CMO là gì? Vai trò, công việc, mức lương của CMO

​Khái niệm CMO là gì? Với sự phát triển mạnh mẽ của kỹ thuật số và vai trò ngày càng quan trọng của marketing trực tuyến, vai trò của CMO ngày càng quan trọng trong việc xác định chiến lược kinh doanh và tạo ra giá trị cho khách hàng. Theo dõi bài viết sau đây để cùng Job3s.vn tìm hiểu về vai trò, công việc, mức lương của một CMO ngay.

1. CMO là gì?

Khái niệm CMO là gì? CMO là từ viết tắt của Chief Marketing Officer, tức là Giám đốc Marketing. Đây là một vị trí quản lý cấp cao trong một tổ chức, có trách nhiệm chủ đạo về chiến lược và hoạt động marketing của công ty.

Ngày nay, để trở thành một CMO cần phải đối mặt với một loạt các nhiệm vụ và trách nhiệm bao gồm quản lý chiến lược, phân tích dữ liệu, quản lý thương hiệu, tương tác với khách hàng, chạy chiến dịch quảng cáo và xây dựng mối quan hệ đối tác.

Ngoài ra, vị trí CMO cần nắm vững các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo, phân tích dữ liệu, marketing automation và các công cụ kỹ thuật số khác. Họ cũng cần có khả năng phân tích dữ liệu và hiểu biết sâu về khách hàng để đưa ra quyết định marketing hiệu quả.

2. Vai trò của CMO là gì trong doanh nghiệp?

Sau khi đã tìm hiểu chi tiết về khái niệm CMO là gì, bạn cần phải nắm được vai vai trò của CMO là gì trong doanh nghiệp. Vị trí CMO đang là vị trí mà các doanh nghiệp tìm kiếm và có cơ hội phát triển cao khi công nghệ kỹ thuật số phát triển mạnh mẽ. Vậy vai trò của CMO là gì?

• Xác định chiến lược marketing: CMO đóng vai trò quan trọng trong việc xác định chiến lược marketing tổng thể của doanh nghiệp và đưa ra các kế hoạch và chiến lược phù hợp để tăng cường vị thế thương hiệu và tạo ra lợi thế cạnh tranh.

• Quản lý thương hiệu: CMO chịu trách nhiệm xây dựng và quản lý thương hiệu của doanh nghiệp. Họ phải đảm bảo rằng hình ảnh và giá trị của thương hiệu được truyền tải một cách nhất quán và hiệu quả thông qua các hoạt động quảng cáo, truyền thông và tương tác với khách hàng.

• Phát triển sản phẩm và dịch vụ: CMO luôn tham gia vào quá trình phát triển sản phẩm và dịch vụ mới. Họ nắm bắt nhu cầu của khách hàng, phân tích thị trường và đưa ra các đề xuất để cải thiện và phát triển sản phẩm hiện có hoặc ra mắt các sản phẩm mới.

• Quản lý chiến dịch marketing: Ngoài trách nhiệm lãnh đạo, quản lý các chiến dịch marketing của doanh nghiệp thì CMO cần đưa ra kế hoạch và triển khai các hoạt động quảng cáo, tiếp thị trực tuyến, PR và các hoạt động khác để tiếp cận khách hàng, tăng cường nhận diện thương hiệu và tạo ra doanh số bán hàng.

• Phân tích dữ liệu và đo lường hiệu quả: CMO phải sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu để đo lường hiệu quả của các hoạt động marketing và đưa ra các biện pháp cải tiến. Bao gồm theo dõi các chỉ số quan trọng, như doanh số, khách hàng tiềm năng, tỷ lệ chuyển đổi, và tương tác khách hàng để đánh giá và tối ưu hóa chiến lược marketing.

• Tạo mối quan hệ khách hàng: CMO phải đảm bảo việc tạo và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng. Họ phải hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng, xây dựng chiến lược tương tác và tạo ra trải nghiệm khách hàng tích cực để tăng cường lượng trung khách hàng trung thành.

Vai trò của CMO trong doanh nghiệp là định hình và thực hiện chiến lược marketing, quản lý thương hiệu, phát triển sản phẩm, quản lý chiến dịch marketing, phân tích dữ liệu và tương tác khách hàng. CMO đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra giá trị và tăng cường sự cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường.

3. Công việc của CMO là gì?

Vậy công việc của CMO là gì? Công việc của CMO (Chief Marketing Officer) là đa dạng và bao gồm nhiều nhiệm vụ quan trọng liên quan đến việc quản lý và thực hiện các hoạt động marketing của một tổ chức. Dưới đây là một số ý giúp bạn nắm rõ các công việc của CMO là gì, tham khảo dưới đây:

• Xác định chiến lược marketing: CMO định hình và triển khai chiến lược marketing tổng thể cho doanh nghiệp. Điều này bao gồm nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh, xác định mục tiêu và đề xuất các phương pháp tiếp thị hiệu quả.

