Làm việc với các bộ phận y tế, kinh doanh, marketing, chăm sóc khách hàng, ... để hiểu business flow và phân tích nghiệp vụ, yêu cầu.
Làm việc với đội phát triển phần mềm để truyền đạt yêu cầu người dùng
Viết các tài liệu phần mềm: Tài liệu đặc tả yêu cầu khách hàng, Tài liệu thiết kế phần mềm, Tài liệu hướng dẫn, vẽ mockup ...
Đảm bảo chất lượng phần mềm và hỗ trợ triển khai
Thu thập số liệu, đánh giá của người sử dụng để cải thiện, nâng cao chất lượng ứng dụng.