CV
Công ty
Trắc nghiệm MI
Tính lương Gross - Net
Tính lãi suất kép
Lập kế hoạch tiết kiệm
Tính bảo hiểm thất nghiệp
Tin tức
Liên hệ
Đăng tuyển / Đăng CV
Bạn là ?
Hạn ứng tuyển: 06/11/2024
Thiết kế / kiến trúc
- Hồ Chí Minh: Tầng M, Tòa A1 Topaz City, 39 Cao Lỗ, Phường 4, Quận 8
Nhiệm vụ: Quản lý dịch vụ khách hàng trước, trong và sau bán hàng, đảm bảo các cam kết về chỉ số hài lòng, thời gian xử lý đơn hàng, chất lượng dịch vụ khách hàng, đồng thời gia tăng trải nghiệm của khách hàng với sản phẩm và dịch vụ của MARC.
Nhiệm vụ:
Phân công công việc và quản lý nhân sự team Customer Services, đảm bảo quá trình vận hành đơn hàng đa kênh đúng cam kết về chỉ số dịch vụ và mức độ hài lòng, đồng thời cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Theo dõi và cập nhật dashboard real-time, kịp thời điều chỉnh hoạt động chăm sóc khách hàng và phân phối nhân sự để đảm bảo chỉ số tích cực trên các kênh.
Kiểm soát và nâng cao chất lượng dịch vụ của team Customer Services, can thiệp và xử lý kịp thời các tình huống cần thiết.
Phối hợp với các bộ phận nội bộ (Kinh doanh, Kế toán, Marketing) và đối tác (Đơn vị vận chuyển, Đơn vị kho hàng) để đảm bảo quá trình vận hành đơn hàng diễn ra suôn sẻ.
Phân công công việc và quản lý nhân sự team Customer Services, đảm bảo quá trình vận hành đơn hàng đa kênh đúng cam kết về chỉ số dịch vụ và mức độ hài lòng, đồng thời cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Phân công công việc
Theo dõi và cập nhật dashboard real-time, kịp thời điều chỉnh hoạt động chăm sóc khách hàng và phân phối nhân sự để đảm bảo chỉ số tích cực trên các kênh.
Theo dõi và cập nhật
Kiểm soát và nâng cao chất lượng dịch vụ của team Customer Services, can thiệp và xử lý kịp thời các tình huống cần thiết.
Kiểm soát và nâng cao
Phối hợp với các bộ phận nội bộ (Kinh doanh, Kế toán, Marketing) và đối tác (Đơn vị vận chuyển, Đơn vị kho hàng) để đảm bảo quá trình vận hành đơn hàng diễn ra suôn sẻ.
Phối hợp với các bộ phận
Tổng hợp và báo cáo định kỳ về chỉ số vận hành đơn hàng, chất lượng dịch vụ khách hàng và các vấn đề phát sinh.
Tổng hợp và báo cáo định kỳ
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên các ngành Kinh doanh, Marketing, Thời trang hoặc các ngành liên quan.
Kinh nghiệm: Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, trong đó ít nhất 1 năm ở vị trí trưởng nhóm.
Kỹ năng: Thành thạo sử dụng các hệ thống bán hàng như Haravan, Sapo, các kênh chăm sóc khách hàng (Facebook, Instagram), và các kênh vận chuyển, kho hàng như GHN, GHTK, TikiNOW.
Có khả năng phân tích, báo cáo và quản lý nhóm.
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên các ngành Kinh doanh, Marketing, Thời trang hoặc các ngành liên quan.
Trình độ học vấn:
Kinh nghiệm: Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, trong đó ít nhất 1 năm ở vị trí trưởng nhóm.
Kinh nghiệm:
Kỹ năng: Thành thạo sử dụng các hệ thống bán hàng như Haravan, Sapo, các kênh chăm sóc khách hàng (Facebook, Instagram), và các kênh vận chuyển, kho hàng như GHN, GHTK, TikiNOW.
Kỹ năng:
Có khả năng phân tích, báo cáo và quản lý nhóm.
Làm việc từ thứ 2 đến thứ 6
Mức lương: từ 15 – 18 triệu, tùy theo năng lực và kinh nghiệm, cùng với thưởng KPIs hàng tháng.
Chính sách tăng lương: Được xét tăng lương hàng năm hoặc theo kỳ tùy tình hình kinh doanh.
Ưu đãi mua hàng: Giảm giá 40% cho nhân viên khi mua sản phẩm của công ty.
Phúc lợi khác: Thưởng lễ Tết, sinh nhật, lương tháng 13.
Thử việc 2 tháng, tham gia BHXH, BHYT, BHTN...
Làm việc từ thứ 2 đến thứ 6
Mức lương: từ 15 – 18 triệu, tùy theo năng lực và kinh nghiệm, cùng với thưởng KPIs hàng tháng.
