CV
Công ty
Trắc nghiệm MI
Tính lương Gross - Net
Tính lãi suất kép
Lập kế hoạch tiết kiệm
Tính bảo hiểm thất nghiệp
Tin tức
Liên hệ
Đăng tuyển / Đăng CV
Bạn là ?
Hạn ứng tuyển: 14/12/2024
- Hà Nội: 570 Kim Giang, Thanh Trì
1. Mô tả tổng quan:
Nhân viên Chăm sóc Khách hàng là người chịu trách nhiệm hỗ trợ, giải đáp thắc mắc và chăm sóc các học viên/ phụ huynh từ giai đoạn tìm hiểu thông tin đến quá trình theo học tại Global Link Language.
Vị trí này đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo chất lượng dịch vụ và tạo sự hài lòng cho khách hàng, cũng như hỗ trợ trong các công việc hành chính liên quan.
2. Nhiệm vụ chính:
Hỗ trợ khách hàng qua nhiều kênh khác nhau: Trả lời tin nhắn, bình luận, và thắc mắc của phụ huynh/ học viên trên fanpage, điện thoại, và email.
Tư vấn về khóa học và dịch vụ: Cung cấp thông tin về các khóa học tiếng Anh online 1 kèm 1, giới thiệu và tư vấn lộ trình học phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Tiếp nhận và xử lý phản hồi: Lắng nghe ý kiến, thắc mắc, và khiếu nại của khách hàng; xử lý hoặc chuyển các phản hồi này đến bộ phận liên quan để giải quyết kịp thời.
Chăm sóc khách hàng sau khi đăng ký: Theo dõi và cập nhật tiến độ học tập của học viên, cung cấp các thông tin quan trọng về khóa học, lịch học, và chính sách hỗ trợ.
Theo dõi và quản lý hồ sơ khách hàng: Cập nhật dữ liệu khách hàng trên hệ thống quản lý, đảm bảo thông tin đầy đủ và chính xác.
Hỗ trợ bán hàng và phát triển dịch vụ: Đưa ra các gợi ý về dịch vụ phù hợp với từng đối tượng khách hàng, giúp gia tăng giá trị dịch vụ và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
3. Nhiệm vụ bổ sung:
Phối hợp với các bộ phận khác: Làm việc chặt chẽ với bộ phận Sales, Marketing, và bộ phận Đào tạo để cập nhật thông tin và hỗ trợ các hoạt động truyền thông và quảng bá.
Báo cáo: Báo cáo tình hình công việc, các vấn đề phát sinh và đề xuất giải pháp trong quá trình chăm sóc khách hàng cho quản lý trực tiếp.
4. Yêu cầu kỹ năng:
Kỹ năng giao tiếp tốt: Biết lắng nghe, hiểu và trả lời câu hỏi một cách rõ ràng, chuyên nghiệp.
Khả năng xử lý tình huống nhanh nhạy: Xử lý tốt các phản hồi, khiếu nại và yêu cầu của khách hàng, đảm bảo sự hài lòng.
Sử dụng thành thạo công cụ quản lý khách hàng (CRM): Cập nhật thông tin và theo dõi lịch sử tương tác với khách hàng trên các phần mềm quản lý.
Kỹ năng quản lý thời gian: Sắp xếp công việc khoa học, hoàn thành đúng tiến độ.
Tư duy dịch vụ khách hàng: Luôn đặt nhu cầu và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu.
Môi trường chuyên nghiệp: Làm việc trong môi trường trẻ trung, thân thiện và có cơ hội phát triển kỹ năng.
Đào tạo và thăng tiến: Được đào tạo kỹ năng chăm sóc khách hàng, kỹ năng xử lý tình huống, chinh phục khách hàng.
:
Có chính sách đặc biệt ưu đãi dành cho bản thân và người thân gia đình khi đăng ký khoá học tiếng Anh.
Thu nhập cạnh tranh theo năng lực (từ 7-15 triệu)
Phúc lợi đảm bảo: Các chế độ phúc lợi theo quy định.
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Để xem bạn có phù hợp với vị trí công việc này không, hãy đăng nhập với tư cách ứng viên ngay để xem các phân tích từ 3s AI
CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG WOO KIDS
Công Ty TNHH Ecopath Việt Nam
CÔNG TY CỔ PHẦN HC - PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ SMART PARKING
Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Việt Mỹ - SSU
CÔNG TY LUẬT TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TRUNG TIẾN
Tuyển nhân viên cskh thu nhập 4 - 7 triệu toàn thời gian tại hà nội
CÔNG TY CỔ PHẦN VFLINVEST
Tuyển nhân viên chăm sóc khách hàng thu nhập 10 - 15 triệu toàn thời gian tại hồ chí minh
CÔNG TY TNHH M.R.O INDUSTRIAL SUPPLY
Tuyển chăm sóc khách hàng thu nhập 2 - 6 triệu thực tập tại hà nội
Công ty Cổ Phần Công Nghệ Thông Tin và Truyền thông Repu Việt Nam
Công ty cổ phần Techcom Blockchain
Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Nina
Tuyển nhân viên bán hàng showroom thu nhập 7 - 15 triệu toàn thời gian tại hồ chí minh
CÔNG TY CỔ PHẦN TRANG SỨC ĐÁ QUÝ INFINITY
Công ty TNHH Đầu Tư và Tư Vấn EUREKA
CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ LILA
Công ty Cổ phần viễn thông FPT Pro Company
CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ MEDICARE
CÔNG TY CỔ PHẦN EMFA VIỆT NAM
Tuyển khóa học thu nhập 7 - 15 triệu toàn thời gian tại hồ chí minh
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ SA LY GROUP
Tuyển nhân viên chăm sóc khách hàng thu nhập 7 - 15 triệu toàn thời gian tại hà nội
CÔNG TY TNHH HAVINAHAIR
Công TY TNHH Hợp Tác Và Phát Triển Quốc Tế 3M Việt Nam
Tuyển lập trình viên thu nhập 7 - 15 triệu toàn thời gian tại hà nội
Công ty TNHH Digital Innovation
Tuyển chuyên viên chăm sóc khách hàng thu nhập 8 - 15 triệu toàn thời gian tại hà nội
CÔNG TY CỔ PHẦN HỌC VIỆN ĐÀO TẠO HADU VIỆT NAM
Công ty Cổ phần Đầu tư và Tư vấn Ngân Hà
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ EZCLOUD TOÀN CẦU
CÔNG TY CỔ PHẦN LIÊN KẾT QUỐC TẾ INKINDY
CÔNG TY TNHH MUA BÁN NỢ GALAXY
Tuyển nhân viên chăm sóc khách hàng thu nhập trên 9 triệu toàn thời gian tại hà nội
Công ty TNHH Mediastep Software VN
CÔNG TY TNHH MEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAM
Công ty cổ phần đầu tư KD
Tuyển nhân viên tư vấn và chăm sóc khách hàng thu nhập 6 - 20 triệu toàn thời gian tại hà nội
CALIFORNIA FITNESS & YOGA CENTERS
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU KIÊN GIANG
Mẫu CV hot theo ngành nghề
