CV
Công ty
Trắc nghiệm MI
Tính lương Gross - Net
Tính lãi suất kép
Lập kế hoạch tiết kiệm
Tính bảo hiểm thất nghiệp
Tin tức
Liên hệ
Đăng tuyển / Đăng CV
Bạn là ?
Hạn ứng tuyển: 31/12/2024
- Hà Nội: - Hà Nội
Tổng hợp, phân tích dữ liệu từ các kênh đo lường CLDV và TNKH, xây dựng & kiểm soát dashboard báo cáo định kỳ phân tích đa chiều các kênh đo lường để nhận diện các vấn đề tồn đọng tác động đến CLDV và TNKH.
Xây dựng các chỉ số đo lường về trải nghiệm khách hàng, giám sát/đánh giá sự biến động của các chỉ số
Tổng hợp và phân tích ý kiến khách hàng trên đa kênh để nhận diện các vấn đề bất cấp/nổi cộm các ảnh hưởng đến CLDV và TNKH
Xây dựng các hành trình trải nghiệm khách hàng khách hàng theo mục tiêu từng thời kỳ
Tổ chức đo lường, kiểm soát các chỉ số về chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng
Phối hợp với các bộ phận liên quan xây dựng, triển khai, đánh giá hiệu quả các giải pháp khắc phục và nâng cao CLDV và TNKH.
1. Bằng cấp và nghiệp vụ
Tốt nghiệp đại học trở lên các chuyên ngành Quản lý chất lượng, Quản trị kinh doanh, tài chính, ngân hàng
Kinh nghiệm: tối thiểu 02 năm kinh nghiệm kinh nghiệm công tác trong lĩnh vực có liên quan (Quản lý Chất lượng dịch vụ khách hàng/Quản lý trải nghiệm khách hàng hoặc các vị trí tương đương tại các Ngân hàng)
2. Kiến thức chuyên môn:
Am hiểu các phương pháp, đo lường chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng
Am hiểu sản phẩm dịch vụ, quy trình hoạt động trong ngân hàng
Ưu tiên có kiến thức chuyên sâu về trải nghiệm khách hàng
3. Kỹ năng:
Có duy hệ thống, sáng tạo, phân tích, tổng hợp thông tin tốt
Ưu tiên ứng viên có kỹ năng xử lý dữ liệu tốt, có kinh nghiệm sử dụng công cụ BI để xây dựng/trực quan hóa các báo cáo dashboard
Kỹ năng soạn thảo văn bản tốt
Kỹ năng giao tiếp và đàm phán thuyết phục tốt, có khả năng hướng dẫn, đào tạo và tư vấn khi làm việc cùng các Đơn vị.
Có khả năng hoạch định công việc; chủ động, tinh thần trách nhiệm cao trong công việc..
Có khả năng chịu được áo lực công việc cao
Chưa cập nhật
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Để xem bạn có phù hợp với vị trí công việc này không, hãy đăng nhập với tư cách ứng viên ngay để xem các phân tích từ 3s AI
Tuyển cộng tác viên thu nhập thoả thuận toàn thời gian tại hà nội
NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN - HÀ NỘI
Tuyển trưởng nhóm chăm sóc khách hàng thu nhập 15 - 20 triệu toàn thời gian tại hồ chí minh
Công ty CP Phát triển Kinh doanh Thịnh Phát
SHINHAN FINANCE Pro Company
VNDIRECT Pro Company
Tuyển bảo hiểm thu nhập thoả thuận toàn thời gian tại hà nội
Bệnh viện Đa khoa Tâm Anh
Công Ty Cổ Phần Răng Hàm Mặt Sài Gòn-Dr Dalusd
Công ty Cổ phần BPO Mắt Bão
Ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh
Tuyển chuyên viên phân tích kinh doanh thu nhập 15 - 35 triệu toàn thời gian tại hà nội
Ngân hàng Vpbank - Việt Nam Thịnh Vượng
Tuyển thực tập sinh thu nhập 15 - 3 triệu thực tập tại hồ chí minh
Công ty cổ phần nghiên cứu ngành và tư vấn Việt Nam
NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN - HÀ NỘI
NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN - HÀ NỘI
Tuyển bảo hiểm thu nhập thoả thuận toàn thời gian tại hà nội
Bệnh viện Đa khoa Tâm Anh
CÔNG TY TÀI CHÍNH TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN LOTTE VIỆT NAM
Tuyển office manager thu nhập thoả thuận toàn thời gian tại hà nội
CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH TƯ VẤN ĐẦU TƯ JA & PARTNERS TẠI THÀNH PHỐ HÀ NỘI
Tuyển trainer thu nhập thoả thuận toàn thời gian tại hà nội
TNHH Bảo hiểm nhân thọ Mirae Asset Prévoir Pro Company
Tuyển thu hồi nợ thu nhập thoả thuận toàn thời gian tại hồ chí minh
CÔNG TY TNHH MTV RESPONSIBILITY
Tuyển quản trị rủi ro thu nhập thoả thuận toàn thời gian tại hà nội
CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH MỘT THÀNH VIÊN BƯU ĐIỆN
Tuyển trợ lý giám đốc thu nhập thoả thuận toàn thời gian tại hà nội
NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN - HÀ NỘI
NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN - HÀ NỘI
CÔNG TY CỔ PHẦN SYCA
CÔNG TY CỔ PHẦN OMINEXT
Công ty cổ phần dịch vụ công nghệ TSC Việt Nam
Công ty CP Thiết bị Công nghiệp Mai Dương
Tuyển xây dựng thu nhập thoả thuận toàn thời gian tại hà nội
CÔNG TY CỔ PHẦN THỊNH CƯỜNG Pro Company
Tuyển product owner thu nhập thoả thuận toàn thời gian tại hà nội
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ ATHENA HOLDING
TNHH TM&DV HATHACO VIỆT NAM
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ LADIPAGE VIỆT NAM
Công ty Cổ phần Thuốc thú y Trung ương 5
Tuyển kỹ sư xây dựng thu nhập thoả thuận toàn thời gian tại hà nội
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG SỐ 14
Tuyển trưởng nhóm chăm sóc khách hàng thu nhập 15 - 20 triệu toàn thời gian tại hồ chí minh
Công ty CP Phát triển Kinh doanh Thịnh Phát
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ LIÊN KẾT NANO
Công ty Cổ phần BPO Mắt Bão
VNDIRECT Pro Company
Tuyển chuyên viên phân tích kinh doanh thu nhập 15 - 35 triệu toàn thời gian tại hà nội
Ngân hàng Vpbank - Việt Nam Thịnh Vượng
Tuyển thực tập sinh thu nhập 15 - 3 triệu thực tập tại hồ chí minh
Công ty cổ phần nghiên cứu ngành và tư vấn Việt Nam
NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN - HÀ NỘI
NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN - HÀ NỘI
NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN - HÀ NỘI
Tuyển đấu thầu thu nhập thoả thuận toàn thời gian tại hà nội
TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM BƯU ĐIỆN Pro Company
Mẫu CV hot theo ngành nghề
