CV
Công ty
Trắc nghiệm MI
Tính lương Gross - Net
Tính lãi suất kép
Lập kế hoạch tiết kiệm
Tính bảo hiểm thất nghiệp
Tin tức
Liên hệ
Đăng tuyển / Đăng CV
Bạn là ?
Hạn ứng tuyển: 15/12/2024
- Hồ Chí Minh: - Hồ Chí Minh
About us: iTechwx, established in mid-2022, with 600 employees spread across 3 offices within Ho Chi Minh City. iTechwx dedicates the One-Stop Digital Transformation Service to our customers and is renowned for delivering premium IT outsourcing services exclusively tailored for Microsoft clients.
We are excited to offer an opportunity for a Team Lead to join our MS Azure team. This role will focus on managing and leading a team of professionals dedicated to delivering exceptional IT services.
You will:
Business management:
- Make sure the team meets MS KPI.
- Make sure the team follows the compliance and security policies.
- Offer non-technical training (including but not limited to business processes, case handling skills, telephone, and email skills, out-of-office processes, leave
procedures, and demission procedures) to help the new members to get familiar with the process and tools.
- Review cases daily and find out the problems to make sure customer issues are well resolved.
- Follow up on the progress of each case in time to ensure effective actions are
taken.
- Find out the root cause of cases that customers are not satisfied with and do the analysis to make improvement.
- Participate in internal weekly and monthly Business Review Meetings to present operational results and action plans.
- Collect data and create reports to meet business needs.
Managing Collaborative Activities:
- Collaborate on cross-group and cross-product issues by working with resources from other groups to solve customer problems. Help drive cases with the highest priorities by working with managers, engineers, and other stakeholders.
- Work with Microsoft to get effective support on critical and complex issues.
Business Communication:
- Maintain good business relationships with customers.
- Participate in customer-facing business review meetings to gather feedback and resolve issues.
- Drive the negotiation, creation, execution and modification of business processes and procedures.
Our ideal candidates :
- Proficient in English (4 skills)
- Willing to work rotating night shifts.
- At least 2 years of experience in the same role in the BPO industry.
- Excellent team leadership skills, able to unite the team, and help team members maximize their strengths and improve their weaknesses.
- Good process and risk management skills can ensure that the performance of the team is stable and continuously improved.
- Have a sense of community and responsibility, be able to align the policy of team,good at management and communication of employees, and be willing to make additional contributions for the team.
- Excellent presentation skills.
- Excellent customer service awareness.
- Ability to train and mentor, experience in quality monitoring and improvement.
Why us?
- Offered salary from 30,000,000 VND GROSS
- An employee who works at night (10 PM - 6 AM) will be paid an additional amount of 30% of the normal salary + PVI insurance + 500,000 VND food allowance
- Training will be offered
- Annual Health Checkup
Chăm sóc sức khoẻ
Annual Health Checkup
Nghỉ phép có lương
20 days leave (12 days of annual leave and 8 days of sick leave)
Đào tạo
Training will be offered
Xem thêm
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Để xem bạn có phù hợp với vị trí công việc này không, hãy đăng nhập với tư cách ứng viên ngay để xem các phân tích từ 3s AI
Tuyển nhân viên quan hệ khách hàng thu nhập thỏa thuận toàn thời gian tại hồ chí minh
CÔNG TY TNHH VẬN TẢI YUNYI VIỆT NAM
CÔNG TY TNHH VĨNH PHÚC LOGISTICS
Công ty TNHH XE Việt Nam
Tuyển giám sát/điều phối vận tải thu nhập thỏa thuận toàn thời gian tại hồ chí minh
Trusting Social
Tuyển giám sát/điều phối vận tải thu nhập 13 - 22 triệu vnđ toàn thời gian tại hà nội
Công ty cổ phần giải pháp số Vision Network Việt Nam
Tuyển giám sát/điều phối vận tải thu nhập 10 - 14 triệu vnđ toàn thời gian tại hồ chí minh
CÔNG TY TNHH EROC COMMERCE (VIỆT NAM)
Công ty cổ phần thương mại và chuyển phát nhanh Nội Bài - NETCO Pro Company
Tuyển giám sát/điều phối vận tải thu nhập 8 - 15 triệu vnđ toàn thời gian tại hà nội
Bellsystem24 VietNam
Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Giao Hàng Nhanh
Tuyển giám sát/điều phối vận tải thu nhập 8 - 15 triệu vnđ toàn thời gian tại hà nội
Bellsystem24 VietNam
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI EVNPOWER
Công ty Cổ phần Kizuna JV
CÔNG TY TNHH GS25 VIETNAM
Tuyển phiên dịch thu nhập thoả thuận toàn thời gian tại hồ chí minh
Công Ty TNHH Đào Tạo Thiết Kế Bộ Sưu Tập Quốc Tế
VASCARA GROUP
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI SASIN
CÔNG TY TNHH COLLECTIVE
CÔNG TY TNHH BIA TSINGTAO VIỆT NAM
Tuyển chuyên viên quản lý chất lượng (qa) thu nhập thỏa thuận toàn thời gian tại hồ chí minh
Công Ty TNHH TK Industry Việt Nam
Tuyển nhân viên thu ngân nhà hàng thu nhập 9 - 11 triệu toàn thời gian tại hồ chí minh
CÔNG TY TNHH HOÀNG AN NHIÊN
CÔNG TY TNHH VẬN TẢI YUNYI VIỆT NAM
Tuyển quản lý thu nhập 12 - 14 triệu toàn thời gian tại hà nội
Công ty TNHH XE Việt Nam
Tuyển quản lý thu nhập 20 - 30 triệu toàn thời gian tại hà nội
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ CÔNG NGHỆ Y TẾ HÀ NỘI
Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Giao Hàng Nhanh
Tuyển giám sát/điều phối vận tải thu nhập 10 - 14 triệu vnđ toàn thời gian tại hồ chí minh
CÔNG TY TNHH EROC COMMERCE (VIỆT NAM)
Công ty TNHH XE Việt Nam
CÔNG TY TNHH VĨNH PHÚC LOGISTICS
Tuyển giám sát/điều phối vận tải thu nhập thỏa thuận toàn thời gian tại hồ chí minh
Tổng Công ty cổ phần bảo hiểm Toàn Cầu
CÔNG TY TNHH VN ĐẠI PHONG Pro Company
Mẫu CV hot theo ngành nghề
