CV
Công ty
Trắc nghiệm MI
Tính lương Gross - Net
Tính lãi suất kép
Lập kế hoạch tiết kiệm
Tính bảo hiểm thất nghiệp
Tin tức
Liên hệ
Đăng tuyển / Đăng CV
Bạn là ?
Hạn ứng tuyển: 30/12/2024
- Đà Nẵng: Hải Châu
QA Specialist will be responsible for monitoring and improving the quality of customer service provided by the BPO/ITO/Call Center team. You will conduct quality assurance audits, analyze performance data and implement strategies to enhance customer satisfaction and operational efficiency.
Responsibilities:
• Develop and implement quality assurance standards and procedures.
• Conduct regular quality audits of customer interactions (calls, emails, chats).
• Analyze performance data to identify areas for improvement.
• Monitor and track key performance indicators (KPIs).
• Provide feedback and coaching to team members to improve performance.
• Develop and deliver quality assurance training programs.
• Collaborate with team leaders and management to implement quality initiatives
1. Experience:
• Experience in a quality assurance role, preferably in a BPO/Call Center.
• Knowledge of quality assurance methodologies and tools.
• Experience with Japanese business culture and etiquette.
2. Knowledge and Skills:
• Foreign language: Can work with clients in Japanese or English is an advantage
• Quality Assurance: Strong understanding of quality assurance methodologies and standards.
• Analytical Skills: Ability to analyze data and identify trends.
• Attention to Detail: Meticulous attention to detail to ensure accuracy in all tasks.
• Problem-Solving: Strong problem-solving and critical thinking skills
• Communication Skills: Effective communication skills to provide feedback and coaching.
• Cross-Cultural Understanding: Ability to navigate cultural differences and understand Japanese business etiquette.
• Bachelor's Degree or Equivalent
• Certifications: Relevant certifications in quality assurance or a related field.
• Global working environment, Flexible working time from 7AM-9AM
• 13month salary & performance bonus; review performance once a year
• Attractive and highly competitive salary
• Full Insurances followed Vietnamese Labor Law
• Annual health check
• Company Healthcare for you and your family
• Working equipment provided by the company
• Allowance: Certificate, Language, Lunch, Transportation, Teambuilding...
• Bonuses, Gifts for Holidays, Birthday party, Company trip
• Employee engagement activities
• Various Training Program and Interesting Team Building Activities
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Để xem bạn có phù hợp với vị trí công việc này không, hãy đăng nhập với tư cách ứng viên ngay để xem các phân tích từ 3s AI
Tuyển tiếng nhật thu nhập 15 - 25 triệu toàn thời gian tại hà nội
Công ty TNHH America Quartz Technology
Công ty TNHH America Quartz Technology
Công ty TNHH Xây dựng môi trường Hi-Tech
Công Ty TNHH Thương Mại Và Công Nghệ Dakbla
Tuyển kỹ sư cơ khí thu nhập thoả thuận toàn thời gian tại đà nẵng
Công ty TNHH Bao Bì Nước Giải Khát Crown Đà Nẵng Pro Company
Tuyển sales tour thu nhập 9 - 20 triệu toàn thời gian tại đà nẵng
CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ DU LỊCH BIỂN NGỌC
Tuyển google ads thu nhập 5 - 15 triệu toàn thời gian tại đà nẵng
CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN SEVEN
Công ty Bánh Đồng Tiến
Vietmap - Công ty TNHH Ứng Dụng Bản Đồ Việt
Blue Sun Hotel
Công ty cổ phần Công nghệ Sapo
Tuyển kiểm soát viên thu nhập thoả thuận toàn thời gian tại đà nẵng
NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN - HÀ NỘI
Công ty TNHH America Quartz Technology
Mẫu CV hot theo ngành nghề
