Xây dựng và phát triển đội ngũ Nhân viên Tư vấn khóa học theo định hướng phát triển của công ty;
Đảm bảo KPIs của nhóm luôn đạt chỉ tiêu đề ra ;
Lập kế hoạch làm việc, triển khai và giám sát, tối ưu hoá hiệu quả hoạt động của nhóm;
Quản lý nguồn dữ liệu, thông tin khách hàng;
Phối hợp với các phòng ban thực hiện mục tiêu Kinh doanh và chiến lược bán hàng
Tham gia góp ý, lên kế hoạch và triển khai các chương trình bán hàng của trung tâm.
Hướng dẫn và hỗ trợ nhân viên xử lý các tình huống liên quan đến dịch vụ khách hàng;
Đề xuất các giải pháp cải tiến để cải thiện chất lượng dịch vụ của trung tâm.
Xây dựng đội nhóm , hỗ trợ training và phát triển đội ngũ nhân viên;
Thực hiện các báo cáo theo ngày, tuần, tháng;
Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên
Xây dựng và phát triển đội ngũ Nhân viên Tư vấn khóa học theo định hướng phát triển của công ty;
Đảm bảo KPIs của nhóm luôn đạt chỉ tiêu đề ra ;
Lập kế hoạch làm việc, triển khai và giám sát, tối ưu hoá hiệu quả hoạt động của nhóm;
Quản lý nguồn dữ liệu, thông tin khách hàng;
Phối hợp với các phòng ban thực hiện mục tiêu Kinh doanh và chiến lược bán hàng
Tham gia góp ý, lên kế hoạch và triển khai các chương trình bán hàng của trung tâm.
Hướng dẫn và hỗ trợ nhân viên xử lý các tình huống liên quan đến dịch vụ khách hàng;
Đề xuất các giải pháp cải tiến để cải thiện chất lượng dịch vụ của trung tâm.
Xây dựng đội nhóm , hỗ trợ training và phát triển đội ngũ nhân viên;
Thực hiện các báo cáo theo ngày, tuần, tháng;
Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên