Bạn là ?
Bạn là ?
Hạn ứng tuyển: 15/01/2025
- Hà Nội: Tòa Artemis, số 3 Lê Trọng Tấn, Thanh Xuân, Quận Thanh Xuân
Why we’re looking for you
We are looking for an experienced Customer Success Associate in this high growth rate stage, who can work directly with our customers all over the world.
After purchasing/sale for the product is the most important phase of the customer lifecycle to ensure customers have the best experience in this product and service, and no negative reviews left.
You’re a great match if you
Effectively prioritize, multitask, and engage with customers.
Possess empathy, diplomacy, and poise under pressure when working through customer concerns.
Put the team above yourself - elevating the group's performance through proactive collaboration and knowledge-sharing.
You’ll do
Communicate with customers via live chat platform to help them get familiar with the product or provide them the appropriate document included in conversations.
Listen to customers and work with technical staff to figure out what their issues exactly are and solve them as soon as possible.
Educate and empower our customers to become better users of the product.
Thrive on providing support through many different channels of communication – including: email, chat, ticket and social media such as Facebook Group.
Collaborate with technical staff to learn the product and support the customers to use it effectively.
Proactively provide feedback to internal teams that help to improve our products and create a better customer experience
Maintain excellent knowledge of our products and services in order to understand the customer’s needs.
Other duties as assigned by manager
You have...
English: Advanced level (Effective written communication skills);
Good Knowledge about e-commerce is a big plus
Minimum 1+ years’ experience in Customer Support (experience in technology/ e-commerce is an advantage).
Must be a good team player, capable of working independently as well.
Patience, attentiveness and goal-oriented focus.
Being empathy — the ability to understand and share the feelings of another — is more of a character trait than a skill.
Excellent interpersonal skills and ability to develop relationships with all personality types.
You’re curious and have a natural ability to “zoom-out” of a problem, in order to ask the right questions.
Ability to evaluate, troubleshoot, and follow-up on customer issues as well as replicate and document for further escalation.
Ability to work well under pressure and meet tight deadlines.
Ability to own the customer experience and deliver more than their expectations, treat them well as a guest in your own home
We offer...
Salary range: Negotiate
Professional product and Customer Success skillset training.
Working directly with foreign customers and colleagues, leverage your Business English Communication skills.
Work remotely (after probation)
Why you’ll love working here
Learn product-thinking and customer-centric mindset.
Collaborative and supportive environment
Young and passionate colleague
Professional and creative office view
Clear & Scientific Agile Framework on the whole company workflow & culture.
Deliver a top-notch customer experience which helps customers to maximum their benefits
Become an expert with in - depth knowledge about world-class products and services
Own valuable customer relationships in one of the fastest thriving industries.
Working time: Sunday to Thursday (01:00 PM - 10:00 PM) or Tuesday to Saturday (01:00 PM – 10:00PM)
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Để xem bạn có phù hợp với vị trí công việc này không, hãy đăng nhập với tư cách ứng viên ngay để xem các phân tích từ 3s AI
Tuyển data engineer thu nhập thoả thuận toàn thời gian tại hà nội
Tuyển seller thu nhập 8 - 13 triệu toàn thời gian tại hà nội
Công Ty TNHH Công Nghệ Và Thương Mại Asiup
CÔNG TY CỔ PHẦN ONE MOUNT GROUP
CÔNG TY TNHH KA LOGISTICS
Công ty TNHH Equix Technologies
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ UPBASE
Công ty Cổ phần HouseNow
Công ty TNHH LittleLives Việt Nam
CÔNG TY CỔ PHẦN FILUM
Công ty TNHH LittleLives Việt Nam
Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ TVV Việt Nam
CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN ĐỨC MINH
CÔNG TY TNHH LIFE STYLE GROUP
CÔNG TY CỔ PHẦN CET GROUP
CÔNG TY TNHH NÔNG SẢN TUẤN TÚ HÀ NỘI
JobsGO Recruit
Tuyển thẩm định giá thu nhập 25 - 30 triệu toàn thời gian tại hà nội
Công ty Cổ Phần Cen Academy
Công ty cổ phần Tập đoàn BGI Pro Company
Bellsystem24 VietNam
CÔNG TY CỔ PHẦN HANPAK
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ UPBASE
Công ty Cổ phần HouseNow
Công ty TNHH Equix Technologies
Công ty TNHH LittleLives Việt Nam
CÔNG TY CỔ PHẦN FILUM
CÔNG TY CỔ PHẦN ONE MOUNT GROUP
CÔNG TY TNHH KA LOGISTICS
Tuyển seller thu nhập 8 - 13 triệu toàn thời gian tại hà nội
Công Ty TNHH Công Nghệ Và Thương Mại Asiup
CÔNG TY TNHH GEMCOMMERCE
Hà Nội: Tòa Artemis, số 3 Lê Trọng Tấn, Thanh Xuân, Quận Thanh Xuân
1. Job3s khuyên tất cả các bạn hãy luôn cẩn trọng trong quá trình tìm việc và chủ
động nghiên cứu về thông
tin công ty, vị trí việc làm trước khi ứng tuyển.
2. Ứng viên cần có trách nhiệm với hành vi ứng tuyển của mình. Nếu bạn gặp phải tin
tuyển dụng hoặc nhận được liên lạc đáng ngờ của nhà tuyển dụng, hãy báo cáo ngay cho
Job3s qua email
Support@job3s.vn để được hỗ trợ kịp thời.
3. Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây.
Chúc mừng bạn đã gửi CV thành công. Vui lòng chờ Nhà tuyển dụng liên hệ lại.
Thêm lựa chọn: Dưới đây là gợi ý 5 tin tuyển dụng phù hợp dành cho bạn. Bạn có thể tham khảo thêm
Mẫu CV hot theo ngành nghề