Tìm việc làm Dịch vụ khách hàng/Chăm sóc khách hàng ngày 22/11/2024 update 340 việc làm

4. Tuyển dụng việc làm chăm sóc khách hàng theo từng lĩnh vực

Trong bối cảnh hiện nay, dịch vụ chăm sóc khách hàng đang ngày càng được chú trọng, đặc biệt là khi các doanh nghiệp cạnh tranh gay gắt không chỉ về sản phẩm mà còn về chất lượng dịch vụ. Đáng chú ý, các doanh nghiệp viễn thông, ngân hàng, y tế tế,... thường xuyên tuyển dụng hàng nghìn việc làm chăm sóc khách hàng trên toàn quốc.

4.1. Nhân viên chăm sóc khách hàng ngân hàng

• Nhân viên chăm sóc khách hàng Vietinbank: Tại VietinBank, nhân viên chăm sóc khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ các giao dịch tài chính, giải đáp thắc mắc của khách hàng và tư vấn các sản phẩm ngân hàng phù hợp. Công việc yêu cầu sự tỉ mỉ, am hiểu về các dịch vụ tài chính và khả năng giao tiếp hiệu quả.

• Nhân viên chăm sóc khách hàng - HD Saison: Nhân viên chăm sóc khách hàng tại HD Saison cần có kiến thức vững về các sản phẩm tín dụng tiêu dùng, đồng thời có khả năng xử lý các vấn đề liên quan đến khoản vay, thanh toán nợ của khách hàng. Đây là vị trí yêu cầu sự nhạy bén và kỹ năng giải quyết vấn đề tốt.

• Nhân viên chăm sóc khách hàng Vietcombank: Với quy mô lớn, VietcomBank yêu cầu nhân viên chăm sóc khách hàng có khả năng tiếp nhận và xử lý thông tin nhanh chóng. Nhân viên cần có kỹ năng giao tiếp tốt và kiên nhẫn trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh của khách hàng, bảo đảm sự hài lòng tối đa.

• Nhân viên chăm sóc khách hàng MB Bank: Nhân viên tại MB Bank sẽ hỗ trợ khách hàng trong việc sử dụng các dịch vụ ngân hàng trực tuyến, giải đáp thắc mắc liên quan đến tài khoản, thẻ và các sản phẩm khác. Công việc đòi hỏi nhân viên có kiến thức vững về tài chính và khả năng giao tiếp nhanh chóng, hiệu quả.

4.2. Nhân viên chăm sóc khách hàng logistics

• Nhân viên chăm sóc khách hàng J&T Express: J&T Express yêu cầu nhân viên chăm sóc khách hàng có khả năng giao tiếp tốt, nhanh chóng giải quyết các vấn đề liên quan đến dịch vụ vận chuyển và giao nhận hàng hóa. Công việc đòi hỏi sự linh hoạt và khả năng xử lý tình huống hiệu quả trong môi trường áp lực.

• Nhân viên chăm sóc khách hàng Lazada: Lazada tìm kiếm ứng viên chăm sóc khách hàng có khả năng giải quyết thắc mắc về đơn hàng, hỗ trợ đổi trả hàng hóa và xử lý khiếu nại. Đây là công việc cần sự kiên nhẫn và khả năng giao tiếp tốt, đặc biệt trong môi trường thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ.

• Nhân viên chăm sóc khách hàng Shopee: Tại Shopee, nhân viên chăm sóc khách hàng cần xử lý các yêu cầu về đơn hàng, giải quyết khiếu nại của người mua và người bán. Công việc yêu cầu kỹ năng làm việc dưới áp lực cao và khả năng giải quyết vấn đề linh hoạt.

• Nhân viên chăm sóc khách hàng Viettel Post: Viettel Post yêu cầu nhân viên chăm sóc khách hàng hỗ trợ khách trong việc gửi và nhận hàng hóa, giải đáp các vấn đề liên quan đến dịch vụ vận chuyển. Nhân viên cần có khả năng giao tiếp tốt và quản lý thông tin chính xác.

• Nhân viên chăm sóc khách hàng GHTK: Vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng tại Giao Hàng Tiết Kiệm yêu cầu khả năng tư vấn cho khách hàng về các dịch vụ vận chuyển, chăm sóc khách hàng sau bán hàng, đồng thời xử lý các vấn đề phát sinh một cách chuyên nghiệp.