• Quản lý thương hiệu: CMO chịu trách nhiệm xây dựng và quản lý thương hiệu của tổ chức. Điều này bao gồm việc định hình đặc điểm, giá trị và hình ảnh của thương hiệu, đảm bảo nhất quán và hiệu quả trong việc truyền tải thông điệp thương hiệu đến khách hàng.

• Quảng cáo và truyền thông: CMO lãnh đạo và quản lý các hoạt động quảng cáo và truyền thông của doanh nghiệp. Họ đưa ra kế hoạch và triển khai chiến dịch quảng cáo, tạo nội dung truyền thông hấp dẫn và tương tác với các phương tiện truyền thông để tăng cường nhận diện thương hiệu và tiếp cận khách hàng.

• Quản lý chiến dịch marketing: CMO đảm nhiệm vai trò lãnh đạo và quản lý các chiến dịch marketing của tổ chức. Điều này bao gồm thiết kế, triển khai và theo dõi các hoạt động marketing như email marketing, tiếp thị trực tuyến, quảng cáo trực tuyến, sự kiện và các hoạt động truyền thông khác.

• Phân tích dữ liệu và đo lường hiệu quả: CMO sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu để đo lường hiệu quả của các hoạt động marketing và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu. Họ theo dõi các chỉ số quan trọng như doanh số, khách hàng tiềm năng, tỷ lệ chuyển đổi và tương tác khách hàng để đánh giá hiệu quả và tối ưu hóa chiến lược marketing.

• Chăm sóc khách hàng: CMO tạo và duy trì mối quan hệ với khách hàng. Họ tương tác với khách hàng thông qua các kênh trực tuyến và ngoại tuyến, đảm bảo việc cung cấp trải nghiệm khách hàng tích cực và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

• Đối tác hóa và quản lý đối tác: CMO tìm kiếm và thiết lập các đối tác chiến lược để tăng cường hoạt động marketing của tổ chức. Họ quản lý và duy trì mối quan hệ với các đối tác, bao gồm đại lý quảng cáo, nhà cung cấp công nghệ và đối tác liên kết khác.

• Định hướng công nghệ và kỹ thuật số: CMO phải theo dõi và áp dụng các xu hướng công nghệ và kỹ thuật số mới trong lĩnh vực marketing. Họ đánh giá và triển khai các công nghệ, công cụ và nền tảng kỹ thuật số để nâng cao hiệu quả và hiệu suất của chiến dịch marketing.

• Quản lý nhóm và lãnh đạo: CMO quản lý và lãnh đạo đội ngũ marketing của doanh nghiệp. Họ xác định cơ cấu tổ chức, phân công nhiệm vụ và đảm bảo sự phát triển và hiệu suất của nhóm.

• Định hình văn hóa marketing: CMO chịu trách nhiệm xây dựng và định hình văn hóa marketing của tổ chức. Họ tạo ra môi trường thúc đẩy sáng tạo, đổi mới và tinh thần làm việc hiệu quả trong bộ phận marketing.

Công việc của CMO yêu cầu kỹ năng lãnh đạo, chiến lược, phân tích, quản lý dự án và giao tiếp. Họ phải có cái nhìn toàn diện về thị trường, khách hàng và xu hướng để đưa ra các quyết định chiến lược và đảm bảo hiệu quả của các hoạt động marketing.

4. Yêu cầu đối với CMO là gì?

Yêu cầu đối với CMO (Chief Marketing Officer) thường rất cao vì vị trí này đòi hỏi một sự kết hợp giữa kiến thức chuyên môn, kỹ năng lãnh đạo và khả năng thích ứng với môi trường kinh doanh thay đổi nhanh. Dưới đây là các yêu cầu đối với vị trí CMO.

4.1. Kinh nghiệm

Yêu cầu về kinh nghiệm cho CMO thường rất cao, vì vị trí này yêu cầu người đảm nhiệm có kiến thức sâu về marketing và có thể áp dụng thành công các chiến lược trong môi trường kinh doanh thực tế. Dưới đây là một số yêu cầu về kinh nghiệm cho CMO:

• Kinh nghiệm trong lĩnh vực marketing: CMO cần có kinh nghiệm làm việc trong các vị trí quản lý marketing, có thể là từ một Trưởng nhóm Marketing, Giám đốc Marketing phụ trách một lĩnh vực cụ thể hoặc đã từng đảm nhiệm vai trò CMO tại các công ty hoặc tổ chức tương tự.

• Kinh nghiệm trong các ngành công nghiệp tương đương: Thành công trong vai trò CMO thường đòi hỏi hiểu biết sâu về ngành công nghiệp mà công ty hoạt động. Do đó, CMO có lợi thế nếu có kinh nghiệm làm việc trong ngành công nghiệp tương đương hoặc đã từng làm việc với các loại sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự.

