Giám sát quá trình trực chat, tư vấn và chốt đơn với khách hàng của đội ngũ sale.
Thúc đẩy doanh số bán hàng trên nền tảng online.
Phân công công việc, phân bổ chỉ tiêu KPIs phù hợp cho nhân viên.
Theo dõi, xử lý các đơn hàng của bộ phận.
Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh, phản hồi, khiếu nại của khách hàng khi mua hàng trên các kênh online.
Theo dõi, nhập các chỉ số, số liệu kinh doanh lên file theo dõi.
Đọc hiểu và báo cáo số lên kinh doanh.
Đào tạo nâng cao kỹ năng đội nhóm.
Xử lý các công việc khác theo sự phân công của trưởng bộ phận.