• Nhân viên chăm sóc khách hàng Giao hàng nhanh: GHN tuyển dụng nhân viên chăm sóc khách hàng để hỗ trợ người dùng trong việc theo dõi đơn hàng, giải đáp thắc mắc và xử lý các khiếu nại. Công việc đòi hỏi sự nhanh nhạy và khả năng giao tiếp hiệu quả với khách hàng.

4.3. Nhân viên chăm sóc khách hàng hãng hàng không

• Nhân viên chăm sóc khách hàng Vietnam Airline: Nhân viên chăm sóc khách hàng tại Vietnam Airlines hỗ trợ hành khách trong việc đặt vé, giải đáp thắc mắc về chuyến bay và dịch vụ hàng không. Đây là vị trí yêu cầu sự chuyên nghiệp và kỹ năng giao tiếp tiếng Anh tốt.

• Nhân viên chăm sóc khách hàng Vietjet Air: VietJet Air tuyển dụng nhân viên chăm sóc khách hàng để giải quyết các yêu cầu liên quan đến vé máy bay, hành lý và dịch vụ tại sân bay. Công việc đòi hỏi tính linh hoạt và khả năng làm việc dưới áp lực cao.

• Nhân viên chăm sóc khách hàng Bamboo Airways: Bamboo Airways yêu cầu nhân viên chăm sóc khách hàng hỗ trợ khách trong việc đặt vé, thay đổi lịch bay và giải quyết khiếu nại. Công việc này đòi hỏi sự kiên nhẫn và khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng.

• Nhân viên chăm sóc khách hàng Pacific Airlines: Pacific Airlines tìm kiếm nhân viên chăm sóc khách hàng để hỗ trợ hành khách trong việc xác nhận vé, tư vấn về các dịch vụ và giải quyết khiếu nại. Công việc yêu cầu kỹ năng giao tiếp tốt và sự nhanh nhẹn trong xử lý tình huống.

• Nhân viên chăm sóc khách hàng Vietravel Airlines: Vietravel Airlines là một hãng hàng không mới, yêu cầu nhân viên chăm sóc khách hàng giải đáp thông tin về các chuyến bay, hỗ trợ khách hàng trong việc thay đổi lịch bay và xử lý các vấn đề về vé máy bay. Vị trí này đòi hỏi nhân viên có khả năng giao tiếp và xử lý tình huống nhanh chóng.

4.4. Nhân viên chăm sóc khách hàng mạng viễn thông

• Nhân viên chăm sóc khách hàng Viettel: Viettel là nhà mạng viễn thông lớn nhất Việt Nam, luôn đi đầu trong việc cung cấp các dịch vụ viễn thông hiện đại. Họ cần những nhân viên CSKH có kiến thức chuyên sâu về sản phẩm, dịch vụ viễn thông và có khả năng tư vấn khách hàng hiệu quả.

• Nhân viên chăm sóc khách hàng MobiFone: Với mạng lưới phủ sóng rộng khắp và các gói cước đa dạng, MobiFone đang tìm kiếm những nhân viên CSKH có khả năng giao tiếp tốt, am hiểu về công nghệ và có tinh thần phục vụ khách hàng.

• Nhân viên chăm sóc khách hàng Vinaphone: Tại Vinaphone, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ giải đáp thắc mắc của khách hàng về các dịch vụ như chuyển đổi gói cước, hỗ trợ kỹ thuật và các vấn đề liên quan đến dịch vụ viễn thông. Công việc đòi hỏi kỹ năng giao tiếp hiệu quả và khả năng xử lý các vấn đề phát sinh nhanh chóng.

• Nhân viên chăm sóc khách hàng FPT: Nhân viên chăm sóc khách hàng tại FPT Telecom sẽ hỗ trợ khách hàng trong việc sử dụng các dịch vụ internet, truyền hình cáp, cũng như giải quyết các vấn đề về kỹ thuật và thanh toán. Việc làm chăm sóc khách hàng tại đây yêu cầu ứng viên có khả năng giải thích kỹ thuật đơn giản, xử lý tình huống khéo léo và giúp khách hàng hiểu rõ về các dịch vụ của FPT.

4.5. Nhân viên chăm sóc khách hàng y tế, bệnh viện

• Nhân viên chăm sóc khách hàng VNVC: Tại VNVC, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ hỗ trợ khách hàng về các dịch vụ tiêm phòng, lịch tiêm chủng và giải đáp thắc mắc về các chương trình chăm sóc sức khỏe. Công việc yêu cầu sự cẩn trọng và khả năng giải thích chi tiết các dịch vụ y tế.

