- Hồ Chí Minh: 307/21 Nguyễn Văn Trỗi, Phường 1, Tân Bình
Theo dõi, kiểm tra và đánh giá chất lượng công việc, nghiệp vụ của các nhân viên, đảm bảo tuân thủ quy trình và tiêu chuẩn công việc, thúc đẩy nhân sự trong team hoàn thành công việc theo KPI định kỳ.
Dẫn dắt và quản lý nhóm nhân viên chăm sóc khách hàng, phân bổ công việc, điều phối nhân viên đảm bảo công việc không tồn đọng, luôn giải quyết đúng thời hạn và tối ưu hóa thời gian xử lý yêu cầu của khách hàng.
Hỗ trợ nhân viên trong việc tương tác giữa các phòng ban liên quan về nghiệp vụ và quy trình. Theo dõi, phát hiện và xử lý nhanh chóng các vấn đề của phòng ban ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ, cung cấp hướng dẫn và tư vấn cho nhân viên về cách xử lý các trường hợp đặc biệt.
Hướng dẫn, đào tạo, hỗ trợ nhân viên mới bắt kịp tiến độ công việc và hòa nhập môi trường team nhanh chóng.
Xử lý các vấn đề nội bộ của team thuộc cấp quản lý, triển khai các nội quy, chính sách của công ty đưa xuống đảm bảo tính nhất quán và hoàn thành công việc.
Thành thạo hệ thống vận hành của phòng ban, chủ động đề xuất cải tiến và nâng cao chất lượng công việc cho cấp trên.
Một số công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
Theo dõi, kiểm tra và đánh giá chất lượng công việc, nghiệp vụ của các nhân viên, đảm bảo tuân thủ quy trình và tiêu chuẩn công việc, thúc đẩy nhân sự trong team hoàn thành công việc theo KPI định kỳ.
Dẫn dắt và quản lý nhóm nhân viên chăm sóc khách hàng, phân bổ công việc, điều phối nhân viên đảm bảo công việc không tồn đọng, luôn giải quyết đúng thời hạn và tối ưu hóa thời gian xử lý yêu cầu của khách hàng.
Hỗ trợ nhân viên trong việc tương tác giữa các phòng ban liên quan về nghiệp vụ và quy trình. Theo dõi, phát hiện và xử lý nhanh chóng các vấn đề của phòng ban ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ, cung cấp hướng dẫn và tư vấn cho nhân viên về cách xử lý các trường hợp đặc biệt.
Hướng dẫn, đào tạo, hỗ trợ nhân viên mới bắt kịp tiến độ công việc và hòa nhập môi trường team nhanh chóng.
Xử lý các vấn đề nội bộ của team thuộc cấp quản lý, triển khai các nội quy, chính sách của công ty đưa xuống đảm bảo tính nhất quán và hoàn thành công việc.
Thành thạo hệ thống vận hành của phòng ban, chủ động đề xuất cải tiến và nâng cao chất lượng công việc cho cấp trên.
Một số công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học
Hơn 2 năm kinh nghiệm trong môi trường contact center, mạnh về kênh Call/ Chat/ Email
Hơn 2 năm kinh nghiệm làm việc trong môi trường chất lượng, định hướng dịch vụ.
Có kinh nghiệm lĩnh vực Express/ Logistics là 1 lợi thế
Kỹ năng máy tính tốt (word, excel, Internet, email)
Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng giải quyết vấn đề linh hoạt và kỹ năng đàm phán
Có kỹ năng quản lý thời gian, quản lý tiến độ công việc và quản lý nhóm chặt chẽ
Tiếng Anh khá (giao tiếp và văn bản)
Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học
Hơn 2 năm kinh nghiệm trong môi trường contact center, mạnh về kênh Call/ Chat/ Email
Hơn 2 năm kinh nghiệm làm việc trong môi trường chất lượng, định hướng dịch vụ.
