- Hồ Chí Minh
• Nghe và đánh giá chất lượng livechat, Q&A, App, email, điện thoại, đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu đề ra qua …đảm bảo đúng chất lượng, đúng quy định quy trình.
• Cập nhật kết quả đánh giá và làm báo cáo QA tuần /tháng.
• Phụ trách huấn luyện, đào tạo kĩ năng mềm, kỹ năng tư vấn cho nhân viên CSKH.
• Xây dựng, lên kế hoạch và quản lý dữ liệu và theo dõi việc thực hiện các chương trình đào tạo.
• Biên soạn, tổng hợp tài liệu và điều chỉnh các chương trình đào tạo cho phù hợp với yêu cầu và đối tượng cần đào tạo.
• Theo dõi và hỗ trợ kiến thức cho các bạn CSKH.
• Lên kế hoạch cải thiện chất lượng team, thực hiện coaching, refesh training để nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Hỗ trợ Điện thoại viên trong ca trực khi có phát sinh.
• Phối hợp công việc, tương tác với đối tác, các phòng ban liên quan nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.
• Tuân thủ và đảm bảo KPI.
• Xoay ca 8 giờ làm việc/ca. Được nghỉ một ngày bất kỳ trong tuần.
• Nam/ Nữ. Tuổi từ 24 tuổi đến 40 tuổi.
• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
• Có kinh nghiệm ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở vị trí giám sát, trainer hoặc tương đương.
• Am hiểu kiến thức, chuyên môn về lĩnh vực chăm sóc khách hàng.
• Có kinh nghiệm huấn luyện các lớp kỹ năng, có kỹ năng tạo động lực là một lợi thế.
• Có kĩ năng đàm phán, kĩ năng đào tạo, kĩ năng trình bày và giao tiếp tốt.
• Năng động, chu đáo, trung thực, có khả năng tổ chức, quản lý và phân công công việc
• Sẵn sàng làm việc theo ca.
• Tin học văn phòng, khả năng đánh máy tốt, nhanh nhẹn
• Thưởng lương tháng 13 & Thưởng Lễ 30/4 - 1/5, 2/9, tết Dương Lịch, thưởng kinh doanh, quà mừng sinh nhật
• Được ký hợp đồng lao động sau 02 tháng thử việc, được tham gia đầy đủ các chế độ Bảo hiểm theo Luật Lao động
• Được đào tạo các kỹ năng mềm, nghiệp vụ chuyên môn trước khi làm việc.
• Được tham gia các khóa đào tạo chuyên nghiệp; các hoạt động Du lịch, Văn hóa, Văn nghệ, Thể thao, Team work
• Chế độ Hiếu hỉ ốm đau theo chính sách Công ty hiện hành.
• Môi trường làm việc năng động, thoải mái, tự do trao đổi học hỏi và thăng tiến.
• Phép năm: 12 ngày/ năm
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Công ty Cổ phần Công nghệ Sen Đỏ
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN IVI
Trung Tâm Chăm Sóc Sức Khỏe Tín Tâm
VĂN PHÒNG ĐẠI DIỆN CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TIMA
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VĨNH CƯỜNG
CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN ALTIUS LINK VIỆT NAM TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VĨNH CƯỜNG
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ GIẢI TRÍ VÀ ĐẦU TƯ VINA SHARK
Công ty Cổ phần Công nghệ Cy Finance
Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Việt Mỹ - SSU
CTY CP SX BAO BÌ THƯƠNG MẠI HÙNG PHÁT HƯNG
Công ty TNHH Công nghiệp INTCO Việt Nam
Công ty TNHH Vận Tải và Du Lịch Đức Vinh
CTY CP SX BAO BÌ THƯƠNG MẠI HÙNG PHÁT HƯNG
Công Ty TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ ĐẦU TƯ KỲ QUANG
CTY CP SX BAO BÌ THƯƠNG MẠI HÙNG PHÁT HƯNG
CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU KEIN
Công ty Cổ phần Dịch vụ B2B Sen Vàng
Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Hợp Thành Phát
CÔNG TY CỔ PHẦN THIÊN SỨ TOÀN CẦU - VIỆT NAM
CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT- THƯƠNG MẠI- DỊCH VỤ ĐÀI PHONG
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ VẬN TẢI DẦU KHÍ VIỆT NAM
CÔNG TY CỔ PHẦN ASOFT
Công Ty TNHH RECHIC
Công ty cổ phần Hạ tầng Viễn thông CMC Telecom Pro Company
CÔNG TY TNHH TƯ VẤN GIẢI PHÁP DOANH NGHIỆP TPC
CÔNG TY CỔ PHẦN SỞ HỮU CÔNG NGHIỆP INVESTIP
CÔNG TY CỔ PHẦN NGỌC TRAI HOÀNG GIA
Công ty TNHH Cái Lò Nướng
Công ty Cổ phần Đầu tư Giáo dục Quốc tế IRIS
CÔNG TY CỔ PHẦN HỌC VIỆN ĐÀO TẠO HADU VIỆT NAM
CÔNG TY CỔ PHẦN RICHER COMMODITY
Công ty Cổ phần Đầu tư và Tư vấn Ngân Hà
Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Việt Mỹ - SSU
Công ty TNHH Kinh Doanh Thương Mại HTC Việt Nam
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHIỆP WONGEAK (VIỆT NAM)
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ GIÁO DỤC MAPUNI
CÔNG TY TNHH IT-COMMUNICATIONS VIỆT NAM
CÔNG TY TNHH IT-COMMUNICATIONS VIỆT NAM
CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH KIN KIN LOGISTICS