• Nhân viên chăm sóc khách hàng bệnh viện Vinmec: Bệnh viện Vinmec tìm kiếm nhân viên chăm sóc khách hàng để hỗ trợ bệnh nhân trong việc đăng ký khám chữa bệnh, giải đáp thông tin về các dịch vụ y tế và bảo hiểm. Vị trí này đòi hỏi sự tận tâm và kiến thức cơ bản về các dịch vụ y tế.

• Nhân viên chăm sóc khách hàng bệnh viện Hoàn mỹ: Nhân viên tại Bệnh viện Hoàn Mỹ sẽ giải đáp thắc mắc của bệnh nhân, cung cấp thông tin về lịch khám và dịch vụ y tế. Việc làm chăm sóc khách hàng tại đây yêu cầu kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng xử lý tình huống trong môi trường y tế.

4.6. Nhân viên chăm sóc khách hàng hãng xe ô tô

• Nhân viên chăm sóc khách hàng Hyundai: Hyundai yêu cầu nhân viên chăm sóc khách hàng giải đáp các thắc mắc liên quan đến các dòng xe, bảo hành và dịch vụ sửa chữa. Công việc đòi hỏi sự am hiểu về các sản phẩm ô tô và khả năng giao tiếp rõ ràng.

• Nhân viên chăm sóc khách hàng Honda: Tại Honda, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ giúp khách hàng hiểu rõ về các dòng xe, hỗ trợ đặt lịch bảo trì và giải quyết các vấn đề kỹ thuật. Vị trí này yêu cầu sự kiên nhẫn và am hiểu về sản phẩm ô tô.

• Vinfast tuyển dụng nhân viên chăm sóc khách hàng: Vinfast, thương hiệu ô tô Việt Nam, đang không ngừng mở rộng quy mô và cần tuyển dụng một lượng lớn nhân viên CSKH để đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong việc lựa chọn xe, giải đáp các thắc mắc về dịch vụ bảo hành và sửa chữa. Công việc đòi hỏi kỹ năng giao tiếp tốt và kiến thức về ngành ô tô.

5. Hình thức tuyển việc làm chăm sóc khách hàng phổ biến hiện nay

Hiện nay, tùy thuộc vào quy mô doanh nghiệp và đặc thù ngành hàng, các công ty linh hoạt tuyển dụng việc làm việc chăm sóc khách hàng với các hình thức online, part-time hay full-time. Trong đó, mỗi hình thức sẽ có những yêu cầu và đãi ngộ riêng.

5.1. Nhân viên chăm sóc khách hàng online

Tuyển dụng việc làm chăm sóc khách hàng online là hình thức làm việc từ xa, đang ngày càng phổ biến. Với sự phát triển của công nghệ, các doanh nghiệp có thể dễ dàng kết nối với khách hàng thông qua các kênh trực tuyến như website, mạng xã hội, email.

Ưu điểm của hình thức này là tính linh hoạt về thời gian và không gian làm việc, phù hợp với những người muốn làm việc tại nhà hoặc có nhiều thời gian rảnh. Tuy nhiên, nhân viên cần trang bị kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng và thành thạo các công cụ hỗ trợ trực tuyến.

5.2. Nhân viên chăm sóc khách hàng part time

Nhân viên chăm sóc khách hàng part-time thường làm việc với thời gian linh hoạt, phù hợp cho những ứng viên là sinh viên, người tìm việc làm thêm hoặc những ai có nhu cầu làm việc bán thời gian. Hình thức này giúp các công ty tiết kiệm chi phí nhưng vẫn duy trì được chất lượng dịch vụ khách hàng.

Mặc dù thời gian làm việc không cố định, nhân viên part-time vẫn yêu cầu có khả năng giải quyết vấn đề và giao tiếp hiệu quả. Hình thức tuyển dụng việc làm chăm sóc khách hàng này mang đến cơ hội học hỏi, tích lũy kinh nghiệm và có thể là bước đệm cho việc chuyển sang các công việc toàn thời gian.

