Cách trả hàng trên TikTok siêu nhanh siêu đơn giản

TikTok hay TikTok Shop là ứng dụng giải trí và mua hàng trực tuyến không còn quá xa lạ với tất cả mọi người. Nhất là đối với các bạn trẻ, chắc hẳn ai cũng đã từng ít nhất một lần mua hàng trên ứng dụng này và không tránh khỏi tình huống vừa thanh toán thì lại cảm thấy

không muốn mua hay món hàng nhận được không đúng ý. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề đó thông qua các cách trả hàng trên TikTok, hủy đơn hàng trên TikTok và cách hoàn lại tiền.

1. Cách trả hàng trên TikTok sau khi đã nhận được đơn hàng

Tình huống này xảy ra sau khi đơn hàng của bạn đã được giao thành công nhưng bạn muốn hoàn lại đơn hàng sau khi kiểm tra đơn hàng của bạn. Bạn hãy làm theo cách trả hàng trên TikTok dưới đây nhé.

• Bước 1: Truy cập ứng dụng TikTok > nhấn vào mục Hồ sơ nằm ở góc bên trái phía dưới của màn hình điện thoại > Nhấn vào Đơn hàng của bạn

• Bước 2: Nhấn vào Xem tất cả đơn hàng và lựa chọn đơn hàng mà bạn muốn trả lại

• Bước 3: Tiếp theo nhấn vào Yêu cầu trả hàng hoàn tiền > Màn hình sẽ hiện ra các lý do, các vấn đề mà bạn gặp phải với đơn hàng đã nhận, lúc này bạn chọn lý do mà bạn muốn trả hàng rồi ấn vào Tiếp tục. Lúc này bạn đã hoàn thành thủ tục yêu cầu trả hàng hoàn tiền và cần chờ TikTok xử lý yêu cầu của bạn.

>>> Xem thêm: Cách Gắn Link Trên TikTok 2024 Đơn Giản Giúp Bạn Phát Triển Kênh TikTok Của Mình

2. Cách trả hàng trên TikTok đồng thời đổi đơn hàng

Trong trường hợp bạn muốn trả hàng trên TikTok đồng thời đổi đơn hàng hãy làm theo 2 cách sau đây

Cách 1: Trao đổi với chủ shop TikTok mà bạn đã mua hàng

Nếu đơn hàng của bạn có nhầm lẫn, sai sót hay sản phẩm bị lỗi, cách nhanh nhất là bạn hãy liên hệ với chủ shop để cả hai bên có thể chủ động và rút ngắn thời gian hoàn trả hàng và đổi đơn hàng.

Để liên hệ với chủ shop, bạn hãy sử dụng nhắn tin với chủ shop trên TikTok theo cách dưới đây:

• Bước 1: Truy cập trang cá nhân của bạn trên TikTok và nhấn vào mục Đơn hàng của tôi, tiếp tục nhấn vào Đơn hàng

• Bước 2: Trang TikTok sẽ hiện ra các trạng thái khác nhau của đơn hàng, lúc này hãy nhấn vào mục Cần đánh giá

• Bước 3: Nhấn vào đơn hàng mà bạn cần hoàn trả rồi ấn vào phần Liên hệ với người bán. Lúc này bạn có thể trao đổi với người bán về tình trạng đơn hàng của mình và chờ xử lý.

Cách 2: Thực hiện cách trả hàng trên TikTok ở phía trên và đặt một đơn hàng mới

Trong trường hợp bạn không thể liên lạc với người bán, người bán không phản hồi yêu cầu của bạn thì cách duy nhất lúc này là thực hiện trả hàng trên TikTok và đặt một đơn hàng mới sau khi yêu cầu trả hàng của bạn được chấp nhận.

3. Cách trả hàng trên TikTok, hủy đơn hàng khi đơn hàng chưa vận chuyển, đã đóng gói

3.1. Cách hủy đơn hàng trên TikTok khi đơn hàng chưa vận chuyển

Trong tình huống bạn đã đặt hàng và đơn hàng của bạn vẫn chưa đóng gói, bạn sẽ có thể dễ dàng hủy đơn hàng theo hướng dẫn dưới đây

• Bước 1: Truy cập vào ứng dụng TikTok và truy cập vào Trang cá nhân của bạn

• Bước 2: Chọn Đơn hàng của bạn > nhấn vào Đơn hàng > Nhấn vào Chờ vận chuyển. Lúc này nếu đơn hàng của bạn chưa được đóng gói sẽ hiện nút Hủy đơn hàng, ấn vào Hủy đơn hàng > chọn lý do phù hợp để Hủy đơn hàng và ấn Gửi.

Nếu đơn hàng của bạn trong trạng thái đã đóng gói, bạn sẽ không thể chủ động hủy đơn hàng. Lúc này bạn cần liên hệ trực tiếp liên hệ với shop thông qua tính năng nhắn tin trên TikTok (tham khảo hướng dẫn liên hệ với chủ shop ở bên trên) để shop hủy đơn hàng của bạn. Hãy trình bày rõ lý do với thái độ thiện chí và nếu shop đồng ý hủy đơn hàng giúp bạn thì hãy cung cấp đầy đủ các thông tin cần thiết như số đơn hàng, sản phẩm mà bạn muốn hủy.

4. Cách trả hàng trên TikTok khi đơn hàng đang vận chuyển

Cách duy nhất để trả hàng trên TikTok khi đơn hàng đang vận chuyển là liên hệ với người giao hàng hay shipper đang giao đơn hàng của bạn và nhờ họ hoàn trả hàng về. Tuy nhiên bạn cũng nên hạn chế sử dụng cách này vì sẽ gây phiền toái đến đơn vị vận chuyển cũng như chủ shop. Vì vậy hãy cân nhắc kĩ trước khi quyết định mua bất cứ một đơn hàng nào bạn nhé.

5. Những lưu ý khi trả hàng, đổi hàng và hoàn tiền trên TikTok

Yêu cầu trả hàng trên TikTok sẽ được xem xét và phê duyệt trong vài ngày, vì vậy hãy kiên nhẫn chờ đợi bạn nhé.

• Khi bạn trả hàng trên TikTok thành công, tiền hàng sẽ được hoàn lại vào ví tương ứng với số tiền bạn mua hàng nhưng voucher và giảm giá sẽ không được hoàn lại.
• TikTok Shop sẽ hoàn lại tiền hàng của bạn bằng phương thức thanh toán điện tử như tài khoản ngân hàng, ví Momo và không hoàn lại bằng tiền mặt. Thời gian để TikTok hoàn tiền là 7 ngày, sau thời gian này nếu chưa nhận được, hãy liên hệ tổng đài của TikTok để được hỗ trợ.
• Nếu bạn muốn trả hàng hay đổi hàng trên TikTok hãy chủ động đến đơn vị vận chuyển gần nhất để gửi hàng vì TikTok sẽ không hỗ trợ đến lấy hàng tận nơi.

>>> Xem thêm:

Là Gì? Hướng Dẫn Cách Tải Và Đăng Ký Siêu Chi Tiết, Ngắn Gọn, Ai Cũng Làm Được

Trên đây là các cách trả hàng trên TikTok trong từng trường hợp phổ biến khác nhau. Bạn hãy đọc kỹ các cách làm trên cũng như làm theo các chính sách chung của TikTok để quy trình trả hàng được suôn sẻ và chính xác bạn nhé.