- Hà Nội: Roman Plaza, Tố Hữu, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Nam Từ Liêm
Hướng dẫn khách hàng xuyên suốt quá trình sử dụng phần mềm, giúp khách hàng tiếp cận các tài liệu cần thiết;
Lắng nghe feedback của khách hàng và đưa ra giải pháp;
Nắm được các cập nhật mới của sản phẩm để tư vấn cho khách hàng;
Phối hợp cùng các team (marketing, development...) để đưa ra hướng giải quyết tốt nhất cho các vấn đề của khách hàng;
Tổng hợp và báo cáo những vấn đề mà khách hàng thường xuyên gặp phải nhằm đưa ra những góp ý cải thiện sản phẩm;
Chuẩn bị các tài liệu hỗ trợ nội bộ và tài liệu hướng dẫn cho khách hàng;
Liên tục theo dõi phản hồi của khách hàng và các số liệu hỗ trợ để xác định các lĩnh vực cần cải thiện và thực hiện các biện pháp chủ động nhằm nâng cao trải nghiệm tổng thể của khách hàng;
Thay mặt công ty quản lý mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, đồng hành cùng khách hàng để họ đạt được kết quả tốt nhất;
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.
Hướng dẫn khách hàng xuyên suốt quá trình sử dụng phần mềm, giúp khách hàng tiếp cận các tài liệu cần thiết;
Lắng nghe feedback của khách hàng và đưa ra giải pháp;
Nắm được các cập nhật mới của sản phẩm để tư vấn cho khách hàng;
Phối hợp cùng các team (marketing, development...) để đưa ra hướng giải quyết tốt nhất cho các vấn đề của khách hàng;
Tổng hợp và báo cáo những vấn đề mà khách hàng thường xuyên gặp phải nhằm đưa ra những góp ý cải thiện sản phẩm;
Chuẩn bị các tài liệu hỗ trợ nội bộ và tài liệu hướng dẫn cho khách hàng;
Liên tục theo dõi phản hồi của khách hàng và các số liệu hỗ trợ để xác định các lĩnh vực cần cải thiện và thực hiện các biện pháp chủ động nhằm nâng cao trải nghiệm tổng thể của khách hàng;
Thay mặt công ty quản lý mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, đồng hành cùng khách hàng để họ đạt được kết quả tốt nhất;
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.
Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm support các sản phẩm công nghệ (digital/SaaS products).
Tiếng Anh tốt để giao tiếp với khách hàng (B2 trở lên)
Khả năng học hỏi và sử dụng công nghệ nhanh.
Diễn đạt rành mạch, dễ hiểu, có tính thuyết phục cao.
Cẩn thận, kiên trì và chịu được áp lực.
Có kiến thức về web (HTML, CSS) là một lợi thế
Có kinh nghiệm làm việc trong các lĩnh vực Ecommerce hoặc Logistic là một lợi thế.
Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm support các sản phẩm công nghệ (digital/SaaS products).
Tiếng Anh tốt để giao tiếp với khách hàng (B2 trở lên)
Khả năng học hỏi và sử dụng công nghệ nhanh.
Diễn đạt rành mạch, dễ hiểu, có tính thuyết phục cao.
Cẩn thận, kiên trì và chịu được áp lực.
Có kiến thức về web (HTML, CSS) là một lợi thế
Có kinh nghiệm làm việc trong các lĩnh vực Ecommerce hoặc Logistic là một lợi thế.
Mức lương: Theo thoả thuận
Thưởng KPIs
Phụ cấp
Sau khi kí HĐLĐ chính thức, nhân viên được tham gia BHXH - BHYT - BHTN
Các chế độ phúc lợi khác theo Quy định của Công ty, môi trường làm việc trẻ trung
Team building, Thưởng lễ tết, sinh nhật,...
Happy hour hàng tháng, tea - break hàng tuần
Mức lương: Theo thoả thuận
Thưởng KPIs
Phụ cấp
Sau khi kí HĐLĐ chính thức, nhân viên được tham gia BHXH - BHYT - BHTN
Các chế độ phúc lợi khác theo Quy định của Công ty, môi trường làm việc trẻ trung
Team building, Thưởng lễ tết, sinh nhật,...
Happy hour hàng tháng, tea - break hàng tuần
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ DỊCH VỤ ICOMMERCE VIỆT NAM
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ SAVA META
NetNam Corp
Công ty Cổ phần Công nghệ Tài chính DCV
TẬP ĐOÀN CÔNG NGHIỆP - VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI Pro Company
Công ty TNHH đầu tư công nghệ và dịch vụ Sconnect Việt Nam
Công ty TNHH CMC GLOBAL
Công ty Cổ phần Atomi Digital
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ XÂY DỰNG THÁI HƯNG
Công ty Cổ phần Tập đoàn Karofi Pro Company
Công ty Cổ phần viễn thông FPT Pro Company
Công ty cổ phần xây dựng và thương mại Anchico
Ngân Hàng TNHH MTV Shinhan Việt Nam Pro Company
Công ty TNHH NEWEZ Việt Nam
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ PHENIKAA MAAS
CÔNG TY TNHH NHỰA GOOD VIEW (VIỆT NAM)
Công ty Cổ phần Hana Korea Group
CÔNG TY CỔ PHẦN TÔN ĐÔNG Á
CÔNG TY TNHH BẤT ĐỘNG SẢN AGENCY
Công ty Cổ phần Mirabo
CÔNG TY TNHH METACREW
CÔNG TY CỔ PHẦN AHT TECH
VNDIRECT Pro Company
IZISolution
CÔNG TY CỔ PHẦN AHT TECH
CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN UP
CÔNG TY CỔ PHẦN EASY1 HOLDINGS
Công ty Cổ phần NAL Việt Nam
CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VĂN HOÁ VIỆT
CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VĂN HOÁ VIỆT