Tương tác điều hành, điều lệnh cho xe trung chuyển đón, trả khách hàng ngày.
Giao nhận hàng hoá
Hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ trung chuyển trong ca làm việc.
Phối hợp với các bộ phận liên quan như tổng đài, Occ, điều độ tuyến, quản lý phương tiện, người lái để đảm bảo phục vụ khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý sự cố về chuyến đi của khách hàng đối với trung chuyển, chuyến đi xe tuyến của khách hàng đối với xe tuyến (nếu có).