- Hà Nội: Icon 4 Building, 243A Đường La Thành, Láng Thượng, Đống Đa
We are seeking a Customer Service & Resolution Specialist who will be responsible for delivering exceptional customer support while effectively managing customer concerns and maintaining operational efficiency. The ideal candidate will help maintain high service standards and ensure positive customer experiences.
Key Responsibilities:
Handle customer inquiries and complaints across multiple channels professionally
Investigate, mediate and resolve cases through established procedures
Track and manage order/transaction status with relevant stakeholders
Maintain low dispute ratios and implement prevention strategies
Generate regular performance reports and analytics
Monitor service metrics and identify areas for improvement
Maintain accurate case documentation and communication records
Coordinate cross-functionally to ensure timely issue resolution
Provide insights for service quality enhancement
Job Requirements:
1+ years in customer service/dispute resolution
Bachelor's degree in Business, Communications or related field
Strong analytical and problem-solving abilities
Excellent English communication skills
Ability to handle multiple cases under pressure
Strong attention to detail and organization
Understanding of industry regulations and resolution processes
Proven track record of meeting performance metrics
Benefits:
Competitive salary package
Health insurance coverage
Professional development opportunities
Performance bonuses
Collaborative work environment
Collaborative and inclusive work culture
State-of-the-art tools and resources to support your work
Regular team-building activities and social events
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Viện nghiên cứu và phát triển Sản phẩm thiên nhiên
Công ty TNHH Phú Nhung Việt Nam
CÔNG TY TNHH TẬP ĐOÀN GOLF ORDER VIỆT NAM
Công ty Cổ phần KingAzone
CÔNG TY TNHH M.R.O INDUSTRIAL SUPPLY
CÔNG TY CỔ PHẦN BỆNH VIỆN QUỐC TẾ KAIYEN
Công ty Cổ phần Công nghệ KBC Việt Nam
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN A LIST GLOBAL
Công ty Cổ phần Đông Tây Land
HỘ KINH DOANH LAMME 1993
CÔNG TY CỔ PHẦN TIẾP VẬN HÒA PHÁT
CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG THƯƠNG MẠI LÀ NHÀ
Hệ thống anh ngữ quốc tế Ocean Edu
Công ty cổ phần ẩm thực Mặt Trời Vàng
Tập đoàn Nhựa Bình Thuận Pro Company
CÔNG TY CỔ PHẦN PAISHING VIỆT NAM
CÔNG TY TNHH VĂN HÓA TRUYỀN THÔNG QUANYOU
CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT VÀ XÂY DỰNG SEAREFICO
CÔNG TY TNHH Ô TÔ ĐIỆN MIỀN NAM
Công ty TNHH Thương Mại và Du lịch hà Dương
CÔNG TY CỔ PHẦN HỌC VIỆN ĐÀO TẠO HADU VIỆT NAM
Công ty Cổ phần Đầu tư và Tư vấn Ngân Hà
Công ty TNHH BTASKEE
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ LADIPAGE VIỆT NAM
CÔNG TY CỔ PHẦN HUẤN LUYỆN VÀ ĐÀO TẠO DOANH NGHIỆP VIỆT NAM
CÔNG TY TNHH M.R.O BLAST & PAINT
CÔNG TY TNHH TM & DV NINA
CÔNG TY CỔ PHẦN HYUNDAI MIỀN NAM
CÔNG TY CỔ PHẦN BABYCHESS VIỆT NAM
Giovanni Vietnam