Chi tiết tin tuyển dụng IT Helpdesk tại Công ty Cổ phần viễn thông FPT VNR500 TOP CÔNG TY

Mức lương 12 - 15 triệu

Hình thức làm việc Toàn thời gian cố định

Giới tính Nam

Số lượng tuyển 1 người

Kinh nghiệm 1 năm

Cấp bậc Nhân viên

Địa điểm làm việc

- Hà Nội: Chi nhánh ngân hàng tại Q.Ba Đình, Q.Đống Đa – TP.Hà Nội, Ba Đình

Mô tả công việc của IT Helpdesk với mức lương 12 - 15 triệu

Xử lý lỗi level 1 liên quan đến tổng đài analogue và tổng đài IP như cấp số, xóa số, thay đổi số extension. Các lỗi level 2 escalate cho nhân viên IT nội bộ NH xử lý Các thao tác đơn giản ở mức độ người dùng trên máy photo và máy đa chức năng: sẽ có training từ nhà sản xuất. Khi có lỗi sẽ liên lạc với hãng để xử lý, các máy đều được ký hợp đồng bảo trì từ nhà sản xuất Các phần mềm nội bộ của NH: nhân viên sẽ tiếp nhận yêu cầu và xử lý các lỗi level 1. Các lỗi level 2 sẽ escalate cho nhân viên IT nội bộ NH xử lý Cài đặt máy tính cho nhân viên mới theo yêu cầuHỗ trợ cài đặt lại máy tính cho người dùng Hỗ trợ xử lý lỗi đến từ máy tính, điện thoại và các thiết bị phần cứng, phần mềm ở trên Hỗ trợ xử lý lỗi liên quan đến email client (không bao gồm mail server)Hướng dẫn người dùng kết nối mạng LAN và Wifi Hỗ trợ người dùng xử lý lỗi liên quan đến máy in, máy scanner văn phòng Xử lý các lỗi liên quan đến mạng LAN Liên hệ nhà cung cấp bảo hành thiết bị khi có lỗi phần cứngHỗ trợ kiểm tra phần cứng và cài đặt các thiết bị phần cứng vào máy tính Hỗ trợ kiểm tra hệ thống wifi nội bộ Hỗ trợ kiểm tra và phối hợp với đối tác để xử lý sự cố hệ thống Camera giám sát Hỗ trợ kiểm tra và cập nhật các bản vá lỗi window và phần mềm diệt virus Lập báo cáo về các sự cố hỗ trợ người dùng theo tuần, theo thángLập báo cáo việc thay thế phần cứng Báo cáo công việc tuần, tháng cho cấp trênThực hiện các công việc khác theo yêu cầu của trưởng bộ phận
Xử lý lỗi level 1 liên quan đến tổng đài analogue và tổng đài IP như cấp số, xóa số, thay đổi số extension. Các lỗi level 2 escalate cho nhân viên IT nội bộ NH xử lý
Các thao tác đơn giản ở mức độ người dùng trên máy photo và máy đa chức năng: sẽ có training từ nhà sản xuất. Khi có lỗi sẽ liên lạc với hãng để xử lý, các máy đều được ký hợp đồng bảo trì từ nhà sản xuất
Các phần mềm nội bộ của NH: nhân viên sẽ tiếp nhận yêu cầu và xử lý các lỗi level 1. Các lỗi level 2 sẽ escalate cho nhân viên IT nội bộ NH xử lý
Cài đặt máy tính cho nhân viên mới theo yêu cầuHỗ trợ cài đặt lại máy tính cho người dùng
Hỗ trợ xử lý lỗi đến từ máy tính, điện thoại và các thiết bị phần cứng, phần mềm ở trên
Hỗ trợ xử lý lỗi liên quan đến email client (không bao gồm mail server)Hướng dẫn người dùng kết nối mạng LAN và Wifi
Hỗ trợ người dùng xử lý lỗi liên quan đến máy in, máy scanner văn phòng
Xử lý các lỗi liên quan đến mạng LAN
Liên hệ nhà cung cấp bảo hành thiết bị khi có lỗi phần cứngHỗ trợ kiểm tra phần cứng và cài đặt các thiết bị phần cứng vào máy tính
Hỗ trợ kiểm tra hệ thống wifi nội bộ
Hỗ trợ kiểm tra và phối hợp với đối tác để xử lý sự cố hệ thống Camera giám sát
Hỗ trợ kiểm tra và cập nhật các bản vá lỗi window và phần mềm diệt virus
Lập báo cáo về các sự cố hỗ trợ người dùng theo tuần, theo thángLập báo cáo việc thay thế phần cứng
Báo cáo công việc tuần, tháng cho cấp trênThực hiện các công việc khác theo yêu cầu của trưởng bộ phận

Với mức lương 12 - 15 triệu thì cần những yêu cầu công việc gì

Nam ưu tiên dưới 35 tuổi, có 1 -3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Công nghệ thông tin, Quản trị mạng, Điện tử viễn thông,... Nắm vững về hệ thống phần cứng máy vi tính Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ quốc tế như CCNA/CCNP/MCSA/MCSE/... Có tư duy luôn lấy khách hàng làm trọng tâm. Thấu cảm, tạo ra những tương tác, trải nghiệm cá nhân hóa tới người dùng/khách hàng trên các kênh (online/offline) ở mọi điểm chạm Giao tiếp tiếng anh cơ bản
Nam ưu tiên dưới 35 tuổi, có 1 -3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Công nghệ thông tin, Quản trị mạng, Điện tử viễn thông,...
Nắm vững về hệ thống phần cứng máy vi tính
Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ quốc tế như CCNA/CCNP/MCSA/MCSE/...
Có tư duy luôn lấy khách hàng làm trọng tâm. Thấu cảm, tạo ra những tương tác, trải nghiệm cá nhân hóa tới người dùng/khách hàng trên các kênh (online/offline) ở mọi điểm chạm
Giao tiếp tiếng anh cơ bản

Tại Công ty Cổ phần viễn thông FPT VNR500 TOP CÔNG TY thì được hưởng những quyền lợi gì

Được làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp hàng đầu Việt Nam. Được đào tạo tất cả các kỹ năng và kiến thức để hoàn thành tốt công việc. Được tiếp cận những công nghệ hiện đại, tiên tiến nhất. Cơ hội thăng tiến và phát triển luôn rộng mở. Được hưởng đầy đủ các quyền lợi theo luật lao động Được hưởng các chế độ, chính sách chăm sóc sức khỏe cho nhân viên và người thân: bảo hiểm cao cấp TIN care... Các khoản phúc lợi khác theo quy định của Công ty.
Được làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp hàng đầu Việt Nam.
Được đào tạo tất cả các kỹ năng và kiến thức để hoàn thành tốt công việc.
Được tiếp cận những công nghệ hiện đại, tiên tiến nhất.
Cơ hội thăng tiến và phát triển luôn rộng mở.
Được hưởng đầy đủ các quyền lợi theo luật lao động
Được hưởng các chế độ, chính sách chăm sóc sức khỏe cho nhân viên và người thân: bảo hiểm cao cấp TIN care...
Các khoản phúc lợi khác theo quy định của Công ty.