CV
Công ty
Trắc nghiệm MI
Tính lương Gross - Net
Tính lãi suất kép
Lập kế hoạch tiết kiệm
Tính bảo hiểm thất nghiệp
Tin tức
Liên hệ
Đăng tuyển / Đăng CV
Bạn là ?
Hạn ứng tuyển: 19/01/2025
- Hà Nội: - 108 Trần Hưng Đạo - Phường Cửa Nam - Quận Hoàn Kiếm - TP. Hà Nội, Quận Hoàn Kiếm
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ:
Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ từ người dùng; thông tin về sự cố của toàn bộ dịch vụ/hệ thống CNTT của ngân hàng.
Xác định mức độ quan trọng của yêu cầu và ưu tiên xử lý theo SLA (Service Level Agreement) Hỗ trợ kỹ thuật level-1:
Xử lý các yêu cầu hỗ trợ/các vấn đề, sự cố đơn giản thường gặp về hệ thống CNTT trong phạm vi, quyền hạn và kỹ năng được trang bị.
Hướng dẫn người dùng thực hiện các thao tác cơ bản trên hệ thống.
Chuyển tiếp và phối hợp:
Phân tích, đáng giá, phân loại yêu cầu (Category);
Chuyển tiếp yêu cầu hỗ trợ/sự cố phức tạp tới các nhóm/bộ phận hỗ trợ kỹ thuật level cao hơn (level-2, level-3).
Theo dõi đôn đốc tiến độ, phối hợp với các bộ phận liên quan thực thi công tác hỗ trợ, cập nhật tình trạng xử lý yêu cầu hỗ trợ cho người dùng.
Phân tích, đánh giá, báo cáo:
Thực hiện công tác thống kê, báo cáo định kỳ/đột xuất theo phân công.
Quản lý, cập nhật các thay đổi nhóm/bộ phận hỗ trợ/dịch vụ trên danh mục Category phục vụ công tác hỗ trợ trên hệ thống ITSM.
Trình độ:
Có bằng cấp cử nhân/đại học
Trình độ ngoại ngữ: Tiếng Anh
Kỹ năng chuyên môn:
Có kỹ năng về hỗ trợ, chăm sóc khách hàng/người dùng cuối sau bán hàng.
Có kiến thức cơ bản về hệ điều hành, mạng LAN, VPN, thiết bị người dùng cuối PC/Portable và các phần mềm thông dụng như tài chính/kế toán/ngân hàng...
Hiểu biết về bảo mật thông tin, đặc biệt trong môi trường tài chính.
Kinh nghiệm:
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc trong các vị trí hỗ trợ kỹ thuật, ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng.
Kỹ năng mềm:
Giao tiếp tốt, giải thích vấn đề kỹ thuật một cách dễ hiểu cho người dùng không chuyên.
Khả năng làm việc dưới áp lực và giải quyết vấn đề nhanh chóng.
Kỹ năng quản lý thời gian và ưu tiên công việc.
Pay for position (P1) - trả lương theo vị trí công việc
Pay for people (P2) - trả lương theo năng lực cá nhân
Pay for performance (P3) - trả lương theo kết quả thực hiện công việc
Chế độ nghỉ phép 12 ngày/năm, đủ thâm niên làm việc 05 năm sẽ được hưởng thêm 01 ngày phép
Hỗ trợ CBNV và thân nhân của CBNV điều trị ốm đau, tai nạn
Hỗ trợ gia đình CBNV bị ảnh hưởng bởi thiên tai, địch họa
Quà tặng nhân ngày Quốc tế thiếu nhi và Tết Trung thu cho các cháu thiếu nhi con của CBNV
Khen thưởng cho con của CBNV có thành tích học tập tốt
Quà tặng nhân ngày Quốc tế Phụ nữ 8/3, ngày thành lập Hội liên hiệp phụ nữ 20/10 cho CBNV
Hỗ trợ chi phí đi lại các ngày Lễ, Tết cho CBNV
Quà tặng CBNV nhân dịp các ngày Lễ, Tết: Tết Dương lịch, Tết nguyên đán, ngày Thống nhất đất nước 30/4 và Quốc tế lao động 1/5, ngày Lễ Quốc khánh 2/9
Quà tặng CBNV nhân dịp ngày thành lập VietinBank
Chế độ nghỉ dưỡng sức phục hồi sức khỏe sau ốm đau, thai sản
Chế độ khám sức khỏe định kỳ
Trợ cấp hưu trí
Nghỉ mát
Ngoài ra, VietinBank còn có chế độ phúc lợi đãi ngộ vượt trội dành cho Lãnh đạo cấp cao, Trưởng các đơn vị, cán bộ nhân tài VietinBank Top 500, cán bộ đạt thành tích cao...
