Các phương pháp thu thập thông tin là gì? Đừng nhầm lẫn giữa sơ cấp và thứ cấp

Đóng góp bởi:   CEO Tony Vũ
Thứ Năm, 18/04/2024 12:00:00 +07:00
Trong thế giới kinh doanh, nắm rõ phương pháp thu thập thông tin là một phần không thể thiếu để thành công. Việc này không chỉ giúp doanh nghiệp hiểu hơn về thị trường và khách hàng mục tiêu mà còn đặt nền móng cho sự phát triển, tăng trưởng bền vững và nâng cao năng lực cạnh tranh trong tương lai.

1. Phương pháp thu thập thông tin là gì?

Phương pháp thu thập thông tin là quá trình tập hợp dữ liệu từ các nguồn khác nhau để nắm bắt và hiểu rõ về một vấn đề, tình huống hoặc đối tượng nghiên cứu cụ thể. Các phương pháp này có thể bao gồm việc sử dụng các kỹ thuật như cuộc điều tra, phỏng vấn, quan sát, phân tích tài liệu, thăm dò ý kiến hoặc sử dụng các công cụ và phần mềm để tự động hóa quá trình thu thập dữ liệu.

Phương pháp thu thập thông tin
Thu thập thông tin có thể giúp doanh nghiệp đưa ra định hướng phù hợp với khách hàng

2. Tìm hiểu phương pháp thu thập thông tin thứ cấp

Dữ liệu thứ cấp là những thông tin đã được thu thập và công bố rộng rãi từ các nguồn khác. Việc sử dụng nguồn dữ liệu này thường tiết kiệm thời gian và chi phí, vì chúng ta không cần phải dành nhiều công sức để thu thập từ đầu. Điều này giúp tăng tính hiệu quả và linh hoạt trong quá trình nghiên cứu và phân tích.

Dữ liệu thứ cấp có hai dạng chính:

  • Dữ liệu thứ cấp định tính: Bao gồm các yếu tố vô hình như chất lượng, màu sắc, sở thích hoặc ngoại hình.

  • Dữ liệu thứ cấp định lượng: Liên quan đến con số, thống kê và tỷ lệ phần trăm.

5 phương pháp phổ biến để thu thập dữ liệu thứ cấp:

  • Thu thập dữ liệu từ Internet: Internet là nguồn thông tin không giới hạn và miễn phí, đặc biệt là với việc sử dụng công cụ tìm kiếm. Tuy nhiên, bạn cần phải cẩn trọng với thông tin không chính xác hoặc không đáng tin cậy.

  • Thu thập dữ liệu từ các cơ quan chính phủ và phi chính phủ: Các tổ chức như cục điều tra dân số, văn phòng thống kê chính phủ và các tổ chức phi chính phủ thường lưu trữ các báo cáo và dữ liệu có giá trị mà người nghiên cứu có thể sử dụng.

  • Thu thập dữ liệu từ thư viện: Thư viện cung cấp một kho tàng lớn các tài liệu in, sách, và bản sao nghiên cứu không thể tìm thấy trên internet.

  • Thu thập dữ liệu từ các tổ chức giáo dục: Trường đại học và các tổ chức giáo dục khác thường chứa đựng một lượng lớn dữ liệu, từ thông tin sinh viên đến nghiên cứu và báo cáo.

  • Thu thập dữ liệu từ các dịch vụ sinh viên và văn phòng tương ứng: Ngoài việc tiếp cận trực tiếp các văn phòng và bộ phận quản lý dữ liệu, việc tương tác với các dịch vụ sinh viên và văn phòng tuyển sinh cũng có thể cung cấp thông tin hữu ích.

Thu thập thông tin thứ cấp từ nguồn tài liệu của các dự án trước
Thu thập thông tin thứ cấp từ nguồn tài liệu của các dự án trước

3. Tìm hiểu phương pháp thu thập thông tin sơ cấp

Dữ liệu sơ cấp là dữ liệu mà các nhà nghiên cứu thu thập trực tiếp từ các nguồn chính thông qua các phương pháp như phỏng vấn, khảo sát, hay thí nghiệm. Trước khi chọn nguồn thu thập dữ liệu, các yếu tố như mục tiêu nghiên cứu và đối tượng nghiên cứu cần được xác định rõ ràng.

5 phương pháp thu thập thông tin sơ cấp phổ biến:

  • Phỏng vấn: Phương pháp này bao gồm sự tương tác giữa người phỏng vấn và người được phỏng vấn thông qua các câu hỏi và câu trả lời. Phỏng vấn có thể được tiến hành trực tiếp, qua điện thoại tùy thuộc vào mục đích và bối cảnh của nghiên cứu.

