Tham gia khảo sát, thu thập yêu cầu người dùng, phân tích xây dựng tài liệu cho dự án phần mềm BRD (Business Requirement Documents).
Truyền đạt nội dung yêu cầu cho đội dự án (Developer, Tester) hỗ trợ dự án trong quá trình phát triển.
Viết các tài liệu đặc tả yêu cầu nghiệp vụ bao gồm use case, use story và các tài liệu phần mềm SRS (System Requirement Specification).
Phối hợp với nhóm thiết kế để tạo các giao diện mẫu (Prototype), các Wireframes và Mockups minh họa các tính năng mới.
Cập nhật, phân tích nghiệp vụ các thay đổi trong quy trình triển khai.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của TBP.