- Hà Nội: Tầng 14, 16, 18, 19, 20 Tòa Viwaseen, 48 Tố Hữu, Nam Từ Liêm, Quận Nam Từ Liêm
Provide exceptional support to customers through the company's channels including Helpdesk system, Live chat and Skype (all customers of BSS are foreigners).
Solve problems of errors, refund, warranty and guarantee customer satisfaction.
Coordinate with relevant departments to solve technical requirements of customers.
Consult and offer solutions matching customers’ needs.
Proactively identifying opportunities for the company to provide additional value to customers during interactions, and escalating relevant opportunities to development team
Consistently improving own knowledge and understanding of the product and platforms
Passing on customer feedback to team members and escalating issues to relevant departments
Documenting all customer interactions in our database.
1-2 years experience in any field, graduates in economics or marketing are preferable.
Passionate about customer service and willing to go the extra mile to ensure a high level of customer satisfaction
Passionate about customer service
Fluent in English, with exceptional written and verbal communication skills
Fluent in English
Comfortable handling multiple live chats at a time and efficient under pressure
handling multiple
Good at critical thinking
Ability to manage own workload and accurately perform tasks in a timely manner with a high level of attention to detail
Passionate about technology with proven technical aptitude; experience at a technology/ecommerce company
Responsible, straightforward, confident and honest.
Salary: 8-14M (Review every 6 months).
Performance bonus, seniority bonus, birthday gift
Opportunities to improve English skills and to gain hands-on experience in dealing with and negotiating with diverse clients
Opportunities to be promoted to Support Leader/Business Analyst
Trained by 6+ years experienced eCommerce expert/specialists
Work with 100% foreign. Exposed to the latest technology and eCommerce trend
Monthly in-house coaching and mentor programs
Youthful and dynamic working environments with 95% members are 9x. We have many clubs: running, football, board games...
At BSS Group, tea & coffee is free. Besides, we have a bookshelf with many interesting books for our members to borrow and of course, they are free too
The State statutory holidays and collective activities organized by the Company (travel. team building, health care, volunteer...)
Office with a great view from the 18th floor and creative workplace design
Working hours are 5 days/week
Other benefits according to the provisions of the Company and the Labor Code
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Công Ty Cổ Phần Phê La
Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Việt Mỹ - SSU
Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Việt Mỹ - SSU
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ KIOTVIET
Công Ty TNHH Công Nghệ Và Thương Mại Asiup
CÔNG TY TNHH KA LOGISTICS
CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ GOBIZ
Công ty TNHH Mediastep Software VN
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT AN THỊNH VIỆT
Công ty Cổ phần Ứng dụng Bản đồ Việt
Đặng Tùng Studio
CÔNG TY TNHH DYM VIỆT NAM
CÔNG TY TNHH MERA GROUP
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ GIÁO DỤC NOVA
Công ty CP đầu tư du lịch Hùng Cường
Bệnh viện Thẩm mỹ Kangnam
Công ty Cổ phần HouseNow
CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ THÔNG MINH INNO VIỆT NAM
Công ty Cổ Phần D1 Concepts
Công ty CP Auto Đông Sơn
Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại GBC Việt Nam
CÔNG TY TNHH THETA UNIVERSE MEDIA
CÔNG TY CỔ PHẦN AGRIBIOTECH
Công ty Cổ phần ETP Connect
CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI AVIWIN VIỆT NAM
Công ty Cổ phần Giải pháp Công nghệ TTC Việt Nam
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ K.L.E.V.E
CÔNG TY CỔ PHẦN NTQ SOLUTION
CÔNG TY TNHH FOLINAS
Công Ty TNHH Tân Phú
CÔNG TY TNHH KA LOGISTICS
Công Ty TNHH Công Nghệ Và Thương Mại Asiup
CÔNG TY TNHH ELSA
Công ty TNHH Mageplaza
Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Việt Mỹ - SSU
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ KIOTVIET
Công Ty Cổ Phần Phê La
Công ty TNHH Vina Payroll Outsourcing
CÔNG TY TNHH MEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAM
CÔNG TY TNHH THẨM MỸ TRUNG ANH