  • Khảo sát và bảng câu hỏi: Cả hai công cụ này đều dùng để thu thập dữ liệu sơ cấp thông qua việc đưa ra các câu hỏi và thu thập các câu trả lời từ các đối tượng. Khảo sát có thể được thực hiện trực tuyến hoặc ngoại tuyến, tùy thuộc vào sự thuận tiện và ưu tiên của người thực hiện nghiên cứu.

  • Quan sát: Phương pháp này là việc quan sát trực tiếp các hành vi, sự kiện và tình huống mà không có sự can thiệp hoặc ảnh hưởng từ người nghiên cứu. Quan sát có thể được thực hiện ở nhiều mức độ, từ quan sát tự nhiên đến quan sát cố ý được lập trình.

  • Thử nghiệm và thí nghiệm: Các thí nghiệm và thử nghiệm thường được sử dụng trong nghiên cứu khoa học để xác định mối quan hệ nhân quả giữa các biến số. Điều này bao gồm thiết kế nghiên cứu và thực hiện các bước để kiểm tra giả thuyết.

  • Hồ sơ và tư liệu: Thu thập dữ liệu từ các hồ sơ, tài liệu và nguồn thông tin khác cũng là một phương pháp phổ biến. Các tư liệu như tài liệu lịch sử, báo cáo tổ chức, và tài liệu chính sách có thể cung cấp thông tin quý giá cho nghiên cứu.

Thu thập thông tin sơ cấp qua các bảng câu hỏi
Thu thập thông tin sơ cấp qua các bảng câu hỏi

Xem thêm: Các Ngành Truyền Thông Hot Nhất Hiện Nay, Bật Mí Ngành Nghề Có Mức Lương Cực Khủng

4. Các phương pháp thu thập thông tin trong marketing

Các phương pháp thu thập thông tin trong marketing đóng vai trò quan trọng trong việc hiểu sâu hơn về thị trường, khách hàng và đối thủ cạnh tranh. Từ việc tiến hành các cuộc khảo sát, phỏng vấn đến việc quan sát và thảo luận, các phương pháp này cung cấp dữ liệu giúp doanh nghiệp đưa ra các quyết định chiến lược và nâng cao hiệu suất kinh doanh.

4.1. Phương pháp phỏng vấn

Phương pháp phỏng vấn là một cuộc trò chuyện giữa người phỏng vấn và người được phỏng vấn thông qua nhiều phương thức.

Các hình thức phỏng vấn được áp dụng để thu thập dữ liệu:

  • Phỏng vấn trực tiếp: Cuộc gặp trực tiếp giữa người phỏng vấn và người được phỏng vấn.

  • Phỏng vấn qua thư tín: Giao tiếp qua văn bản để thu thập thông tin từ người được phỏng vấn.

  • Phỏng vấn qua điện thoại: Cuộc trò chuyện phỏng vấn được thực hiện qua điện thoại.

  • Phỏng vấn qua thư điện tử: Sử dụng email hoặc các hình thức truyền thông điện tử khác để tiến hành phỏng vấn.

Kỹ thuật phỏng vấn:

  • Hỏi đáp theo cấu trúc: Sử dụng các câu hỏi được xây dựng trước để đảm bảo sự nhất quán và tiện lợi, thích hợp cho các nghiên cứu lớn.

  • Hỏi đáp không theo cấu trúc: Tạo điều kiện cho cuộc trò chuyện tự nhiên và linh hoạt, thích hợp khi người phỏng vấn có trình độ cao và có khả năng tương tác tốt.

Hình thức tổ chức phỏng vấn:

  • Phỏng vấn cá nhân: Đây là cuộc trò chuyện chỉ giữa người phỏng vấn và người được phỏng vấn thường được tổ chức trong một không gian riêng tư.

  • Phỏng vấn nhóm: Sử dụng khi cần thu thập ý kiến từ nhiều người cùng một lúc, có thể chia thành nhóm trọng điểm hoặc nhóm cố định tùy thuộc vào mục tiêu cụ thể của nghiên cứu.

Thu thập thông tin khách hàng qua các cuộc phỏng vấn online
Thu thập thông tin khách hàng qua các cuộc phỏng vấn online

4.2. Phương pháp thử nghiệm

Phương pháp thu thập thông tin trong lĩnh vực marketing thông qua thử nghiệm chia thành hai loại chính.