VietinBank luôn đảm bảo đội ngũ cán bộ, lãnh đạo có khả năng học hỏi, thích nghi nhanh, phối hợp tốt, sẵn sàng đáp ứng với mọi thay đổi của hệ thống, của thị trường.
Các kỳ thi lựa chọn cán bộ lãnh đạo, quản lý được tổ chức công khai định kỳ thường xuyên, tạo cơ hội thăng tiến cho các cán bộ có tố chất, phẩm chất, năng lực vượt trội.
VietinBank cũng có các hoạt động Coaching 1-1 để các thành viên nhận thức rõ hơn về bản thân và tự xác định được lộ trình thăng tiến phù hợp.
Hệ thống chức danh của VietinBank luôn được cập nhật, cải tiến và truyền thông rõ ràng để nhân viên có thể tự nắm bắt và lựa chọn định hướng phát triển, thăng tiến của riêng mình.
IT Helpdesk, IT Support, IT Service, LAN
Pay for position (P1) - trả lương theo vị trí công việc
Pay for people (P2) - trả lương theo năng lực cá nhân
Pay for performance (P3) - trả lương theo kết quả thực hiện công việc
Chế độ nghỉ phép 12 ngày/năm, đủ thâm niên làm việc 05 năm sẽ được hưởng thêm 01 ngày phép
Hỗ trợ CBNV và thân nhân của CBNV điều trị ốm đau, tai nạn
Hỗ trợ gia đình CBNV bị ảnh hưởng bởi thiên tai, địch họa
Quà tặng nhân ngày Quốc tế thiếu nhi và Tết Trung thu cho các cháu thiếu nhi con của CBNV
Khen thưởng cho con của CBNV có thành tích học tập tốt
Quà tặng nhân ngày Quốc tế Phụ nữ 8/3, ngày thành lập Hội liên hiệp phụ nữ 20/10 cho CBNV
Hỗ trợ chi phí đi lại các ngày Lễ, Tết cho CBNV
Quà tặng CBNV nhân dịp các ngày Lễ, Tết: Tết Dương lịch, Tết nguyên đán, ngày Thống nhất đất nước 30/4 và Quốc tế lao động 1/5, ngày Lễ Quốc khánh 2/9
Quà tặng CBNV nhân dịp ngày thành lập VietinBank
Chế độ nghỉ dưỡng sức phục hồi sức khỏe sau ốm đau, thai sản
Chế độ khám sức khỏe định kỳ
Trợ cấp hưu trí
Nghỉ mát
Ngoài ra, VietinBank còn có chế độ phúc lợi đãi ngộ vượt trội dành cho Lãnh đạo cấp cao, Trưởng các đơn vị, cán bộ nhân tài VietinBank Top 500, cán bộ đạt thành tích cao...
VietinBank luôn đảm bảo đội ngũ cán bộ, lãnh đạo có khả năng học hỏi, thích nghi nhanh, phối hợp tốt, sẵn sàng đáp ứng với mọi thay đổi của hệ thống, của thị trường.
Các kỳ thi lựa chọn cán bộ lãnh đạo, quản lý được tổ chức công khai định kỳ thường xuyên, tạo cơ hội thăng tiến cho các cán bộ có tố chất, phẩm chất, năng lực vượt trội.