Có kinh nghiệm lĩnh vực Express/ Logistics là 1 lợi thế
Kỹ năng máy tính tốt (word, excel, Internet, email)
Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng giải quyết vấn đề linh hoạt và kỹ năng đàm phán
Có kỹ năng quản lý thời gian, quản lý tiến độ công việc và quản lý nhóm chặt chẽ
Tiếng Anh khá (giao tiếp và văn bản)
Phúc lợi:
Thu nhập hấp dẫn, cạnh tranh so với thị trường
Tết bonus, review lương 1 năm/ lần
Thưởng hiệu suất công việc 1 năm/ lần (1 - 4 tháng lương)
Đóng BHXH BHYT BHTN đầy đủ
12 ngày phép năm, 5 ngày phép bệnh được trả full lương
Year End Party, Townhall toàn quốc mỗi năm
Du lich, nghỉ mát cùng công ty hằng năm
Các hoạt động team building hấp dẫn, hoạt động gắn kết nội bộ thường xuyên
Được công ty trang bị laptop
Thu nhập hấp dẫn, cạnh tranh so với thị trường
Tết bonus, review lương 1 năm/ lần
Thưởng hiệu suất công việc 1 năm/ lần (1 - 4 tháng lương)
Đóng BHXH BHYT BHTN đầy đủ
12 ngày phép năm, 5 ngày phép bệnh được trả full lương
Year End Party, Townhall toàn quốc mỗi năm
Du lich, nghỉ mát cùng công ty hằng năm
Các hoạt động team building hấp dẫn, hoạt động gắn kết nội bộ thường xuyên
Được công ty trang bị laptop
Đào tạo và phát triển:
Tham gia các khóa đào tạo nội bộ: online/offline
Cơ hội phát triển lên những vị trí cao hơn: Trưởng nhóm, Quản lý ...
Tham gia các khóa đào tạo nội bộ: online/offline
Cơ hội phát triển lên những vị trí cao hơn: Trưởng nhóm, Quản lý ...
Môi trường làm việc & Đồng nghiệp:
Lãnh đạo cấp cao cởi mở, tôn trọng, lắng nghe và tạo điều kiện phát triển
Môi trường làm việc trẻ trung năng động
Phạm vi công việc lớn, công ty scale hơn 6000 nhân sự, công ty có hoạt động trải dài trên 63 tỉnh thành/phố
Lãnh đạo cấp cao cởi mở, tôn trọng, lắng nghe và tạo điều kiện phát triển
Môi trường làm việc trẻ trung năng động
Phạm vi công việc lớn, công ty scale hơn 6000 nhân sự, công ty có hoạt động trải dài trên 63 tỉnh thành/phố
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VÀ PHÂN PHỐI SẢN PHẨM Y DƯỢC VHN
HỘ KINH DOANH BASIX CLOTHING
CÔNG TY TNHH SILVER MAPLE
Công ty Cổ phần Công nghệ số Vitus System
Công ty TNHH ITECHWX
Công ty TNHH Thương mại và đầu tư xuất nhập khẩu Việt Nam
GALAXY DEBT TRADING COMPANY LIMITED
Công ty CP Tiếp thị số Tô Quà
Công ty TNHH ADEN Services Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội
CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN TẬP ĐOÀN TÂN Á ĐẠI THÀNH
Công Ty TNHH Kiến Trúc - Xây Dựng Kiến Xanh.
CÔNG TY CỔ PHẦN SIBA FOOD VIỆT NAM
Công ty TNHH Catbox Việt Nam
CÔNG TY TNHH TƯ VẤN VÀ THIẾT KẾ QT VIỆT NAM
Công Ty Cổ Phần Sản Xuất Hàng Tiêu Dùng Bình Tân
Công Ty Cổ Phần Tổ Chức Giáo Dục và Nhân lực AVT
Công ty Cổ phần Cao su Sài Gòn - KYMDAN Pro Company
Công Ty Cổ Phần Tổ Chức Giáo Dục và Nhân lực AVT
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU GLOBAL GLORY
CÔNG TY TNHH NHÀ HÀNG TUNG DINING
CALIFORNIA FITNESS & YOGA CENTERS
Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Việt Mỹ - SSU
CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN ALTIUS LINK VIỆT NAM TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
CÔNG TY TNHH TOURPIK VINA
CÔNG TY TNHH MTV OUTSOURCE SOLUTIONS
Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Việt Mỹ - SSU
CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN ALTIUS LINK VIỆT NAM TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI PRINTERVAL
Công ty TNHH LTS Global Digital Services
CÔNG TY CỔ PHẦN MẮT BÃO