Mức lương:
Chính sách tăng lương: Được xét tăng lương hàng năm hoặc theo kỳ tùy tình hình kinh doanh.
Chính sách tăng lương:
Ưu đãi mua hàng: Giảm giá 40% cho nhân viên khi mua sản phẩm của công ty.
Ưu đãi mua hàng:
Phúc lợi khác: Thưởng lễ Tết, sinh nhật, lương tháng 13.
Phúc lợi khác:
Thử việc 2 tháng, tham gia BHXH, BHYT, BHTN...
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Thương hiệu thời trang MARC, trực thuộc công ty TNHH SX-TM Nét Việt chính thức ra mắt những người yêu mến thời trang vào năm 2006. Buổi ban đầu, MARC được các bạn trẻ biết đến với dòng sản phẩm áo sơ mi kiểu với nhiều kiểu dáng và màu sắc tươi sáng, trẻ trung. Sau thành công ban đầu, với khởi nguồn từ lòng đam mê thời trang, khát khao mang đến cái đẹp cho tất cả các bạn nữ và hơn thế nữa là mong muốn tạo dựng được hình ảnh mới lạ cho ngành công nghiệp thời trang, thương hiệu thời trang MARC đã đa dạng hoá các sản phẩm của mình với đầm liền, chân váy, quần, áo thun và áo kiểu… Đầu tư vào chất lượng và kiểu dáng sản phẩm với phương châm “BE YOUR STYLE” – Hãy là phong cách của chính bạn. MARC mong muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất để các bạn có thể tự tin hơn trên con đường chọn lựa phong cách thời trang của riêng mình. Thương hiệu thời trang MARC, trực thuộc công ty TNHH SX-TM Nét Việt chính thức ra mắt những người yêu mến thời trang vào năm 2006. Buổi ban đầu, MARC được các bạn trẻ biết đến với dòng sản phẩm áo sơ mi kiểu với nhiều kiểu dáng và màu sắc tươi sáng, trẻ trung. Sau thành công ban đầu, với khởi nguồn từ lòng đam mê thời trang, khát khao mang đến cái đẹp cho tất cả các bạn nữ và hơn thế nữa là mong muốn tạo dựng được hình ảnh mới lạ cho ngành công nghiệp thời trang, thương hiệu thời trang MARC đã đa dạng hoá các sản phẩm của mình với đầm liền, chân váy, quần, áo thun và áo kiểu… Đầu tư vào chất lượng và kiểu dáng sản phẩm với phương châm “BE YOUR STYLE” – Hãy là phong cách của chính bạn. MARC mong muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất để các bạn có thể tự tin hơn trên con đường chọn lựa phong cách thời trang của riêng mình.
100 - 499 Nhân viên
96-98 Đường số 20, Khu đô thị mới Him Lam, Phường Tân Hưng, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA TIẾN ĐỨC
PPP Laser Clinic Viet Nam
Công ty TNHH Mỹ nghệ Cát Đằng
Công ty CP Nesta-Auto Giải Phóng
CÔNG TY TNHH HOÁ CHẤT VÀ SINH HỌC NHD GROUP VIỆT NAM
Công ty cổ phần tập đoàn Nhựa Super Trường Phát
Công ty Cổ phần Công nghệ Sao Bắc Đẩu FAST500 TOP CÔNG TY
Công ty TNHH Hatuba
Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Sóng Thần
CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN ST EVENT
CÔNG TY TNHH KHÓA HUY HOÀNG
Công Ty Cổ Phần Tổ Chức Giáo Dục và Nhân lực AVT
Công ty Cổ phần Đầu tư và Xây dựng Thiên Sứ
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN THÀNH NAM Pro Company
CÔNG TY TNHH STEPMEDIA SOFTWARE VIỆT NAM
CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH CMMB VIỆT NAM
Công ty CP xây dựng công nghệ Tuấn Hùng
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỒ UỐNG MỚI
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TACO VIỆT NAM
Công ty Cổ phần công nghệ KIOTVIET - Chi nhánh Gia Lai
CÔNG TY TNHH CƠ KHÍ Ô TÔ LỘC PHÁT
Công ty Cỏ phần Công nghệ số Thiên Quang
CÔNG TY TNHH G.A THIÊN LONG PHÁT
CÔNG TY TNHH HOÁ CHẤT VÀ SINH HỌC NHD GROUP VIỆT NAM
Nội Thất Văn Phòng ANETO
Công Ty Cổ Phần Misa
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ KIOTVIET
CÔNG TY TNHH DVTM & XNK SECOM
BASE BUSINESS SOLUTIONS
Mẫu CV hot theo ngành nghề
