CV
Công ty
Trắc nghiệm MI
Tính lương Gross - Net
Tính lãi suất kép
Lập kế hoạch tiết kiệm
Tính bảo hiểm thất nghiệp
Tin tức
Liên hệ
Đăng tuyển / Đăng CV
Bạn là ?
Hạn ứng tuyển: 30/12/2024
- Đà Nẵng: Hải Châu
QA Specialist will be responsible for monitoring and improving the quality of customer service provided by the BPO/ITO/Call Center team. You will conduct quality assurance audits, analyze performance data and implement strategies to enhance customer satisfaction and operational efficiency.
Responsibilities:
• Develop and implement quality assurance standards and procedures.
• Conduct regular quality audits of customer interactions (calls, emails, chats).
• Analyze performance data to identify areas for improvement.
• Monitor and track key performance indicators (KPIs).
• Provide feedback and coaching to team members to improve performance.
• Develop and deliver quality assurance training programs.
• Collaborate with team leaders and management to implement quality initiatives
1. Experience:
• Experience in a quality assurance role, preferably in a BPO/Call Center.
• Knowledge of quality assurance methodologies and tools.
• Experience with Japanese business culture and etiquette.
2. Knowledge and Skills:
• Foreign language: Can work with clients in Japanese or English is an advantage
• Quality Assurance: Strong understanding of quality assurance methodologies and standards.
• Analytical Skills: Ability to analyze data and identify trends.
• Attention to Detail: Meticulous attention to detail to ensure accuracy in all tasks.
• Problem-Solving: Strong problem-solving and critical thinking skills
• Communication Skills: Effective communication skills to provide feedback and coaching.
• Cross-Cultural Understanding: Ability to navigate cultural differences and understand Japanese business etiquette.
• Bachelor's Degree or Equivalent
• Certifications: Relevant certifications in quality assurance or a related field.
• Global working environment, Flexible working time from 7AM-9AM
• 13month salary & performance bonus; review performance once a year
• Attractive and highly competitive salary
• Full Insurances followed Vietnamese Labor Law
• Annual health check
• Company Healthcare for you and your family
• Working equipment provided by the company
• Allowance: Certificate, Language, Lunch, Transportation, Teambuilding...
• Bonuses, Gifts for Holidays, Birthday party, Company trip
• Employee engagement activities
• Various Training Program and Interesting Team Building Activities
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Để xem bạn có phù hợp với vị trí công việc này không, hãy đăng nhập với tư cách ứng viên ngay để xem các phân tích từ 3s AI
Công ty TNHH America Quartz Technology
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ GIÁO DỤC GITIHO VIỆT NAM
CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG Y ĐẠO
Công ty TNHH Zhongrun Việt Nam
Tuyển kỹ sư cầu nối thu nhập thoả thuận toàn thời gian tại hà nội
CÔNG TY TNHH HAPOSOFT
Tuyển giao dịch viên thu nhập thoả thuận toàn thời gian tại kon tum
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ GIA TĂNG MOBIFONE - CHI NHÁNH HÀ NỘI
Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Một Thành Viên Thương Mại Thời Trang Tổng Hợp
Tuyển qc engineer thu nhập thoả thuận toàn thời gian tại hồ chí minh
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ WATA
CÔNG TY CỔ PHẦN PHÂN BÓN HÀ LAN
Tuyển hành chính nhân sự thu nhập thoả thuận thực tập tại hà nội
CÔNG TY TNHH TƯ VẤN VÀ CÔNG NGHỆ AVT
Hệ thống Bán lẻ Viettel store - Công ty TM & XNK Viettel Pro Company
Tuyển phiên dịch viên thu nhập thoả thuận toàn thời gian tại long an
CÔNG TY TNHH VIVA VINA
Công ty TNHH America Quartz Technology
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ GIÁO DỤC GITIHO VIỆT NAM
Mẫu CV hot theo ngành nghề
