law
• Annual health check
• Company Healthcare for you and your family
• Working equipment provided by the company
• Allowance: Certificate, Language, Lunch, Transportation, Teambuilding...
• Bonuses, Gifts for Holidays, Birthday party, Company trip
• Employee engagement activities
• Various Training Program and Interesting Team Building Activities
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Để xem bạn có phù hợp với vị trí công việc này không, hãy đăng nhập với tư cách ứng viên ngay để xem các phân tích từ 3s AI
Tuyển data analyst thu nhập thoả thuận toàn thời gian tại đà nẵng
Tuyển project manager thu nhập thoả thuận toàn thời gian tại đà nẵng
Tuyển nhân viên kinh doanh phần mềm thu nhập 8 - 20 triệu toàn thời gian tại hồ chí minh
Công ty TNHH Mediastep Software VN
Nexcel Solutions
Tuyển nhân viên it thu nhập 10 - 15 triệu toàn thời gian tại hà nội
CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT KẾ VÀ XÂY DỰNG GIZA VIỆT NAM
Tuyển engineer thu nhập 25 - 35 triệu toàn thời gian tại hồ chí minh
Công ty TNHH TP-Link Technologies Việt Nam
Công Ty TNHH RECHIC
Tuyển frontend thu nhập thoả thuận toàn thời gian tại hà nội
CÔNG TY CỔ PHẦN ZTO LABS
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ DỊCH VỤ XGAME
Viettel Software
Tuyển nlp engineer thu nhập thoả thuận toàn thời gian tại hà nội
Công ty Cổ phần VinBigData
Tuyển trưởng phòng quản lý chất lượng thu nhập thoả thuận toàn thời gian tại thái bình
CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ MIDO-VINA
Tuyển bridge engineer thu nhập thoả thuận toàn thời gian tại hà nội
Panasonic Vietnam Co., Ltd. Pro Company
Công Ty TNHH LG CNS VIỆT NAM
CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU KIM CHÍ BẢO
Công ty TNHH Shinhan DS Việt Nam
Tuyển nhân viên thiết kế website thu nhập thoả thuận toàn thời gian
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ IT VŨNG TÀU
CÔNG TY TNHH BOSCH GLOBAL SOFTWARE TECHNOLOGIES
Tuyển chuyên viên bồi thường bảo hiểm thu nhập thoả thuận toàn thời gian tại hà nội
TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM BƯU ĐIỆN Pro Company
FPT Software
Tổng công ty cổ phần Thương mại xây dựng
Tuyển nhân viên tư vấn và chăm sóc khách hàng thu nhập thoả thuận toàn thời gian tại hà nội
CÔNG TY CỔ PHẦN DỮ LIỆU TOÀN CẦU
Tuyển data analyst thu nhập thoả thuận toàn thời gian tại đà nẵng
Công ty Cổ phần NTTe-MOI
Tuyển engineer thu nhập 30 - 40 triệu toàn thời gian tại hà nội
CÔNG TY CỔ PHẦN LOTUS TECHNOLOGY SERVICES
JPROTECH TECHNOLOGY
Tuyển ui/ux designer thu nhập thoả thuận toàn thời gian tại hà nội
CÔNG TY TNHH FUNCODING VIETNAM
Công Ty Cổ Phần VCCorp
NTQ Solution
CÔNG TY TNHH GALAXY DIGITAL HOLDINGS
CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ MINH TÂM
Tuyển golang developer thu nhập thoả thuận toàn thời gian tại hà nội
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ DI ĐỘNG THỂ HỆ MỚI (NMS)
Mẫu CV hot theo ngành nghề
