Xây dựng và thiết kế chương trình tour cho khách du lịch nước ngoài đến Việt Nam;
Làm việc với các đại lý du lịch nước ngoài (chủ yếu là Trung Quốc);
Làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ như nhà hàng, khách sạn, xe, điểm tham quan... để đàm phán về cách thức, chất lượng và mức giá tốt;
Quản lý, giám sát hoạt động và điều hành, theo dõi quá trình thực hiện tour, quyết toán tour;
Đàm phán, ký kết hợp đồng với nhà cung cấp dịch vụ tour trong nước và nước ngoài;
Xử lý tình huống phát sinh của tour với khách hàng, các bên dịch vụ;
Tư vấn, theo dõi, xử lý các thông tin và yêu cầu của khách trước, trong và sau chuyến đi;
Chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ, thời hạn và lộ trình tour, kết quả của tour, tính cạnh tranh của các sản phẩm;
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.