Thử nghiệm trong phòng thí nghiệm:

Phương pháp này được sử dụng để quan sát và đo lường các phản ứng tâm lý hoặc để theo dõi các cuộc phỏng vấn và thảo luận với nhóm đối tượng trọng điểm. Trong phòng thí nghiệm, không gian được chia thành hai phần bao gồm phần dành cho các thí nghiệm và phỏng vấn, phần dành cho quan sát viên và các thiết bị kỹ thuật khác.

Thử nghiệm tại hiện trường:

Phương pháp này được sử dụng để đo lường phản ứng và thái độ của khách hàng khi doanh nghiệp thực hiện các thay đổi về giá cả, dịch vụ, chăm sóc khách hàng và nhiều yếu tố khác. Quá trình quan sát và thu thập dữ liệu được thực hiện tại nơi giao dịch thực tế vì vậy được gọi là thử nghiệm tại hiện trường.

Quan sát thái độ của khách hàng đối với sản phẩm là một trong những phương pháp thu thập thông tin
Quan sát thái độ của khách hàng đối với sản phẩm là một trong những phương pháp thu thập thông tin

4.3. Phương pháp thăm dò, khảo sát

Trong thời đại hiện nay, phương pháp nghiên cứu marketing dựa trên thăm dò và khảo sát đang trở nên phổ biến hơn bao giờ hết vì những lợi ích mà nó mang lại, giúp tuân thủ các nguyên tắc cơ bản của một cuộc nghiên cứu khoa học.

Công cụ chính được sử dụng trong việc thu thập dữ liệu cho nghiên cứu marketing này là bảng câu hỏi cho phép khách hàng tự trả lời. Thông qua bảng câu hỏi này, doanh nghiệp có thể tiếp cận ý kiến và mong muốn của khách hàng, nhà cung cấp, người tiêu dùng và các bên liên quan khác.

Dựa vào bảng khảo sát có thể biết được ý kiến và mong muốn của khách hàng
Dựa vào bảng khảo sát có thể biết được ý kiến và mong muốn của khách hàng

4.4. Phương pháp quan sát, lắng nghe

Trong lĩnh vực marketing hiện nay, phương pháp quan sát và lắng nghe được coi là một trong những cách quan trọng nhất để thu thập dữ liệu. Sau đây là các phương pháp thu thập thông tin bằng cách quan sát, lắng nghe khách hàng.

  • Quan sát trực tiếp/ gián tiếp.

  • Quan sát ngụy trang và công khai.

  • Sử dụng con người hoặc thiết bị là công cụ quan sát.

  • Quan sát có cấu trúc hoặc không cấu trúc.

Lắng nghe ý kiến khách hàng khi sử dụng sản phẩm là một phương pháp thu thập thông tin
Lắng nghe ý kiến khách hàng khi sử dụng sản phẩm là một phương pháp thu thập thông tin

4.5. Phương pháp thảo luận nhóm tập trung

Phương pháp thảo luận nhóm tập trung được xem là một trong những phương pháp phổ biến nhất trong quá trình nghiên cứu định tính. Dữ liệu được thu thập thông qua các cuộc thảo luận giữa một nhóm các thành viên, đối tượng nghiên cứu dưới sự dẫn dắt của người điều khiển cuộc thảo luận.

Sự thành công của cuộc thảo luận thường phụ thuộc vào khả năng của người điều khiển trong việc tạo điều kiện và khuyến khích sự tham gia của các thành viên.

Thảo luận theo nhóm có thể giúp thông tin nhiều thông tin cùng lúc
Thảo luận theo nhóm có thể giúp thông tin nhiều thông tin cùng lúc

Xem thêm: Nghị Lực Là Gì? Những Tấm Gương Vượt Qua Khó Khăn Đáng Học Hỏi

5. Áp dụng phương pháp thu thập và xử lý thông tin như thế nào?

Quy trình áp dụng phương pháp thu thập và xử lý thông tin thường bao gồm các bước sau:

  • Xác định mục tiêu: Đầu tiên, bạn cần xác định rõ mục tiêu thu thập thông tin là gì. Điều này giúp định hình phương pháp thu thập phù hợp và quyết định loại dữ liệu cần thu thập.

  • Lựa chọn phương pháp thu thập: Dựa vào mục tiêu cụ thể và tài nguyên có sẵn, bạn có thể chọn các phương pháp như khảo sát, phỏng vấn, quan sát, thử nghiệm hoặc sử dụng dữ liệu có sẵn.

