Chi tiết tin tuyển dụng Dịch vụ khách hàng/Chăm sóc khách hàng khác tại Công ty TNHH SGS Việt Nam

Mức lương Thoả thuận

Hình thức làm việc Toàn thời gian cố định

Giới tính Không yêu cầu

Số lượng tuyển 1 người

Kinh nghiệm Dưới 1 năm

Cấp bậc Trưởng nhóm

Địa điểm làm việc

- Hà Nội: Tam Trinh, Hai Bà Trưng

Mô tả công việc của Dịch vụ khách hàng/Chăm sóc khách hàng khác với mức lương Thoả thuận

Gear Inc. is looking for Moderation Team Leaders to join our Moderation team. Ideal candidates will join our team to assist in supervising a team, reasonably assuring team's performance to meet clients' requirement and escalating abnormal issues when required. Leaders should be capable of providing answers to both simple and complicated questions (from the team or clients) in a timely manner.
Your main responsibilities are:
Supervise team members and be able to arrange or cover members working shifts if necessary;
Provide accurate, valid, and complete information by using the right methods/tools;
Handle clients' complaints, provide appropriate solutions and alternatives within the time limits, and follow up to ensure resolution;
Meet personal/team targets;
Keep records of issues/problems for further investigation;
Follow communication procedures, guidelines, and policies;
Work with managers about clients' feedback;
Personal traits and self-management skills are required to manage unique risks and a fast-paced work environment within the Content Moderation industry. Candidates may potentially be exposed to harmful content.

Với mức lương Thoả thuận thì cần những yêu cầu công việc gì

Good command in English;
At least 6 months of experience in leading, managing and coaching a team of at least 15 members. Welcome candidates with leadership experience in school, college, university.
Good at Business Communication;
Familiar with data analysis;
Able to join immediately;
Self-learning ability and can-do attitude;
Good interpersonal skills
Proficient skills with office applications
Willing to work on roasting shifts, weekends and public holidays.

Tại Công ty TNHH SGS Việt Nam thì được hưởng những quyền lợi gì

1. Lương và phúc lợi
Mức lương và thưởng hấp dẫn;
Dịch vụ chăm sóc sức khỏe và sức khỏe tâm thần cao cấp dành cho bạn, được công ty chi trả 100%;
Phần thưởng thêm cho mỗi sự kiện cá nhân (Đám cưới, Đám tang, Nhập viện, Trẻ sơ sinh) và một hộp quà tặng em bé rất dễ thương cho nhân viên sắp chào đón một thiên thần nhỏ đến với thế giới;
Kiểm tra sức khỏe hàng năm, tiêm phòng cúm hàng năm;
Sự kiện nội bộ tuyệt vời;
Nghỉ phép có lương (12 ngày/năm).
2. Môi trường làm việc
Chúng tôi làm việc 40 giờ mỗi tuần;
Môi trường làm việc quốc tế, vui vẻ và chuyên nghiệp;
Phần cứng hiện đại do công ty cung cấp (máy tính xách tay, màn hình, v.v.);
Đồ uống miễn phí (cà phê, trà, v.v.);
Môi trường làm việc bằng tiếng Anh;
Cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp.
Giờ làm việc:
5 ngày một tuần, tương đương 40 giờ, do công ty sắp xếp.
Giờ làm việc chi tiết của từng ca như sau:
Ca 1: 7:00 sáng - 3:00 chiều;
Ca 2: 15h00 - 23h00;
Ca 3: 23:00 - 7:00 hoặc 12:00 - 8:00;
Yêu cầu làm việc ít nhất 1 ca vào cuối tuần và 1 ca đêm.
Có thể làm việc trong các ngày lễ của Việt Nam theo yêu cầu (Tết Dương Lịch, Tết Nguyên Đán, Ngày Độc Lập, v.v.)