VietinBank cũng có các hoạt động Coaching 1-1 để các thành viên nhận thức rõ hơn về bản thân và tự xác định được lộ trình thăng tiến phù hợp.
Hệ thống chức danh của VietinBank luôn được cập nhật, cải tiến và truyền thông rõ ràng để nhân viên có thể tự nắm bắt và lựa chọn định hướng phát triển, thăng tiến của riêng mình.
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Để xem bạn có phù hợp với vị trí công việc này không, hãy đăng nhập với tư cách ứng viên ngay để xem các phân tích từ 3s AI
Tuyển chuyên viên quản lý chất lượng (qa) thu nhập thỏa thuận toàn thời gian tại hà nội
Ngân hàng TMCP Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh
Ngân hàng TMCP Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh
Tuyển lập trình viên thu nhập thỏa thuận toàn thời gian tại hà nội
Văn Phòng Đại Diện Carl Zeiss Pte.ltd
Tuyển lập trình viên thu nhập thoả thuận toàn thời gian tại hà nội
A.N.LAB (Công ty CP Trung tâm nghiên cứu A.N)
Công Ty Cổ Phần Pmax
Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam
Tuyển lập trình viên thu nhập 8 - 10 triệu toàn thời gian tại hà nội
Công ty cổ phần giải pháp MKT
Công Ty TNHH Tin Học Viễn Thông Sỹ Phương
Tuyển lập trình viên thu nhập thỏa thuận toàn thời gian tại hà nội
Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam
Công ty cổ phần công nghệ và giải pháp y tế
Tuyển lập trình viên thu nhập thỏa thuận toàn thời gian tại hà nội
CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM B&K
Tuyển lập trình viên thu nhập thỏa thuận toàn thời gian tại hà nội
Văn Phòng Đại Diện Carl Zeiss Pte.ltd
Tuyển lập trình viên thu nhập thỏa thuận toàn thời gian tại hà nội
Công ty Cổ phần Lữ Hành Việt - Du lịch Việt Nam
Công Ty Cổ Phần Pmax
Tuyển lập trình viên thu nhập thoả thuận toàn thời gian tại hà nội
A.N.LAB (Công ty CP Trung tâm nghiên cứu A.N)
Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Nina
Ngân Hàng TMCP Tiên Phong TPBank
Công Ty Cổ Phần Giải Pháp Phần Mềm Linh Hoạt
CÔNG TY CỔ PHẦN OMINEXT
Tuyển lập trình viên thu nhập thỏa thuận toàn thời gian tại hà nội
Công Ty TNHH Sungrow Power (Việt Nam)
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ FMSP MEDIA
Công ty cổ phần Wineplaza
Công ty Cổ phần Tư vấn Kinh doanh Lập nghiệp Quốc gia
Công ty cổ phần nhôm Zhongkai Việt Nam
CÔNG TY CỔ PHẦN ADAMO SOFTWARE
Công Ty TNHH Dịch Vụ Du Lịch Anh Tuấn
Công ty TNHH ILABY Việt Nam
Tuyển engineer thu nhập thoả thuận toàn thời gian tại hà nội
CÔNG TY TNHH PLAYSTUDIOS VIỆT NAM
Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Levitrue Việt Nam
Bellsystem24 VietNam
Công ty cổ phần dịch vụ công nghệ TSC Việt Nam
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN IVI
Tổng Công Ty Xây Dựng Số 1
Công Ty Cổ Phần Dược Phẩm Bến Tre
CÔNG TY CỔ PHẦN OMINEXT
Công Ty Cổ Phần Bebank
BANGKOK BANK PUBLIC COMPANY LIMITED, HO CHI MINH CITY BRANCH (MỚI)
Công ty cổ phần phầm mềm tài chính ngân hàng Tinh Vân
Công ty cổ phần phầm mềm tài chính ngân hàng Tinh Vân
Công ty cổ phần phầm mềm tài chính ngân hàng Tinh Vân
Mẫu CV hot theo ngành nghề
