- Hà Nội: Phan Đăng Lưu, Bình Thạnh
1. Quản lý hành chính:
Sắp xếp giờ công, chấm công, lịch nghỉ ca, nghỉ phép cho tổng đài viên theo đúng quy định quy trình đã duyệt;
Giám sát, quản lý thời gian làm việc, số lượng hợp đồng và thời gian gọi điện của tổng đài viên nhắc phí, đảm bảo tuân thủ đúng quy định, quy trình và chỉ tiêu đã đề ra;
Kiểm tra kết quả thực hiện chỉ tiêu của nhóm và đề xuất các điều chỉnh nhằm đảm bảo tính chính xác trong công tác tính lương, thưởng cho đội ngũ;
Thường xuyên theo dõi, nhắc nhở nhằm đảm bảo tập thể luôn nhận thức và tuân thủ các quy định của Công ty;
Đánh giá kết quả công việc, đề xuất các hình thức khen thưởng hoặc kỷ luật đội ngũ dưới quyền theo các quy trình và quy định đã thiết lập nhằm đảm bảo tính tuân thủ và kết quả công việc tốt nhất cho Công ty.
2. Quản lý nghiệp vụ:
Theo dõi nghiệp vụ hàng ngày của tổng đài viên trong nhóm, trực tiếp hỗ trợ trường hợp khó;
Nghe, đánh giá chất lượng cuộc gọi của tổng đài viên để kịp thời nhắc nhở, định hướng nhằm nâng cao chất lượng và hiệu quả của công tác chuyên môn.
3. Khác :
Phản ánh kịp thời đến các bộ phận chức năng khi có trục trặc về hệ thống để đảm bảo tính thông suốt trong hoạt động;
Đảm bảo tính kịp thời và chính xác của các báo cáo về tình hình hoạt động của đội ngũ theo định kỳ và khi có yêu cầu của cấp trên;
Đóng góp ý kiến trong việc xây dựng, củng cố và hoàn thiện các quy chuẩn của phòng ban;
Hỗ trợ hoạt động chung của phòng ban khi có yêu cầu;
Tham gia các hoạt động nghiệp vụ khác của Công ty theo yêu cầu của cấp quản lý có thẩm quyền.
1. Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học, ưu tiên chuyên ngành Luật, Tài chính, Quản trị kinh doanh.
1. Trình độ học vấn:
2. Kinh nghiệm:
Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí Tổ Trưởng/ Trưởng Nhóm.
Có kinh nghiệm quản lý nhóm của Call Center hoặc thu nợ gián tiếp là một lợi thế
3. Kỹ năng:
Tính cách: siêng năng, cẩn thận, trung thực, nhiệt tình. Có ý thức trách nhiệm cao;
Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng thuyết phục tốt;
Kỹ năng quản lý đội nhóm;
Kỹ năng thuyết trình trước đám đông là một ưu tiên;
Vi tính văn phòng, ưu tiên ứng viên sử dụng thành thạo Excel.
Thử việc 100% lương;
Ký hợp đồng lao động chính thức;
Cam kết lương tháng 13, thưởng, phụ cấp theo từng vị trí;
16 ngày phép năm;
Chương trình Chăm sóc sức khỏe định kỳ;
Ghi nhận, đánh giá thành tích thường xuyên và thưởng theo năng lực;
Thực hiện chế độ bảo hiểm xã hội, y tế, thất nghiệp theo quy định.
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Ngân Hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng VPBank
Ngân Hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng VPBank
Ngân Hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng VPBank
Công Ty TNHH Tư Vấn Và Dịch Vụ Hùng Cường
Ngân Hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng VPBank
Khối Smart Credit - Shinhan Bank
Công ty CP 3Gang
Ngân Hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng VPBank
CÔNG TY CỔ PHẦN DONG SHOP SUN
Ngân Hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng VPBank
Công ty cổ phần công nghệ Physcode Việt
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MAI DỊCH VỤ CƠ KHÍ & XÂY DỰNG ĐẠI HOÀNG THỊNH
Công ty CP Silver Star Media
Công ty TNHH PACAMA
BANGKOK BANK PUBLIC COMPANY LIMITED, HO CHI MINH CITY BRANCH (MỚI)
CÔNG TY TNHH YIC ONE
BÁO ĐIỆN TỬ VNEXPRESS.NET Pro Company
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN NĂNG LƯỢNG MẶT TRỜI BÁCH KHOA
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN NĂNG LƯỢNG MẶT TRỜI BÁCH KHOA
CÔNG TY TNHH CATY FOOD
Công Ty Cổ Phần Laart
Công ty TNHH thương mại K&K Toàn Cầu
CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ KCV THĂNG LONG
Công ty TNHH Công nghệ sạch Nông nghiệp
CÔNG TY CỔ PHẦN KEE EDUCATION
5S Consulting & Media
Công Ty TNHH Quick Việt Nam
Công ty Cổ phần phát triển Cường Phát
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHỆ HANTECO VIỆT NAM
CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN DỊCH VỤ SỐ CHUYÊN NGHIỆP
Công ty CP 3Gang
Công ty CP 3Gang
CÔNG TY CỔ PHẦN DONG SHOP SUN
Công Ty Tài Chính TNHH HD SAISON
Công Ty Tài Chính TNHH HD SAISON
Công Ty Tài Chính TNHH HD SAISON
Công Ty Tài Chính TNHH HD SAISON
Công Ty Tài Chính TNHH HD SAISON
Công Ty Tài Chính TNHH HD SAISON
Công Ty Tài Chính TNHH HD SAISON