• Kinh nghiệm quốc tế: Đối với các công ty quốc tế hoặc có mục tiêu mở rộng quốc tế, kinh nghiệm làm việc trong môi trường quốc tế và quản lý các chiến dịch marketing đa quốc gia là một lợi thế.

4.2. Kỹ năng

CMO phải sở hữu một loạt kỹ năng để có thể đảm nhiệm vai trò quản lý và lãnh đạo trong lĩnh vực marketing. Dưới đây là một số yêu cầu về kỹ năng cho CMO:

• Kỹ năng lãnh đạo: CMO cần có khả năng lãnh đạo và quản lý đội ngũ marketing để đạt được mục tiêu của công ty. Khả năng xây dựng và truyền cảm hứng và thúc đẩy hiệu suất làm việc của nhóm.

• Kỹ năng quản lý dự án: CMO phải có khả năng quản lý nhiều dự án cùng một lúc và đảm bảo tiến độ và chất lượng của các hoạt động marketing. Kỹ năng quản lý thời gian, ưu tiên công việc và phân công nhiệm vụ là rất quan trọng.

• Kỹ năng giao tiếp: CMO cần có khả năng giao tiếp mạnh mẽ và hiệu quả, cả trong việc truyền đạt thông điệp marketing cho khách hàng mục tiêu, cũng như trong việc xây dựng mối quan hệ và tương tác với các bộ phận khác trong tổ chức.

• Kỹ năng phân tích và đo lường: CMO cần có khả năng phân tích dữ liệu và đo lường hiệu quả của các hoạt động marketing. Thông qua đánh giá các chỉ số và số liệu để đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu và tối ưu hóa chiến lược marketing.

• Kỹ năng sáng tạo: CMO cần có khả năng nắm bắt xu hướng mới, tạo ra các ý tưởng độc đáo và phá vỡ những quy tắc cũ để tạo ra sự khác biệt và thu hút khách hàng.

• Kỹ năng chiến lược: CMO phải có khả năng xây dựng và triển khai chiến lược marketing hiệu quả. Qua đó, hiểu rõ về thị trường, khách hàng và đối thủ cạnh tranh để định hình mục tiêu và hướng đi cho công ty.

• Kỹ năng tiếp nhận thông tin: Trong thời đại số hóa, kỹ năng học hỏi và tiếp nhận thông tin là rất quan trọng đối với CMO. Họ cần hiểu về công nghệ và các công cụ số hóa để tận dụng các kênh marketing trực tuyến và công nghệ tiên tiến như trí tuệ nhân tạo, phân tích dữ liệu, và tiếp thị trên mạng xã hội.

CMO cần có kinh nghiệm trong lĩnh vực marketing và các ngành công nghiệp tương đương, cùng với một loạt kỹ năng lãnh đạo, quản lý dự án, giao tiếp, phân tích, sáng tạo, chiến lược và kỹ thuật số. Sự kết hợp này sẽ giúp CMO đạt được thành công trong việc định hình và thực hiện chiến lược marketing của công ty.

5. Mức lương của CMO là gì?

Giám đốc Marketing, hay CMO, là một vị trí nhân sự quan trọng và khó tìm kiếm trong tổ chức. Để đảm nhiệm công việc đầy áp lực và đòi hỏi sự sáng tạo, CMO cần có nhiều kỹ năng và sự thông minh.

Nhìn chung, mức lương của các CMO cũng tương đối cao và đem đến nhiều cơ hội phát triển. Mức lương của ngành này cũng có xu hướng tăng nhanh theo kinh nghiệm làm việc.

Theo báo cáo mới nhất của Vietnam Salary, mức lương của CMO dao động từ 10 triệu đồng đến 120 triệu đồng, tùy thuộc vào trình độ học vấn và kinh nghiệm chuyên môn. Vị trí này mức lương dao động từ 28.5 triệu đồng đến 43.3 triệu đồng cho những CMO ở mức trung bình thấp đến trung bình cao.

Ngoài mức lương hấp dẫn, CMO còn được hưởng nhiều chính sách đãi ngộ và có cơ hội thăng tiến. Nếu họ sở hữu ít nhất 1 đến 2 ngoại ngữ, có thể được cử đi công tác ở nước ngoài, giúp mở rộng thị trường và tăng cường danh tiếng cho doanh nghiệp ở quốc gia đó.

Tham khảo ngay ý nghĩa tên chức vụ/vị trí phổ biến trên thị trường lao động hiện nay:

6. Một số CMO nổi tiếng

Theo báo báo của Forbes CMO Network (Global), danh sách các CMO có tầm ảnh hưởng nhất của thế giới bao gồm:

6.1. SVP, Global Head of Marketing, Communications & Membership: Peloton Interactive

Bà Dara Treseder là SVP, Global Head of Marketing, Communications & Membership tại Peloton Interactive.

