- Thực hiện việc tiếp đón người bệnh, người nhà và thực hiện thủ tục nhập viện từ phòng khám/ cấp cứu.
- Thực hiện hoàn tất giấy ra viện, chuyển viện, chuyển khoa cho người bệnh.
- Hoàn tất các hồ sơ bệnh án trong khoa nộp cho phòng Kế hoạch tổng hợp.
- Tiếp nhận điện thoại, trả lời các cuộc điện thoại gọi tới Khoa hoặc chuyển điện thoại cho các thành viên khác trong Khoa.
- Giải thích cho người bệnh những thắc mắc về giấy tờ hành chính và Bảo hiểm y tế.
- Tổ chức và ghi biên bản các cuộc họp tại Khoa.
- Chuẩn bị phòng tiếp đón đoàn tham quan.
- Ghi vào hồ sơ lưu trữ các đoàn tham quan.
- Làm hồ sơ những biểu mẫu BHYT cho tổ BHYT.
- Làm giấy hưởng BHXH theo yêu cầu của người bệnh.
- Cấp các giấy chứng nhận nằm viện, khám bệnh theo yêu cầu.
- Kiểm tra hồ sơ bệnh án xuất viện, tử vong.
- Trả hồ sơ bệnh án cho phòng Kế hoặc tổng hợp.
- Lên kế hoạch và xác nhận các cuộc hẹn khám bệnh, phẫu thuật hay tư vấn liên quan đến y tế cho người bệnh.
- Tiếp nhận và hỗ trợ người bệnh khi cần thiết.