Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email hoặc các kênh khác.
Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ về sản phẩm, dịch vụ của công ty.
Giải quyết các vấn đề, khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Ghi nhận thông tin phản hồi của khách hàng và báo cáo cho cấp trên.
Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, tạo lòng tin và sự hài lòng.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.