- Hồ Chí Minh: 149-151 Nguyễn Văn Trỗi, Phường 11, Phú Nhuận
MỤC TIÊU
Tiếp nhận và phục vụ các cuộc gọi vào (Inbound) từ Khách hàng và Tư vấn tài chính theo tiêu chuẩn DVKH và quy trình làm việc của DLVN. Thực hiện các cuộc gọi cho Khách hàng/Tư vấn tài chính (Outbound) theo chương trình chăm sóc khách hàng của Công ty.
TRÁCH NHIỆM
Tiếp nhận các cuộc gọi đến (Inbound)
Tiếp nhận và giải quyết các cuộc gọi vào Tổng đài Dịch vụ khách hàng DLVN với số lượng bình quân mỗi ngày từ 80-100 cuộc gọi;
Thời gian nói chuyện theo tổng số cuộc gọi/ngày trung bình từ 5-6 giờ;
Nhập tiếp nhận vào hệ thống trung bình từ 80-100 ca tiếp nhận.
Thực hiện các cuộc gọi cho Khách hàng/TVTC (Outbound)
Thực hiện cuộc gọi nhỡ của Khách hàng khi gọi vào Tổng đài;
Thực hiện cuộc gọi theo các chương trình chăm sóc khách hàng của Công ty ở từng thời điểm (Kiểm tra phí theo yêu cầu AC, liên hệ khách hàng theo yêu cầu của kế toán, claims, PS...).
Xử lý các yêu cầu của Khách hàng qua mạng xã hội
Tiếp nhận và liên hệ khách hàng tìm hiểu thông tin;
Phối hợp với các bộ phận, phòng ban liên quan giải quyết yêu cầu của Khách hàng.
Kiến thức và Kinh nghiệm
Kỹ năng chuyên môn
Kỹ năng mềm
Đặc tính cá nhân
THÁCH THỨC
Mức lương theo năng lực;
Lương tháng 13, thưởng KPI, xét tăng lương hằng năm;
Du lịch hằng năm;
Tham gia BHXH 100% lương;
Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho nhân viên và người thân;
15 ngày nghỉ phép và 03 ngày nghỉ ốm đột xuất/ năm.
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN DƯỢC PHẨM STARMED
Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Việt Mỹ - SSU
Công ty cổ phần Techcom Blockchain
CÔNG TY TNHH HƯỞNG THÊM
Công ty Cổ phần KingAzone
CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG WOO KIDS
Công ty TNHH Milsgate
Công Ty TNHH Ecopath Việt Nam
Công ty TNHH Đào tạo Nguyên Anh
CÔNG TY TNHH ONEBE
Công Ty TNHH Công Nghệ Smartup
FPT Software
CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG THƯƠNG MẠI TIẾN ĐẠT
CÔNG TY CỔ PHẦN VIKINGS VIỆT NAM
CÔNG TY TNHH METACREW
Ngân hàng Thương mại cổ phần Lộc Phát Việt Nam - LPBank Pro Company
Ngân Hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (Eximbank) Pro Company
VABIS CO.,LTD
Ngân Hàng TMCP An Bình Pro Company
CÔNG TY CỔ PHẦN HỌC VIỆN ĐÀO TẠO HADU VIỆT NAM
Công ty Cổ phần Đầu tư và Tư vấn Ngân Hà
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ EZCLOUD TOÀN CẦU
CÔNG TY CỔ PHẦN LIÊN KẾT QUỐC TẾ INKINDY
CÔNG TY TNHH MUA BÁN NỢ GALAXY
Công ty TNHH Mediastep Software VN
CÔNG TY TNHH MEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAM
Công ty cổ phần đầu tư KD
CALIFORNIA FITNESS & YOGA CENTERS
CÔNG TY CỔ PHẦN BUTABA