5.3. Nhân viên chăm sóc khách hàng full-time

Tuyển dụng việc làm chăm sóc khách hàng full-time là hình thức làm việc chính thức với hợp đồng dài hạn và chế độ đãi ngộ đầy đủ. Đây là hình thức phổ biến trong các công ty lớn, nơi yêu cầu nhân viên phải có trách nhiệm cao trong việc giải quyết các vấn đề của khách hàng và duy trì chất lượng dịch vụ.

Nhân viên full-time sẽ tham gia vào các hoạt động đào tạo nâng cao kỹ năng và có nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp trong môi trường chuyên nghiệp. Họ cũng sẽ chịu trách nhiệm trực tiếp đối với các chỉ số về sự hài lòng của khách hàng và các mục tiêu kinh doanh của công ty.

6. Khu vực tuyển dụng nhân viên chăm sóc khách hàng nhiều nhất

Việc làm chăm sóc khách hàng đang trở thành một yếu tố cốt lõi trong chiến lược phát triển của nhiều công ty, đặc biệt là trong bối cảnh thị trường cạnh tranh gay gắt hiện nay. Ở các thành phố lớn và các khu vực có nền kinh tế phát triển mạnh như Hà Nội, TP. HCM, Đà Nẵng và Bình Dương. Các doanh nghiệp hiện nay rất chú trọng đến chất lượng dịch vụ khách hàng, dẫn đến việc mở rộng quy mô tuyển dụng.

6.1. Tuyển dụng nhân viên chăm sóc khách hàng Hà Nội

Với số lượng dân cư đông đúc và có sự tập trung rất đông doanh nghiệp thuộc các lĩnh vực ngân hàng, bảo hiểm, công nghệ và bán lẻ, nhu cầu tuyển dụng việc làm chăm sóc khách hàng ở thủ đô rất lớn. Bên cạnh đó, tốc độ phát triển của các dịch vụ trực tuyến, e-commerce và tài chính điện tử cũng mở ra hàng nghìn cơ hội việc làm cho những người có khả năng làm việc trong môi trường dịch vụ khách hàng đa kênh.

Tuy nhiên, các doanh nghiệp tại Hà Nội yêu cầu các ứng viên không chỉ có khả năng giao tiếp tốt mà còn phải có hiểu biết về các sản phẩm, dịch vụ chuyên môn cao. Cùng với đó, các yếu tố như khả năng xử lý tình huống nhanh nhạy và trình độ ngoại ngữ cũng đóng vai trò quan trọng, đặc biệt là trong các công ty đa quốc gia. Mức lương nhân viên chăm sóc khách hàng tại Hà Nội hiện nay dao động từ 9.000.000 - 12.000.000 VNĐ/tháng.

6.2. Tuyển dụng nhân viên chăm sóc khách hàng TP. HCM

TP.HCM là nơi có tỷ lệ các công ty hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử và dịch vụ khách hàng trực tuyến cao. Với sự phát triển nhanh chóng của các nền tảng e-commerce (Shopee, Lazada, Tiki) và các công ty dịch vụ tài chính, nhu cầu tuyển dụng nhân viên chăm sóc khách hàng tại TP.HCM không ngừng tăng lên với hàng nghìn tin tuyển dụng trên các trang trực tuyến, sàn giao dịch việc làm. Mức lương cho nhân viên chăm sóc khách hàng tại TP.HCM dao động từ 7.000.000 - 15.000.000 VNĐ/tháng.

Điểm đặc biệt ở TP.HCM là nhu cầu tuyển dụng không chỉ giới hạn ở các công ty lớn mà còn có sự gia tăng mạnh mẽ của các công ty khởi nghiệp (startups), đặc biệt trong các lĩnh vực công nghệ và dịch vụ trực tuyến. Những ứng viên có kỹ năng sử dụng các công cụ quản lý khách hàng (CRM), khả năng giao tiếp qua điện thoại và chat trực tuyến sẽ có lợi thế lớn.

6.3. Tuyển dụng nhân viên chăm sóc khách hàng Đà Nẵng

Với sự phát triển của ngành du lịch, bất động sản và các dự án công nghiệp, nhu cầu tuyển dụng nhân viên chăm sóc khách hàng tại Đà Nẵng ngày càng tăng. Các công ty trong lĩnh vực du lịch, khách sạn, các công ty logistics và thương mại điện tử tại Đà Nẵng mỗi tháng đều tuyển dụng hàng trăm nhân viên chăm sóc khách hàng để hỗ trợ công tác chăm sóc khách hàng trong các chiến dịch quảng bá, giới thiệu dịch vụ.