  • Thiết kế công cụ thu thập dữ liệu: Tạo ra các câu hỏi, biểu mẫu hoặc kịch bản phỏng vấn phù hợp với mục tiêu và phương pháp thu thập được chọn.

  • Thu thập dữ liệu: Tiến hành thu thập thông tin từ nguồn thông tin đã xác định trước. Đảm bảo tuân thủ kế hoạch và phương pháp đã thiết kế để đảm bảo tính chính xác và đáng tin cậy của dữ liệu.

  • Xử lý dữ liệu: Sau khi thu thập, dữ liệu cần được xử lý để kiểm tra và chuẩn hóa. Điều này bao gồm loại bỏ dữ liệu không hợp lệ, điền các giá trị còn thiếu và chuyển đổi dữ liệu sang định dạng thích hợp cho việc phân tích.

  • Phân tích dữ liệu: Áp dụng các kỹ thuật phân tích thống kê hoặc mô hình hóa dữ liệu để trích xuất thông tin quan trọng.

  • Tổng hợp và diễn giải kết quả: Tổng hợp kết quả từ phân tích và diễn giải ý nghĩa của chúng, đưa ra những nhận định và khuyến nghị phù hợp với mục tiêu ban đầu của nghiên cứu.

  • Trình bày kết quả: Trình bày kết quả thông qua báo cáo, biểu đồ hoặc thuyết trình sao cho dễ hiểu và hấp dẫn.

Để quá trình thu thập thông tin thành công cần trải qua nhiều công đoạn
Để quá trình thu thập thông tin thành công cần trải qua nhiều công đoạn

Trong bối cảnh môi trường kinh doanh thay đổi nhanh chóng, việc tìm hiểu và áp dụng phương pháp thu thập thông tin đóng vai trò quyết định đối với sự thành công của một doanh nghiệp. Khi nắm bắt được nhu cầu và mong muốn của khách hàng, doanh nghiệp có thể tạo ra các sản phẩm và dịch vụ phù hợp, nâng cao sự hài lòng của khách hàng và tăng doanh số bán hàng.

Bài viết liên quan
Cập nhật các ngành hot trong tương lai: Lựa chọn thông minh, không lo thất nghiệp

Cập nhật các ngành hot trong tương lai: Lựa chọn thông minh, không lo thất nghiệp

Xu hướng chọn các ngành hot trong tương lai chưa hề có dấu hiệu hạ nhiệt. Đây là thách thức không nhỏ với các bạn trẻ chuẩn bị bước chân vào ngưỡng cửa Đại học. Bởi điều này ảnh hưởng đến việc học tập suốt những năm tháng trên giảng đường và cả quãng đường sau tốt nghiệp. Đứng trước băn khoăn này, job3s sẽ cùng bạn đi tìm câu trả lời.
Xem thêm »
Module là gì? Một đơn vị nhỏ bé nhưng tạo nên tổng thể to lớn

Module là gì? Một đơn vị nhỏ bé nhưng tạo nên tổng thể to lớn

Module là gì? Trong cuộc sống, chúng ta thường nghe đến từ module trong nhiều ngành nghề khác nhau, đặc biệt là ở lĩnh vực công nghệ thông tin. Để hiểu rõ hơn module nghĩa là gì, bài viết dưới đây sẽ cung cấp đến bạn những thông tin hữu ích và thú vị nhất.
Xem thêm »
Giải đáp: Trực giác là gì? 1001 điều thú vị có thể bạn chưa biết

Giải đáp: Trực giác là gì? 1001 điều thú vị có thể bạn chưa biết

Trực giác là gì? Chắc hẳn đây là thắc mắc của rất nhiều người về một khả năng vô hình của con người nhưng lại có hiệu quả trong việc ứng phó mọi vấn đề công việc, cuộc sống. Vậy trực giác đến từ đâu? Người có trực giác tốt là người như thế nào, hợp nghề gì? Khi nào nên và không nên tin vào trực giác? Những câu hỏi này sẽ được giải đáp ngay qua những điều thú vị trong bài viết dưới đây. Mời bạn cùng tham khảo và chiêm nghiệm.
Xem thêm »
Đừng bỏ lỡ những phần mềm quản lý nhân sự giúp công việc dễ thở, nhanh chóng hơn