Bà đối mặt với tình huống không thể lường trước với tần suất thường xuyên hơn so với các CMO khác. Bà phải suy nghĩ và hành động nhanh chóng để đối phó với những thách thức này.

6.2. SVP & CMO: Walmart

Ông William White là SVP & CMO của Walmart.

Ông coi trọng cam kết của Walmart là giúp khách hàng "sống tốt hơn ngay từ bây giờ" và đây cũng chính là kim chỉ nam làm việc của ông. Ông tập trung vào việc xây dựng chương trình và thương hiệu của Walmart để cải thiện trải nghiệm của khách hàng.

6.3. CMO: Activision Blizzard

Fernando Machado là CMO của Activision Blizzard, một doanh nghiệp xuất bản phần mềm giải trí lớn nhất thế giới.

Ông chịu trách nhiệm các thương hiệu nổi tiếng như Call of Duty, World of Warcraft, Overwatch và Candy Crush. Ông đã tạo ra Metaverse với các trò chơi này, nhằm xóa nhòa ranh giới giữa thế giới thực và thế giới ảo.

6.4. SVP, Worldwide Marketing: Apple

Ông Greg Joswiak là SVP, Worldwide Marketing của Apple và CMO của công ty.

Ông có vai trò quan trọng trong việc định hình sản phẩm, thương hiệu và hoạt động marketing của Apple. Ông đảm bảo duy trì vị thế biểu tượng và bảo vệ hình ảnh của thương hiệu trong thời đại tập trung vào quyền riêng tư của người tiêu dùng.

6.5. Global CMO: McDonald’s

Bà Morgan Flatley là Global CMO của McDonald's.

Bà chịu trách nhiệm xây dựng thương hiệu toàn cầu và tiếp thị thương hiệu của McDonald's tại hơn 100 thị trường trên thế giới. Bà cũng giám sát chiến lược thực đơn của McDonald's để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

7. Đặc điểm của doanh nghiệp cần tuyển CMO là gì?

Vị trí CMO hiện nay là một vị trí quan trọng đối với các doanh nghiệp. Tuy nhiên, một số công ty có thể không cần tuyển dụng vị trí này. Nếu công ty của bạn thuộc các trường hợp dưới đây, cần tìm kiếm ngay các nhân tài phù hợp với vị trí CMO của công ty.

• Các công ty khởi nghiệp: Các công ty mới thành lập thường cần tìm một CMO để xây dựng và thúc đẩy sự phát triển ban đầu, xây dựng thương hiệu và tạo ra chiến lược tiếp thị để thu hút khách hàng.

• Các công ty đang mở rộng quy mô: Khi các công ty mở rộng quy mô kinh doanh, họ thường cần một CMO để phát triển chiến lược tiếp thị và quảng bá thương hiệu để mở rộng thị trường và tăng cường doanh số bán hàng.

• Các công ty muốn tái cấu trúc hoặc cải thiện chiến lược tiếp thị: Các công ty có thể tìm kiếm một CMO để tái cấu trúc phòng marketing, cải thiện chiến lược tiếp thị hiện có hoặc đánh giá lại hướng đi của công ty trong việc tiếp cận thị trường và xây dựng thương hiệu.

• Các công ty muốn mở rộng quốc tế: Các công ty có kế hoạch mở rộng hoạt động kinh doanh quốc tế thường cần một CMO có kinh nghiệm trong tiếp thị quốc tế và hiểu biết về các thị trường địa phương và văn hóa khác nhau.

• Các công ty trong lĩnh vực công nghệ: Công ty công nghệ thường tìm kiếm một CMO có kiến thức sâu về công nghệ và tiếp thị số, và có khả năng định hình chiến lược tiếp thị để tiếp cận khách hàng trong môi trường kỹ thuật số phức tạp.

• Các công ty trong lĩnh vực tiếp thị và quảng cáo: Các công ty chuyên về tiếp thị và quảng cáo có thể cần tuyển một CMO để lãnh đạo và phát triển chiến lược tiếp thị, tư vấn cho khách hàng và xây dựng mối quan hệ đối tác trong ngành.

Xem thêm: Mẫu cv xin việc chuyên nghiệp, top cv mẫu đẹp cho mọi ngành nghề

8. Việc làm CMO đang tuyển dụng

Hiện nay, có nhiều vị trí CMO đang được tuyển dụng trên khắp các ngành nghề và quốc gia. Việc làm CMO không chỉ đem lại cơ hội thú vị và thách thức, mà còn mở ra cánh cửa cho sự phát triển sự nghiệp và tầm nhìn chiến lược trong lĩnh vực marketing. Dưới đây là danh sách một số việc làm CMO đang tuyển dụng: