- Hồ Chí Minh: Viettel Building, 285 CMT8, Quận 10
Deliver multi-channel customer support (phone, email, online) to resolve technical issues and handle requests related to networking devices, security cameras, and other products for SMB and SME customers.
Conduct product consultations, configurations, and remote setup assistance, including on-site support when required.
Support customers in solution design and provide guidance on product optimization and best practices.
Process and resolve technical customer inquiries in a timely and efficient manner.
Perform thorough testing and verification of reported product issues, conduct root cause analysis, and implement effective solutions.
Provide helpdesk support within the office as requested by direct management.
Work closely with technical teams and cross-functional departments to address complex issues, ensuring service excellence and customer satisfaction.
Execute additional technical tasks as assigned by direct management to maintain operational efficiency.
Track, document, and update technical issues while suggesting process improvements to enhance service quality.
Submit daily, weekly, and monthly activity and performance reports to direct manager.
Bachelor’s degree in IT, Telecommunications, or related fields.
At least 1-2 years of experience in technical customer support, product testing, or Helpdesk support.
Strong knowledge of network devices (Router, Switch, Access Point, Firewall) and protocols such as TCP/IP, DHCP, DNS, and VPN.
Hands-on experience with IP camera systems, configuring NVR/DVR, and surveillance software.
Excellent analytical and problem-solving skills for quick and effective troubleshooting.
Professional communication, consultation, and customer care skills.
Ability to work under pressure, with a high sense of responsibility and teamwork spirit.
Prefer candidates with certifications like CCNA, CCNP, MCSA, or equivalent.
Good at English communication
Good time management and organizational skills.
Quarterly and yearly bonus structure based on performance
Opportunity to earn recognition through our "Best Staff of the Quarter" award.
PVI health insurance package and full social insurance
Free in-house entertainment facilities and snack, coffee, and tea
Join in various team building, team dinners, birthdays, and Xmas events.
Lovely gifts/bonuses from the company: Tet, public holidays, weddings, giving birth, women's day.
Opportunity to work in a fast-paced and dynamic environment
Be part of a creative and collaborative team
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Công ty Cổ Phần Chăn Nuôi C.P. Việt Nam Pro Company
Công ty CP Vinhomes Pro Company
Công ty CP Cơ điện Trần Phú Pro Company
BỆNH VIỆN ĐA KHOA HỒNG NGỌC PHÚC TRƯỜNG MINH
CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ VÀ KHAI THÁC BẤT ĐỘNG SẢN BPMAX
Công ty TNHH Dịch vụ EB (Khối Bán lẻ Thực Phẩm (GO!/Big C, Tops Market, go!) Pro Company
CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ VÀ KHAI THÁC BẤT ĐỘNG SẢN BPMAX
Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Ngày Đêm
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ CÔNG NGHỆ VILUX
Công ty CP ĐT & XD Phúc Khang
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ LIÊN KẾT NANO
CÔNG TY TNHH DƯỢC HUNMED
Công ty TNHH Thiên Thảo Hân
CÔNG TY TNHH STK
Công ty Cổ Phần Công Nghệ và Dịch vụ 3T
CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN TẬP ĐOÀN TÂN Á ĐẠI THÀNH
Công ty cổ phần truyền thông Vietart
CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN VÀ ĐẦU TƯ BẤT ĐỘNG SẢN NEWWAY
CÔNG TY TNHH SAIGON ADVENTURE
CÔNG TY TNHH THỰC PHẨM F&G VIỆT NAM
CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ VÀ KHAI THÁC BẤT ĐỘNG SẢN BPMAX
Công ty TNHH Dịch vụ EB (Khối Bán lẻ Thực Phẩm (GO!/Big C, Tops Market, go!) Pro Company
CÔNG TY CỔ PHẦN VNAHOMES
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ CÔNG NGHỆ VILUX
CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ VÀ KHAI THÁC BẤT ĐỘNG SẢN BPMAX
Công ty Cổ phần Thương mại Dạ Hợp
Công ty CP Cơ điện Trần Phú Pro Company
Công ty CP ĐT & XD Phúc Khang
Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Ngày Đêm
Công Ty Cổ Phần LYN PROPERTY