Ngoài ra, Đà Nẵng cũng thu hút lượng lớn người lao động từ các tỉnh thành khác, tạo ra nhu cầu gia tăng đối với các dịch vụ chăm sóc khách hàng trong các lĩnh vực bán lẻ và dịch vụ khách hàng qua điện thoại. Tùy thuộc vào trình độ và kinh nghiệm, nhân viên chăm sóc khách hàng tại Đà Nẵng sẽ có thu nhập hàng tháng từ 6.000.000 - 10.000.000 VNĐ.

6.4. Tuyển dụng nhân viên chăm sóc khách hàng Bình Dương

Nhu cầu tuyển dụng việc làm chăm sóc khách hàng tại Bình Dương chủ yếu đến từ các công ty thương mại và dịch vụ. Các khu công nghiệp lớn như Mỹ Phước, Bàu Bàng và các dự án bất động sản, cũng như các công ty bán lẻ, cần số lượng lớn nhân viên chăm sóc khách hàng để xử lý các vấn đề phát sinh trong giao dịch, hỗ trợ khách hàng và quản lý đơn hàng.

Những những ứng viên có khả năng làm việc trong môi trường công nghiệp và dịch vụ khách hàng bán lẻ dễ dàng tìm được một công việc phù hợp tại đây với mức lương dao động từ 6.000.000 - 12.000.000 VNĐ/tháng.

7. Yêu cầu của nhà tuyển dụng đối với việc nhân viên chăm sóc khách hàng

Các việc làm chăm sóc khách hàng tại các doanh nghiệp trên đều đòi hỏi ứng viên phải có khả năng giao tiếp tốt, đặc biệt là ngoại ngữ. Bên cạnh đó, kiến thức chuyên môn về lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp, kỹ năng giải quyết vấn đề và thái độ phục vụ khách hàng cũng là những yếu tố quan trọng để thành công trong công việc.

• Kỹ năng giao tiếp và đàm phán: Khả năng lắng nghe, thấu hiểu và truyền đạt thông tin hiệu quả là yếu tố cốt lõi. Bên cạnh đó, kỹ năng đàm phán linh hoạt giúp bạn giải quyết các vấn đề phát sinh, mang đến sự hài lòng cho khách hàng.

• Kiến thức chuyên sâu về sản phẩm/dịch vụ: Nắm vững thông tin chi tiết về sản phẩm/dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp giúp bạn tự tin tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng.

• Tư duy linh hoạt và sáng tạo: Khả năng tìm ra các giải pháp mới, độc đáo để giải quyết vấn đề và mang đến trải nghiệm khác biệt cho khách hàng.

• Tính kiên nhẫn và kiên trì: Sự kiên nhẫn giúp bạn lắng nghe khách hàng một cách chân thành, từ đó xây dựng mối quan hệ bền vững. Kiên trì giúp bạn vượt qua những khó khăn và đạt được mục tiêu.

• Kỹ năng quản lý, sắp xếp thời gian: Khả năng lên kế hoạch và sắp xếp công việc hiệu quả giúp bạn xử lý nhiều tác vụ cùng lúc, đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng.

• Tinh thần làm việc nhóm: Làm việc nhóm hiệu quả giúp bạn hợp tác với đồng nghiệp, chia sẻ kiến thức và cùng nhau hoàn thành mục tiêu chung.

• Kinh nghiệm làm việc: Nhà tuyển dụng việc làm chăm sóc khách hàng thường ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp hoặc các công việc tương tự.

Lưu ý: Yêu cầu đối với nhân viên chăm sóc khách hàng có thể thay đổi tùy vào đặc thù ngành nghề và nhu cầu cụ thể của từng công ty. Mỗi doanh nghiệp có thể có những tiêu chí riêng biệt về kỹ năng và phẩm chất ứng viên.

Với dự báo việc làm chăm sóc khách hàng sẽ bùng nổ trong tương lai gần, nhiều chuyên gia nhận định rằng lĩnh vực này sẽ trở thành lựa chọn hấp dẫn đối với đội ngũ lao động trẻ tại Việt Nam. Ngoài mức lương 7.000.000 - 15.000.000 VNĐ/tháng, những nhân viên xuất sắc hoàn thành KPI có thể nhận được các khoản thưởng nóng, gia tăng đáng kể thu nhập.