Đừng bỏ lỡ những phần mềm quản lý nhân sự giúp công việc dễ thở, nhanh chóng hơn

Bạn đã biết các loại phần mềm quản lý nhân sự hiệu quả? Hãy cùng job3s khám phá ngay. Đối với những công ty, doanh nghiệp vừa và nhỏ, hệ thống nhân viên thường rất ít. Vì vậy, công việc quản lý cũng diễn ra khá đơn giản, dễ dàng. Thế nhưng trong một tổ chức có khối lượng nhân sự khổng lồ, đòi hỏi bạn cần phải có phần mềm quản lý nhân sự.
Xem thêm »
Top 2 mẫu kịch bản telesale trung tâm tiếng Anh ấn tượng, thu hút học viên

Top 2 mẫu kịch bản telesale trung tâm tiếng Anh ấn tượng, thu hút học viên

Việc xây dựng một kịch bản telesale trung tâm tiếng Anh chuyên nghiệp sẽ tạo được ấn tượng tốt cho khách hàng, giúp tăng tỷ lệ chốt đơn thành công. Vậy cách xây dựng kịch bản như thế nào? Có những mẫu kịch bản sale trung tâm tiếng Anh nào hay để thu hút học viên? Mời bạn cùng job3s tìm hiểu ngay.
Xem thêm »
Bật mí các câu phỏng vấn lễ tân khách sạn bằng tiếng Anh quen thuộc thường gặp

Bật mí các câu phỏng vấn lễ tân khách sạn bằng tiếng Anh quen thuộc thường gặp

Phỏng vấn lễ tân khách sạn bằng tiếng Anh là một trong những điều kiện bắt buộc ứng viên nào cũng phải trải qua. Vì vậy trước khi tiến hành gặp gỡ nhà tuyển dụng, bạn đừng quên tham khảo câu hỏi và trả lời bằng tiếng Anh. Job3s đã giúp bạn tổng hợp lại những câu mà người phỏng vấn thường hỏi nhất, bạn hãy lưu lại ngay.
Xem thêm »
Mô tả chi tiết công việc của giám đốc nhân sự vị trí quan trọng nhất nhì trong công ty

Mô tả chi tiết công việc của giám đốc nhân sự vị trí quan trọng nhất nhì trong công ty

Công việc của giám đốc nhân sự là gì? Điều tiên quyết để một doanh nghiệp thành công và vươn xa đó chính là yếu tố con người. Để quản lý tốt nhân lực, doanh nghiệp cần phải có một người giám đốc nhân sự giỏi, nhiều kinh nghiệm và tâm lý. Trong bài chia sẻ này, job3s sẽ mô tả chi tiết về vị trí giám đốc nhân sự. Nếu bạn thấy mình có khả năng và phù hợp với vị trí này thì hãy ứng tuyển ngay.
Xem thêm »
Giải mã thắc mắc: Ngành quản trị nhân lực học trường nào?

Giải mã thắc mắc: Ngành quản trị nhân lực học trường nào?

Ngành quản trị nhân lực học trường nào là mối quan tâm hàng đầu của các bạn học sinh, sinh viên hiện nay. Việc chọn ngôi trường có chương trình đào tạo hay, phù hợp với khả năng, định hướng của bản thân sẽ giúp bạn yên tâm để theo học suốt 4 năm cũng như tự hào khi cầm bằng cấp trên tay. Top 7 ngôi trường đào tạo chuyên ngành quản trị nhân lực dưới đây sẽ giúp bạn có sự lựa chọn dễ dàng hơn.
Xem thêm »
Người lao động là gì? Hãy nắm rõ nội dung về quyền của người lao động

Người lao động là gì? Hãy nắm rõ nội dung về quyền của người lao động

Người lao động là gì và quyền của người lao động như thế nào? Hiện nay, rất nhiều người lao động không nắm được quyền lợi, cũng như các nghĩa vụ cần thực hiện. Người lao động cần hiểu rõ các nội dung này để bảo vệ quyền lợi của mình.
Xem thêm »
Để trở thành tư vấn viên nhất định phải nắm được những điều này

Để trở thành tư vấn viên nhất định phải nắm được những điều này

Muốn trở thành một tư vấn viên chuyên nghiệp bạn cần trau dồi nhiều kiến thức chuyên môn, kỹ năng thuyết phục khách hàng và một ngoại hình thu hút. Đồng thời, bạn cần xác định rõ lĩnh vực bạn muốn tư vấn để có những kế hoạch cho sự phát triển sự nghiệp trong tương lai. Những thông tin chia sẻ trong bài viết này sẽ giúp bạn có cái nhìn tổng quát về nghề tư vấn.
Xem thêm »

Mẫu CV hot theo ngành nghề

Back to top

Job3s có thể giúp gì cho bạn?
chat