Trao đổi, giao tiếp trực tiếp với Khách hàng Nhật hàng ngày thông qua call, chát, tool quản lý task
Tiếp nhận yêu cầu, cùng DEV phân tích yêu cầu, đưa ra solution xử lý và trao đổi với KH để chốt SPEC
Phân chia và quản lý task, tiến độ của các thành viên trong nhóm
Support những Q&A hoặc request điều tra của khách hàng